随着企业面临的竞争环境的变化，传统单纯的财务经营绩效衡量指标越来越不能够满足企业绩效评价的要求，甚至成为妨碍企业进步的一个重要原因。这是因为传统的单一财务评价体系只提供了关于企业财务的有限信息，通过财务评价报告有可能歪曲企业的实际经营能力和管理能力，影响企业管理者的决策。同时，传统的单一财务评价体系也已经难以适应信息时代下快速变化的外部环境。比如无形资产对企业未来价值创造具有至关重要的地位，但却无法从财务指标中反映出来，另外象顾客满意度这样对企业至关重要的指标单纯通过财务指标也无法衡量。

因此鉴于有以上问题，在重视财务指标的同时，企业界和学术界也一直在进行用非财务指标进行绩效评价的实践和理论探索。其中比较有代表性的就是由Robert S.Kaplan教授和David P.Norton教授经过调查研究提出来的一套综合平衡财务指标和非财务指标的评价体系—平衡记分法（Banced Scorecard，BSC），该法经提出后在美国的企业界迅速得到推广。

BSC是一个企业绩效管理的综合记分指标体系。它是一系列财务指标和非财务指标的综合体。作为一种绩效管理方法，它将重点放在企业组织战略目标的实现上。BSC的指标体系包括四个方面的内容：财务绩效衡量指标、顾客导向经营绩效指标、企业内部业务过程绩效衡量指标、学习创新和成长绩效指标。其原理如图所示：

不同的企业面临着不同的竞争环境，需要不同的战略，进而设定不同的目标。每个企业在运用BSC法时都要结合自己的实际情况建立BSC指标体系。平衡记分法将企业绩效管理和企业战略目标和长期发展能力紧密结合了起来，有利于企业全面了解自身发展情况。同时BSC能够通过多个方面的权衡机制，制约管理者为追求短期局部效益而忽略长期和整体利益的片面行为。另外BSC能够将企业的战略目标和任务转化为具体、全面、可操作的绩效管理指标体系，有力保障了企业战略的实施

BSC的编制和实施涉及大量的绩效指标取得和分析，是一个复杂的过程，一般要通过管理软件来辅助实现。平衡记分法本身也在不断发展和完善之中。