越来越多的企业高层已经意识到，企业之间的竞争实际上就是人才的竞争，人力资源已成为越来越昂贵并难以捉摸的资源。然而，一个不容忽视的现象是：人力资源管理部门又处于一个尴尬的境地; 做了大量的具体工作，结果

　　却往往事与愿违、效果不佳。问题的根源究竟在哪里?

　　人力资源部门=秘书?

　　多项研究表明，世界上50%以上的人力资源部门没有起到应有的作用。在人们的传统观念中，人力资源部门所做的是一种介于后勤部门与财务部门之间的工作，做着一些类似“秘书”性质的具体操作性事务。这种本末倒置的表现让企业管理者完全有理由相信，可以通过重组或外包来砍掉人力资源部门。实际上，人力资源部门在企业中的正确位置应该是一个战略性的部门，它绝大部分的工作应该放在企业战略性事务上，而具体的操作性事务只占其中很小的一部分。

　　从国内外众多优秀企业的成功范例可以看出，高效的人力资源管理往往将重点放在“为公司创造价值”这个战略性的层面上。人力资源部门的工作重心在于：建立高效率和高绩效的管理与激励机制，最大限度地发掘人才的潜能，塑造卓越的企业文化，维持企业的创新能力，推动组织的变革等; 而不仅仅是一般操作性的人力资源实务工作。例如，神州数码在实施了SAP HR后，员工利用自助功能就可以方便地查询员工信息、出勤记录、提交请假申请和审批、查询个人工资、查询期权个人账户，不必再逐一跑到人力资源部门去核对，管理人员也不必再每天疲于应付这些烦事，可以有更多的时间去考虑企业策略性的事务。

　　提升HR部门“底线价值”

　　作为全球最大的管理软件厂商SAP公司推出的mySAP商务套件中的一个重要组件，mySAP HR是全球市场占有率最大的人力资源管理软件。它支持和集成人力资本管理的三大方面，包括员工职业生涯管理、员工关系管理和员工事务管理。迄今已有超过7800家企业选用它来搭建HR管理平台，管理的企业员工数超过了3200万。目前，mySAP HR在中国的客户已经超过50家，其中包括华为、联想、浦东发展银行、东方航空公司、万科和神州数码等国内企业，当然也包括摩托罗拉、麦德龙和普华永道等外企的在华分支机构。

　　mySAP HR具有完整、成熟的人力资源管理功能。mySAP HR除了可与套件中的其他组件如mySAP财务模块集成应用外，也可以与其他非SAP的系统结合使用。mySAP HR集成了全方位的人力资源管理功能，并针对不同用户提供各种必要工具。借助它，可轻松实现人力资源管理流程的自动化和优化，使管理人员从繁琐的日常事务处理中摆脱出来，专注于战略决策层面，最终提升HR部门的“底线价值(Bottom-line Value)”。

　　浦发行实现“以人为本”

　　作为在国内较早采用SAP HR系统的客户，上海浦东发展银行真正实现了“以人为本”的管理。其人力资源部门实现了标准化、自动化的系统操作，使一般人事部门的行政性事务实现规范化和无纸化，各级管理人员(银行领导和部门经理)都能实时获得相关员工的准确信息，大幅提高了人力资源管理方面的员工信息使用效率。

　　SAP系统将与员工的人事关系、薪资待遇、职位升迁、培训机会、职业技能、优缺点等关键数据，每个数据所发生的更新和改变自动反映到其他的应用模块中。这些贯穿业务流程始终的信息和数据，通过SAP的系统有机地、逻辑地集成起来，最大限度地减少了人力资源部门的重复操作，节省了人事变动等事务处理的时间，保证了人力资源信息在浦发行全企业范围内的统一、准确和完整。

　　从浦发行成功实施SAP HR系统可以看到，对处于快速发展阶段中的成长型企业，如何管理并开发人力资源，营造符合企业与个人共同发展的环境，提高员工的技术素质和对企业的满意度、忠诚度，已成为现代企业永续经营的关键。人力资源部门也将随着工作重心的调整，摆脱尴尬的境地。