现代企业面临越来越激烈的人才竞争，除了给予有竞争力的薪资报酬，HR部门还不得不使尽发法宝来设计提供员工多种多样的福利制度，在体现企业关怀，希望员工认同，融合乃至共同创造企业文化方面起到积极作用。人心平了，人心快乐了，部门协调，凝聚力，忠诚度，工作效率都能提升。呆板、一成不变的形式（吃饭，K歌，旅游，送礼品）已经很难吸引人了，如何通过不同的手段来实现企业不同阶段对员工在精神方面的要求就成为人力资源经理人的一个重要课题。为最大满足不同职工的差异性福利需求，可借鉴西方企业做法，推行有弹性的职工自助福利计划。首先我们先看两个案例。

[案例1]

某公司的高层领导为感谢广大员工一年来的辛勤工作，特地准备了一项福利：为每一位员工准备一个公文包。公司高层本以为广大员工会喜欢这一份礼物，没想到却收到了很多抱怨意见，有的高层经理说："我平时上班根本用不着公文包，发一个只好留在家里。"尤其是广大女性员工更加反对，她们反对都用一样的包。"那样太没个性了"，王女士说，"如果能给我一个热水器就了，我正需要。"公司发放福利的本意是为了更好地提高员工的士气，激励员工更加努力工作。然而福利发放不当，却起了相反的作用，伤害了员工的感情。福利只有针对员工需要才能起到激励员工的作用。因此，如果公司能够让员工自由地选择他们所需要的物品，其效果将是显著的。这种福利形式，正如自助餐一样，可以让员工自由挑选所喜欢的物品。

[案例2]

方正电子给员工的薪水并不算多。但是仍有许多优秀人才选择了方正，同时人才的流失率也比较低。这在很大程度上归功于方正为员工提供的良好福利保障。据了解，方正为自己的员工提供了不短的带薪休假，良好的素质培训等项目。

撇开国家硬性规定的“四险一金”以外，企业自己制定的个性化的非现金福利（即“软福利”）。比如内部培训，聚餐、休假旅游、员工娱乐比赛、亲子家庭活动等等，调查显示，“软福利”活动开展得当，会起到缓解职业压力、提高员工工作效率、优化企业形象、降低员工流失率等作用。

[为什么存在这些问题]

许多福利项目并未达到自己的目标，在规范的企业只是一项图有其名的开销；在不规范的企业里可能还没有此项目，仅仅作为买东西避税的方法。现实情况往往是不切合（或不再切合）员工需要的福利项目还在继续被提供，而那些随着价值观转变希望被提供的福利项目却根本没有。为了使福利的分配更加切合员工的个体需要，也为更好的满足企业的利益，就有必要考虑引入弹性化的福利政策，但要注意不能损害薪酬模式的透明度，要避免福利的不公平，而且要把管理消耗控制在一定限度内。

弹性福利制的设计需要HR部门做大量的工作，需要和员工达成良性的沟通，在一定程度上加大了管理工作的复杂性。作为HR经理人，我们该如何实施弹性福利制？

[弹性福利制度理论依据]

弹性福利制度强调让员工依照自己的需求从企业所提供的福利项目中来选择组合属于自己的一套福利“套餐”，使每一个员工都有自己“专属的”福利组合。一般来说，企业既可以让员工从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利，也可以给员工一定数额的购物自主权，然后予以报销。

通常福利计划有几种划分方法，弹性福利制主要将下列那些福利的具体内容打散，在一定范围和价值内根据企业和员工的具体情况或达成的协议由员工自行选择分配。具体见下表：

名称 经济性福利 设施性福利 工时性福利 娱乐性及辅导性福利

定义 这些福利是对员工提供基本薪资及奖金以外若干经济安全的福利项目，以减轻员工之经济负担或增加额外之收入。 与企业设施有关的福利 与员工工作时间长短有关的福利 增进员工社交及文娱活动，促进员工的身心健康的福利项目

不同员工会有不同的需求和爱好，传统的福利制度已不能满足需要，人力资源部门就要提供多样化的福利项目，使福利的效用最大化，以最终实现薪酬管理的支持和激励功能。为此，以人性化管理为指导思想，在公司总体分配框架内，能够向员工提供多种福利组合，充分体现全新福利发放形式的弹性福利制能够较好地解决这一问题。
 
