一位追求IT组织效率提高的管理人员除了想法设法提高组织的效率之外别无选择。非赢利组织已经建立起一种应用范围广泛的、客观独立的提高绩效的方法体系，它包括能力成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）、IT基础架构库（IT Infrastructure Library）和IT控制目标（Control Objectives for IT）等。虽然，这样或那样的方法在应用领域和侧重点却是各不相同的，但是他们都为设计能产生非常好的绩效的操作和开发环境的具体实现过程和实践提供了详细的指导。

既然存在这么多的模型，那么究竟哪一种模型是最好的呢？如何把他们有效地结合起来？又应该怎样把这些模型很好地应用于商业咨询服务之中呢？这些都是十分值得探讨的问题。本问就这些热点话题进行的初步的探讨，希望能对热衷于这些方面研究和应用的企业和个人有所帮助。

二、几种常用的提高组织IT效率的模型

1、能力成熟度模型CMM（Capability Maturity Model）

CMM是Capability Maturity Model for Software的简称，（详细具体的内容请参考网站 www.sei.cmu.edu/cmm/cmm.html）中文叫“软件能力成熟度模型”，是对组织软件过程能力的描述。

CMM起初是在美国国防部管理大型而又复杂的开发项目过成中形成的，后来逐步得到了公众和私营业主的认可而作为一种提高软件开发过程和软件质量的一种有用的框架模型被大家所接受。1984年美国国防部为降低采购风险，委托卡耐基—梅隆大学软件工程研究院（SEI）制定了软件过程改进、评估模型，也称为SEI SW-CMM。该模型于1991年正式推出，迅速得到广大软件企业及其顾客的认可。从1987年SEI推出SW－CMM框架开始，1991年推出 CMM 1.0 版，1993年推出CMM 1.1 版，2000年推出CMMI-SE/SW 1.0版。1986年,CMM首先于卡耐基 梅隆大学的软件工程学会SEI(Software Engineering Institute)和MITRE组织联合提出。

我国于2001年4月发布了《SJ/T 11234-2001 软件过程能力评估模型》和《SJ/T 11235-2001 软件能力成熟度模型》两个标准。我国政府一直重视软件产业的规范和发展，国务院于2000年6月颁发的“18号文件”第五章第十七条明确提出鼓励软件出口型企业通过ISO9000系列质量保证体系认证和CMM认证，其认证费用通过中央外贸发展基金适当予以支持。目前各省市、高新区、软件园都有对通过CMM的企业给予资金奖励的制度。