Meta研究公司公布的一份研究报告显示，几乎所有北美公司的IT部门到2005年之前都将会把其一项主要的技术外包出去，这意味着IT管理人员必须了解如何选择外包商，制定外包合同以及处理与外包商之间的关系。

    上述研究还提醒外包商称：他们过去的业绩以及市场声誉将在IT管理人员决定是否选择其作为外包商时起到关键性的作用。

    研究报告称：“外包商评估主要基于其市场声誉以及过去的业绩，如果市场声誉不佳，外包商将很难赢得合同。”

    研究称，目前超过70%的北美企业IT部门将公司IT业务的 10%到50%外包出去，与此同时。

    北美企业花在IT外包方面的费用每年都在以18%的速度增加，外包使得IT部门进行业务活动时更具灵活性，效率更高同时有利于降低支持费用。

    研究显示，就外包趋势而言，2003和2004年外包的主要是管理应用产品，到2006和2007年，外包重点将转向针对具体行业的产品。

    届时几乎所有的技术产品，例如硬件和软件在外包时都将通过“服务”模式进行。
　　
    上述研究对服务于北美企业的外包商进行了综合性评估，结果显示IBM业内知名，EDS公司紧随其后。 

    然后是惠普、西门子等公司。研究显示，排名前11位的外包商在2001年创造的外包营收占到了全球1200亿外包营收总额的75%。