[弹性福利制度设计需要考虑因素]

1、法律法规：设立福利也是为了合理避税，但对于福利金提取使用，按照国家规定比例走税前列支。非税前列支福利项目需要将其纳入员工个人收入中。

2、利弊分析：采用弹性福利制有一定的益处，但是也有一定的弊端，并不是每一个企业都能适用，应根据企业自身的特点灵活运用。因此，应认真检查其福利制度的激励作用，从正面和负面加以分析。

3、员工真正需求：不同企业、不同岗位性质、不同员工结构，员工需求也就不尽相同；可以通过问卷调查或团体焦点访谈的方式来了解员工想法，以设计真正满足员工需求的福利制度。

4、行政与人力成本的投入：许多公司在提供弹性福利制度时，所困扰的是，需花许多人工审核与处理员工申请补助的单据，也需花很多时间与合作机构议价。

5、全员沟通与文化塑造：好的福利制度，必须让员工明白公司“为何”提供；若员工不能了解公司美意，认为只是换汤不换药，可能导致使用率不高。更何况，弹性福利让员工的角色从被动接受者转为拥有选择权，员工需担负关注与规划自己需求的责任。这些文化与制度的转变，在导入初期，全面且持续沟通是必要的。
 
[弹性福利制度设计方案]

公司实行“附加型弹性福利计划”，就是在现有的福利计划之外，再提供其他不同的福利措施或扩大原有福利项目的水准，让员工去选择。例如公司原先的福利计划包括房租津贴、交通补助费、意外险、带薪休假等，公司实施附加型弹性福利制度，将现有的福利项目及其给付水准全部保留下来当作核心福利，然后再根据员工的需求，额外提供不同的福利措施，如国外休假补助，人寿保险等，标上一个"金额"作为"售价"（以点数支付；每一个员工则根据自己的薪资水准、服务年资、职务高低或家眷数等因素，发给数目不等的福利限额，员工再以分配到的限额去认购所需要的额外福利，每年底员工如未用完自己的限额，余额可折发现金，不过现金的部分于年终必须合并其他所得税，此外，如果员工购买的额外福利超过了限额，也可以从自己的税前薪资中扣抵。
 
[弹性福利制度设计实施要点]

1、实施弹性福利前需要对向员工个人和员工整体按规定提供和自行设立的福利项目进行精确的年度预算，包括绝对数值和所占的百分比（例如占工资总额、销售额、赢利和行业平均数的比例），以便企业领导决策作依据，并有效控制福利执行。

2、在执行弹性福利制度的同时，要定期开展员工调查和问询，了解他们对所设立的福利项目的重要性和满意程度的意见。要定期将公司的福利政策与工会和其他行业协会政策以及人力资源市场上存在竞争关系的公司的政策（依据相关的薪酬和福利调查）进行比较。

3、随时为员工提供有吸引力的福利的目标，需要不断调整企业的福利政策以适应环境条件的变化，当然这样做必须符合经济原则，要注意福利导向与直接报酬相抵触。

4、为保证福利政策和实践的统一，必须将其全面、系统地编写到“员工手册”中。

[弹性福利制度设计的步骤]

1.系统地清点企业目前所有提供的法律的、税制的和自行设立的福利项目。

2.查明自行设立的福利项目的原因。

3.对向员工个人和员工整体按规定提供和自行设立的福利项目进行精确的年度预算，包括绝对数值和所占的百分比（例如占工资总额、销售额、赢利和行业平均数的比例）。

4.定期开展员工调查和问询，了解他们对所设立的福利项目的重要性和满意程度的意见。

5.定期将自己的福利政策与工会和其他行业协会政策，以及人力资源市场上存在竞争关系的公司的政策（依据相关的薪酬和福利调查）进行比较。

6.为了达到随时为员工提供有吸引力的福利的目标，需要不断调整企业的福利政策以适应环境条件的变化，当然这样做必须符合经济原则，要注意福利导向与直接报酬相抵触。

为保证福利政策和实践的统一，将其全面系统地编写到员工手册中。