京东方科技集团股份有限公司创立于1993 年4 月，是一家在中国深圳证券交易所上市的高科技股份制公司。京东方创立11年来，业务保持快速稳健增长。截至到目前，公司注册资本为9.76亿元人民币，总资产

　　144.7亿元人民币;公司主营业务收入从创立初期的人民币1.2 亿元增长至2003年的111.8亿元人民币，集团合并收入达到161亿元人民币。京东方现代(北京)显示技术有限公司(以下简称京东方现代)京东方电子材料事业部(以下简称电子材料事业部)是京东方旗下的两家企业，分别代表中型和小型规模的企业。

　　京东方现代(北京)显示技术有限公司与京东方电子材料事业部，在京东方集团的下属企业是中小型企业的典型代表。2004 年4 月，通过与汉普(中国)管理咨询公司合作，这两家企业签约实施SAP BusinessOne中小企业解决方案后，目前已经成功上线。项目的成功实施，不仅提升了企业自身的管理水准，提高了自身的竞争力，更是为其它中小规模企业的信息化建设提供了成功的范例，京东方集团基于这种成功的信息化实施模式，无疑为集团公司内打造数字化企业的信息化整体战略提供了第一块基石。

　　一、信息化落后于企业发展

　　1.1 有关京东方现代

　　京东方现代(北京)显示技术有限公司是由京东方科技集团与韩国现代液晶显示株式会社共同投资，于2002 年5 月20 日正式成立。公司专业研发、生产、销售TN/STN、FSTN、CSTN模块。产品主要应用于手机、PDA、汽车音响和导航系统、工业仪表等。该公司是经北京市认证的高新技术企业，年生产能力超过1400 万片，目前主要客户有德国西门子、上海西门子、首信、东信、波导、联想、康佳等。京东方现代成立两年以来，已经进入了高速发展阶段，在中小尺寸显示器件领域具有强大的技术实力和规模效应。在保持优势的同时，京东方现代的领导层深刻地认识到企业的高科技、高成长、高回报和国际化是以精细管理为保障的，而管理软件是进行精细化管理的必要工具。

　　由于京东方现代是一家以销定产的企业，而销售又受到采购的束缚，因此物流是企业实现利润的关键环节。目前，京东方现代存在的主要问题为：缺乏信息化统一平台，信息较难共享，难以对各项业务提供有力支持;业务数据无法与财务数据集成共享，难以及时形成有效的财务分析支持决策。

　　作为京东方集团信息化建设的领导机构，京东方科技集团股份有限公司技术管理部(以下简称技术管理部)对京东方现代领导层的苦衷深有体会。1.2 有关电子材料事业部电子材料事业部是京东方科技集团股份有限公司下属的专业事业单位，自成立以来，主要研发、生产、经营背光源、电真空玻璃、玻璃封接材料、新型电子材料等产品。现有产品包括电真空玻璃零部件、低熔焊料玻璃粉、系列普通玻璃粉、造粒粉、锂离子电池等。

　　作为京东方科技集团股份有限公司的直营事业之一，该事业部享受国家和北京市有关高科技产业的各项优惠政策，并取得了多项研究成果和发明专利。由于多年来将大部分精力用于研发和生产，导致电子材料事业部的信息化基础比较薄弱。除财务外，其它业务部门均采用手工单据，随着企业的高速发展，电子材料事业部领导深刻认识到急需加强企业的管理、摆脱手工单据、规范并固化企业的业务流程。

　　希望能通过ERP软件的实施，加强内部管理。1.3 问题是系统性的如同汉普咨询(中国)有限公司创始人张后启博士所说：“问题是系统性的。”在京东方，信息化带给企业的困扰同样也是系统性的。“想上，也有钱，但不知道什么是合适的，谁帮我判断?我用谁的产品?怎么做?做完后谁来维护?这些问题一直困扰着这些企业的老总。” 董衍善博士作为集团公司的企业信息化建设主管，同时也是从业多年的信息化专家，深深体会到下属各企业老总们的苦衷。经过多次探讨，技术管理部建议与管理咨询公司合作，实施完成一套集成的满足公司业务需要的ERP系统，并且派出精干员工参与，以期达到两个目的：探索出适合京东方集团公司的针对中小规模的企业的信息化建设模式;培养内部咨询团队。而汉普咨询公司作为最大和最具影响力的本土咨询公司，在咨询界有多年的管理咨询和ERP实施经验，正是满足这方面需求的非常好的搭档。因此，汉普咨询公司被挑选作为信息化建设方面的合作伙伴。

