SAP公司的“灯塔计划”给人们留下了无数想像和实践的空间。虽然其最初宣称是使SAP的ERP系统在中国每一个行业的领头企业信息化管理中树立起“灯塔”，并通过“灯塔”向其他企业辐射，而实际上，“灯塔计划”成了SAP向中小型企业拓展市场的代名词。

　　如雨后春笋，众多企业级应用服务提供商纷纷推出面向中小企业的解决方案。2002年，IBM为中小企业定制的易捷系列解决方案问世，2003年，HP公司也推出了一系列为中国中小企业量身定制的“灵动商务”策略。就连一向“高瞻远瞩”打着高端市场烙印的EMC公司也为中小企业推出EMCcentera入门版本，在2005年向中小企业送出秋波。

　　比起大中型企业来说，中国的数千万家中小企业市场无疑更具潜力。中国企业信息化建设的第一轮“圈地运动”热潮已经过去，应用服务提供商对大中型企业市场的瓜分也早已经过了白热化阶段，于是数量众多、且信息化建设水平严重不足的中小企业成为应用服务提供厂商竞逐的下一个焦点。然而，中小企业对信息化的需求是否紧迫?面对大型应用服务提供商频频投怀送抱，中小企业是否欣喜若狂?如此繁多的中小企业解决方案真能解决中小企业的问题吗?大型应用服务提供商如何才能获得中小企业芳心?一系列问题接踵而来。

　　小企业等待解决方案已经有300多家中小企业使用了IBM推出的易管通服务包。

　　IBM大中华区副总裁及工商企业部总经理郑小聪向记者介绍，这些企业获得了按月付费的服务，IBM为他们提供服务器和相应的软件系统，而这些企业每年向IBM支付1.8万元人民币就可以获得10个账号，并通过一根电话线登录这个系统对自己的商业进行IT管理。这种服务器和操作系统托管的方式，成了应用服务提供商敲开中小企业市场的“敲门砖”。然而对于北京某医药进出口公司总经理王先生来说，从厂商那里获得IT解决方案却是一个相对遥远的事情。

　　公司是王先生的私人企业，从2000年开办以来，公司的发展已经走上正轨。对于医药产品的国内生产来源和欧美等国家的销售网点，王先生已经梳理得很顺畅。拥有十几个雇员，每年几十万元到上百万元的净利润收入，让王先生的小日子过得有滋有味。

　　有心将业务进一步扩大，将更多的医药产品经销出去的王先生开始不满足于传统的电话、传真、邮件、实地考察等营销方式，甚至他厌烦了口袋里一大堆名片，有事的时候却不知道找谁的状态。他希望通过互联网架构一套将产品源和销售网点信息共享起来的系统，让他更及时准确地把握购销信息，提高产品流通的速度。

　　王先生已经和若干家大小型应用服务提供商打过很多次交道，咨询一圈下来，他觉得任何一家的服务都过于标准化和程式化，很难真正称自己的心。

　　调查显示至关问题是费用像王先生这样的状况在中小企业中并不少见。2005年12月，中国社科院信息化中心发布的2005年中国企业信息化发展状况调查，再次展现中小企业信息化建设的现状与尴尬。

　　中小型企业虽然大都意识到IT技术可能对企业产生的效用，但对IT有偿培训的兴趣却少之又少。在上一年发生的IT咨询费用支出中，中小型企业只有4.69万元，是大型企业此项支出的四分之一。上一年度为IT系统维护发生的支出额度中，中小型企业也只有6.3万元。无论是软件、硬件还是网站投资，中小型企业都普遍弱于大型企业两倍多。对于会员制还是单次系统维护服务，中小型企业不得不更多地选择单次服务。中国社科院信息化中心秘书长姜奇平把信息化看作企业流程的一个组成部分，这样整体算下来，信息化投资额跟企业规模有着明显的关系。

　　“其实我们都想获得服务提供商的会员制服务，这种服务是比较系统和连续的，能让服务提供商更加了解我们，真正知道我们需要什么，因此才能提供更适用我们的建议和服务。但花费太多了，还是承受不起。”王先生无奈地说。

　　机会与挑战并存资金仍是制约中小型企业信息化建设的瓶颈。这使得大型企业与中小型企业的业务应用系统建设水平之间的鸿沟越来越大。

　　从调查来看，已建立上述系统的大型企业比中小型企业的比率最多高出了17个百分点，而还没将这些应用系统的筹建计划列入日程的中小型企业比大型企业的比率则多出了15%。

　　这样的数据其实传递出这样的信息：中小型企业市场空白点很大，对这个市场，应用服务提供商大有可为。换言之，只要认真研究中小企业的信息化需求，赢得这个市场的芳心也不是不可能。

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，虽然很多大型应用服务提供商推出了中小企业解决方案，但他们主要的公关对象仍是那类规模偏大、固定资产偏高、处于临界点的大中型企业。从信息化、资金两方面的准备来看，此类企业无疑比王先生这样的真正小型企业省心得多。

　　无论大型企业还是中小型企业对信息化的需求，都与自己的业务有着密切联系，换言之，任何一家企业搭建的信息化系统都是个性化的。这与国外企业的情况大相径庭。在美国，1000人以下的中小企业大都不设人事部门，因为设人事部门的成本比把这部分工作交给别人做还要高很多，因此90%的中小企业的人事工作都外包给了专业的人力资源公司来打理。而在国内，信息化水平和整体工业链条都不太完善，中小企业仍需独自处理方方面面的问题。

　　经记者观察，目前为中小企业推出解决方案的应用服务提供商们大多提供的是“标准化”方案，所谓“标准化”方案，就是用一套包含多个产品和系列的服务解决方案，去应付各个行业企业的多层次需求，这显然是一种工业时代的粗放服务方式。业内人士表示，其实真正个性化的服务、相对简洁的服务流程加适宜的价格，才是真正获得中小企业青睐的法宝。