根据IDC市场研究公司的最新研究发现，企业正在提高它们在第三方公司的支出，以帮助它们处理与企业应用软件相关的问题。公司使用企业应用软件来自动化它们的业务运作。而如今的应用软件的实施和维护已经变得十分复杂，这样就促成了对IT相关服务的需求增长。
根据IDC的调查，IT服务的支出将保持强劲势头，根据IDC的分析师Stephanie Torto预测，在2001年到2006年，全球与企业软件、相关功能有关的IT服务将保持一个13.5%的复合增长率，到2006年IT收入将达到1870亿美元。
IDC将其称之为“解决方案服务市场”，并且将其分为6种服务开支：
供应链管理（SCM）软件服务
企业资源管理/企业资源计划（ERP）软件服务
客户关系管理（CRM）软件服务
知识管理（KM）软件服务
电子商务（EC）服务，主要通过实施企业软件服务，为企业创建一个能够在线进行交易的系统
全球化和本土化服务，主要让企业软件适应特定国家的法律、文化和制度
Torto认为既ERP、CRM之后能够推动市场发展的服务是与SCM软件相关的服务。公司求助于SCM、CRM、ERP软件，主要是为了能够确保企业的业务以一种“整体”的方式运作。
Torto还补充到，在未来，能够提供广泛的、多样的企业软件服务的IT服务公司将越来越受到客户的青睐，服务主要包括咨询、系统集成、外包、支持和培训。
“解决方案服务市场”是全球IT服务市场的一部分。根据IDC的预测，全球IT服务在2001到2006年期间将保持12.4%的复合增长率，到2006年将达到6260亿美元。