　　二、在企业信息化建设中京东方看重管理思想的传递

　　针对公司的具体情况，技术管理部考察过多家国内、外的产品及咨询公司。今年年初，在汉普的推荐下，技术管理部首次接触到SAP BusinessOne。SAP Business One 以其操作简单、功能全面、审批流程的自定义、短小实用的CRM管理、极强的开发性和扩充性，得到了京东方领导层的认可。在技术管理部看来，和SAP 商务套件相比，SAP Business One 不能算是一个十全十美的企业信息化解决方案，但对于京东方现代与电子材料事业部的需求，如物料、财务和资金流以及与客户关系的维护等最基本的问题，已经得到了很好的解决，适合成长型公司的业务需求。4月份，电子材料事业部和京东方现代，与汉普合作开始SAP BusinessOne系统的实施。首期包括：销售、采购、库存、财务、生产和CRM模块。“和汉普合作就是看重她的管理专长，SAP Business One 是个管理软件，必须要一支管理的队伍去实施才能保证其效能。虽然汉普也是刚接触该产品，可能不很熟悉，但我们看重的本质在于管理。”从这席话，我们不难看出京东方对于强化管理的重视程度，对于企业信息化建设的本质可谓一针见血。

　　经过业务调研、岗位重组、流程优化、系统方案设计、主数据准备、补单并行等各个阶段的努力，系统终于在6 月份上线并行。在汉普顾问与公司领导的高度重视下，在实施前期对公司业务流程进行了全面的梳理，规范了公司的业务流程，大大减少了过去工作中不规范的操作方式。

　　尤其是审批流程规范化，对管理层的责权利有了严格的表述和限制。同时，京东方还与汉普咨询的顾问们共同努力撰写了公司《管理白皮书》。经过严格的培训及考试上岗、图形化的CRM管理等方面的工作，对销售人员的业绩和成本管理也上了轨道。最令京东方满意的是，汉普在流程优化和数据编码方面做得比较合乎企业的实际需求：所有物料进行了统一编码，物料的管理得到加强;仓库的管理进行了规范，所有物料的进出做到单据及时准确;同时也发现了许多日常管理方面的问题，堵塞了管理漏洞。

　　如今，两个项目均处于系统上线后的并行期，库房和财务报表及时准确。双方均坚信，系统全面切换后会大大提高公司的运作效率，降低运作成本。同时，在公司里形成用数据说话的工作习惯，数据的积累会对公司物流体系的优化提供更加有效的决策支持。“我们现在处于第一阶段，先用起来，培养干部，传播先进的管理思想，并通过一些实际效果坚定管理者的信心。第二阶段才是继续优化，充分挖掘所有业务数据，给老板决策提供有力支持。”显然，京东方并不满足于如今的成绩，在他们看来，这只是一个小小的开头而已。

　　三、选择合作伙伴与“理发理论”

　　京东方的SAP SBO 项目主管技术管理部，更愿意将京东方的信息化项目称为企业管理项目，因此在项目实施过程中，非常看重管理方面的提升。

　　为了更好地解释选择合作伙伴的思路，技术管理部相关负责人做了一个形象地比喻：选择咨询伙伴就像找理发师，在确定对方的技艺是可行的前提下，甲乙双方的互信是极端重要的。第一次可能理得不是很理想，没关系，第二次还找他。只要这个家伙还是正常的，下一次肯定会理得好一些，因为理发师不可能没有进步，同时他也要熟悉顾客的发质和需求。

　　只要双方都坚持继续努力，最终他就会成为最了解顾客需求的人，最知道如何把顾客打扮得好看。正是基于这个基本的设想，京东方和汉普双方开始了理想主义但是务实的合作，我们还是祝福他们吧——毕竟中小规模企业的信息化建设是个全国性的问题。SAP Business One是一款能给企业管理带来帮助的产品。国外大量的中小规模的企业的应用，证明了它良好的应用性能。同时，还能提供满足客户需求的后续升级、服务以及提供相应的软件服务包。SAP作为一家国际知名品牌，30多年在此领域的深入研究和发展保证了他们能为客户提供满意的支持和服务。