企业领导者深入基层与职工沟通，了解企业一线的真实情况，这在美国企业被称为“潜水”。海尔集团首席执行官张瑞敏近日在接受记者采访时说，海尔取得今天的成就，很重要的一个原因就是企业领导者经常“潜水”。

了解大海的人都知道，在水面上看大海，平平坦坦，常让人不由得心生直挂云帆济沧海之类的豪情。但潜入水底，就会发现水面下掩藏着狰狞的暗礁和凶猛的暗流。因此，水上行船，一定要了解水下情况，否则就可能翻船出事。经营企业也如海上行船一样，企业领导者成功的计划要靠基层职工成功的执行才能取得最后的成功。企业领导者如果不能经常深入基层，了解和掌握企业一线状况及职工思想状态，就可能出现企业计划制定与计划执行相脱节的现象，使企业经营陷入危险境地。海尔的领导者经常会不打招呼地突然到公司的一个生产车间或者商场，发现了很多真实的情况，其中有一些是比较严重的问题，而且是平常想不到的问题。因此，张瑞敏深有感触地说，企业领导如果不了解基层和职工，关起门来研究多少天问题都是毫无意义的。

近日，在报上看到国内某企业开展领导者到班组“当一日操作员”的活动。据报道，这个厂的食堂搞得不太好，职工意见很大，可厂领导对此一直不知情，直到厂长到班组“当一日操作员”时才发现并开始着手解决这个问题。俗话说“民以食为天”，职工吃不好饭，工作中怎么会有良好的精神状态呢？企业对职工的服务与爱护不到位，职工对企业的忠诚与奉献又从何谈起呢？类似这样的问题，如果领导不“潜水”下去，只在办公室里看文件，往往是很难发现的。美国著名企业管理大师德鲁克曾说，不管信息发达到何种程度，也代替不了管理者的亲身感受。因此，企业要在市场竞争的大海中生存和发展，企业领导者就应该养成“潜水”的良好习惯。