企业最根本的问题是如何解决“人”的问题，企业管理的根本在于“人”的管理。对“人”的观念与理解也直接决定着企业管理的水平，“员工是什么”这个问题经常困扰着企业。许多企业高层管理人员在谈及企业成功的秘诀时都会提到“员工是企业的宝贵资源”，那么，员工真的是企业的“资源”吗？

正方：员工是企业宝贵的“资源”

“资源”观是很大的进步

杜宏（东莞新泰机械制造有限公司人力资源部经理）：直到现在，不少企业仍把员工定义为“工具”，想方设法利用其来创造利润，另一方面，又把员工视为“成本”，是企业的减利要素，千方百计节约人力成本。企业关注的是事件和利润，而不是“人”本身，结果是命令加控制模式在企业盛行，员工没有积极性和创造性。因为企业的关键资源存在于员工的头脑中，传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力。正确的观念是把企业中的人定义为“资源”，视为对企业有现实或潜在的价值。这种观念的转变有利于企业更重视知识和人才，关注人的工作和工作中的人，通过对人力资源的开发与管理，实现人力资本的升值，进而为企业创造更多的价值。

关键是注重开发

黄建强（中山兴通贸易有限公司副总经理）：把员工当作“资本”是一个观念问题，而“员工是资源”则是一个战略问题，现代的人力资源开发管理正是为实现企业“人”的战略目标。我们认为，员工对企业来说，是一种宝贵的资源，其最大的特性在于有不断改善和提高生产力的潜能，可以通过有效的投入、开发、培养和使用来保障企业高效益产出。人是企业创造利润价值的动力，也是最重要的资源，如何让员工成为能真正有效使用的资源，而不是单纯的成本负担，是个既深奥又简单的问题，是一个需要管理及实践、不断演绎与开发提高的过程。

反方：员工不是企业专属的“资源”

“资源”背后是传统的控制论

刘倩倩（阳光咨询顾问公司人力资源顾问）：现在企业大多都在提倡“以人为本”和提高“员工满意度”，他们大多知道让员工满意才能让客户满意这个道理，“以人为本”从某种程度上来说是以企业中的员工为本并让其满意，但如果只把员工当成是“资源”，就不会得出“以人为本”就是要创造员工满意度这个结论。我们知道，“资源”是用来开发利用的，对开采使用方的意义远远大于“资源”自身，这就存在利益不均衡和地位强弱之分。所以，“资源”这种说法依然没有摆脱这样一个大前提：从管理者的角度，以管理主体怎样去控制、利用管理客体为出发点。从本质上来说，尽管“资源”比起“工具”、“成本”等概念来说显得温情和人性化些，企业的管理观念还不能摆脱“控制”和“利用”的传统思维，“资源”说并不能摆脱管理者与员工之间固有的矛盾，因此也不能引导企业实现管理真正的民主化，让员工积极性、主动性和创造性得到充分的发挥。

员工是企业的合作伙伴

高玉柱（湖南佳运实业有限公司总经理）：“员工是企业的资源”这一观念容易让企业陷入这样的误区：员工被认为是某个企业专属的“资源”，企业和员工之间仍然是雇佣与被雇佣的关系。在这种关系下，一方面，企业要尽量降低人力成本，获取员工最大劳动价值，并且不允许这种“资源”外流到其他企业；另一方面，员工希望从企业那得到合适的物质或精神满足，如果在这家企业得不到，则会寻找另一家，这是企业与个人双向选择的问题。所以，主人翁的地位很难被员工在思想上加以肯定，他们始终认为自己处于从属地位，真正意义上的激励也无从谈起。

我们应该更新对员工的认识，以全新的目光打量自己的员工，并以全新的态度和方法重新对待他们。

员工不是企业的负累，也不是企业附属的“资源”式物品，公司和员工之间谁也不欠谁的；把员工看作是独立的个体，而不是公司的“资产”和“资源”；把员工视为企业的合作伙伴，是企业利益、风险、责任的分担者；把员工看作是具有天分与才能的个人，理解和尊重员工的需求，帮助员工找到自己在事业中的位置，并赋予员工责任感，授予员工自主权，帮助员工认识到，自己的工作和更伟大的事业联系在一起。据我所知，沃尔玛、惠普等公司就是把员工平等视为合伙人，在互惠互利、相互制衡的原则下，实现双赢的。

记者观察：建立系统完善的人力资源管理制度才是关键

在利润是第一要素的现代企业组织中，关于员工定位的观念转变固然重要，但仅仅停留在观念的转变是没有任何价值的，因为观念构建不成价值创造的要素，只有与实际的管理运作相结合才能创造价值。企业最欠缺的是系统的制度、机制、体系与方法来支撑先进的理念。现实中，很多企业看起来是在进行现代的人力资源管理，实际上做的却仅停留在传统的人事管理工作，也因为企业没有形成良好的人力资源生态环境和良好的人力资源经营管理模式，所以并不能为那些有能力的员工提供良好的舞台，员工不能成为优质“资源”，也不会将个人事业发展与企业联系在一起。

有了正确的用人观念，关键是建立起真正的人力资源管理机制、制度与体系。首先，应建立优秀的企业文化体系，建立人力资源开发的核心价值观并给员工准确传达，作为企业人力资源管理的系统纲领；其次，建立清晰的职位描述和职位价值评价体系，明确不同职位的价值创造职责和在企业价值创造过程的相对价值，搭建人力资源管理基础平台；第三，建立科学合理的价值评价和分配体系；第四，建立适合职位和任职资格要求的培训开发体系和招聘选拔体系。

完善的人力资源管理体系为企业科学用人提供了制度保障，在科学用人观念的指导下，实际管理运作中肯定员工在企业中的主人翁地位，让员工感受到企业的尊重与认可，才能够对员工产生持久的激励效应。