根据Gartner最新的研究报告，人力资源管理是最普遍的外包业务，明年的HR外包市场也将获得强有力的增长。

    这家IT市场研究机构说HR外包服务的销售今年很可能将达到46亿美元，与去年39亿美元的销售额相比上涨了18%。

    Gartner预测2004年的销售将达到51亿美元。Gartner还说，到2004年HR业务外包将占到所有业务流程外包（BPO）销售的39%。

    Gartner 分析师James Holinchek说，企业对削减成本的需要刺激了HR业务流程外包市场的增长。

    他还指出这是项成熟的服务，也意味着很多企业已经适应了这一方式。Holinchek说：“企业已经认识到HR业务流程外包是一种低风险、高价值的选择。”

    Holinchek说，服务提供商新的定价计划也刺激了这项业务销售的增长，他指出越来越多的提供商在采用一种被称作“效用定价”（utility pricing）的计划，在这项计划中客户支付的费用将依照他们在某一期间内所需要的服务等级来定。IBM和Hewlett-Packard就是这样的提供商之一，近几个月它们在积极地推进这一效用定价计划。