许多公司的成本会计系统中的数据都是不真实的数据。公司如果使用这些数据进行产品报价、利润分析、项目评估的话，只会使企业绩效管理（Business Performance Management，BPM）系统陷于无用之地。管理会计数据失真、管理层对成本的驱动因素缺乏深入了解，这会使整个组织对BPM系统缺乏一个完整的视图。解决这个问题的一种方案就是作业成本法（Activity-Based Costing，ABC），它负责计算成本数据，并与基于作业的管理（Activity-Based Management，ABM）相结合。ABM应用ABC提供的数据更好地进行决策制定。

所有的ABM活动都由ABC计算进行支持，ABC提供业务流程中各个工作活动的成本数据，尤其是那些间接费用（传统的成本报表中无法显示间接费用）。ABC所提供数据的准确性有了根本性的改进，它根据产品、服务线、渠道、顾客的已计算成本进行费用分配，而不是根据销售额或劳动时间进行武断的分配。

ABM是一个有效的绩效评估与管理系统必不可少的组件。ABM信息为经理指明利润率高的顾客和产品，从而支持他们的战略决策。ABM还分析了运营成本的驱动因素，并能够改进这些因素。ABM系统也能够为平衡记分卡系统提供非常准确的关键绩效指标。

1.  ABM改善了决策制定过程

当ABM与BPM的其他组件（如战略地图和记分卡）结合时，员工能够更好地理解公司业务的优先次序，并将自己的工作重点转移到战略性的和运营性的问题上来。如果经理和员工能够得到基于真实数据的商务智能，BPM将更加有用。ABC数据提供的基于真实数据的商务智能能够增加决策的正确性，能够帮助员工进行模拟分析。

的决策。图1是一个一般的ABM成本分配系统。这张图看上去很复杂，但事实上很简单，它表示了从资源开始的成本流动。虽然活动成本的确属于流程，但ABM是一个消费模型而不是流程图。

图1 ABM成本分配网络

执行人员一般只注意财务会计数据，如期末销售报表、资产负债表、利润和支出。但BPM要求经理们也注意一下ABM提供的利润率和成本数据，这些数据可以用作记分卡中的KPIs。