绩效管理的总体目标

绩效管理的总体目标是：保证组织及其所有子系统（流程、部门、团队、员工等）以优化的方式共同工作来获得组织期望的结果。任何子系统的绩效目标应该与组织整体目标保持一致。

绩效管理循环

绩效管理活动包括四个基本方面，即计划、度量、反馈和改进。具体步骤说明如下。

绩效管理基本步骤

1. 审视组织目标，并进行定量的绩效描述，如产量、成本、产品上市时间等。

2. 描述组织特定领域的期望结果，领域包括财务、研发、生产等方面。

3. 保证特定领域的期望结果与企业总体目标一致。

4.  对特定领域的期望结果进行排序，赋以权重。

5.  确定第一层度量指标（如利润率、物料成本等），用来评价领域期望结果是否实现，以及实现程度如何。

6.  如果第一层度量指标缺乏可操作性，还可以确定更具体的度量指标。

7.   确定评价标准，描述期望结果的实现程度，如“低于期望目标”、“满足期望目标”、“高于期望目标”等。

8.   记录绩效计划，包括期望结果、度量指标和评价标准。

9.   通过观察和度量，进行绩效跟踪。

10.  交换绩效反馈信息。

11.  进行绩效评价。

12.  如果绩效标准得到满足，则进行绩效奖励。

13.  如果绩效标准未得到满足，则制定绩效改进计划，进行弥补。

14.   重复9-13步，直到绩效可以满意或评价标准改变。