"我们必须作好所有事情都有可能变坏的打算"，奥运会全球信息技术（IT）合作伙伴源讯公司（Atos·Origin，下称源讯）北京2008奥运会首席集成官侯杰瑞（Jeremy·HORE）表示，而奥运IT的建设，最根本的一个工作，就是需要降低项目的风险和错误的可能性。毕竟，每届奥运会只会召开一次，不允许失败，更不可能从头再来。
高度冗余
对于这样的大型赛事，安全总是最令人担心的。
有着典型古雅典男子气质，却出生于澳大利亚的侯杰瑞，于2004年雅典奥运会闭幕式后的第三天，也即2004年9月的第一周飞到了北京。
至今，他依然清晰记得，雅典为期16天的比赛中，记录显示一共有超过500万起信息技术安全警报，其中425起严重警报、20起危急警报。入侵包括无授权人员企图切断INFO2004（为奥运会提供比赛成绩、时间表和运动员信息的内部互联网），目的是让个人笔记本电脑连接互联网。而侯杰瑞所在的IT核心团队，当时对所有危急警报做出了最快的反应并且阻止了那些无授权的访问，保证了所有比赛的正常无间断地进行。
都灵冬奥会的各个场馆，是由荷枪实弹的军人负责警戒的。一旦有非正常状况发生，就会被及时发现并处理--允许的处理时间一般仅有几秒或最多几分钟，因为比赛是需要正常进行的。
作为奥运会的全球信息技术合作伙伴和优异赞助商，源讯公司继续设计并搭建了第29届奥运会，也即2008年北京奥运会两大主要信息技术系统：赛事管理系统（GMS）和信息发布系统（IDS）。据估计，届时该系统将运行并连接10,000台计算机，900多台服务器，4,800个结果系统终端，2,000台打印机。安全的问题更具挑战性。
源讯公司执行副总裁，奥运会及重大赛事与活动部、全球市场与大客户部的最高长官帕特里克·艾迪霸（Patrick Adiba）在接受《信息周刊》独家专访时强调，安全系统从一开始就建立在基础架构中，所有信息技术系统都配备了标准的安全系统设备，例如防病毒软件、防火墙、入侵探测系统、端口安全和其他管理工具，并将通过赛前十几万个小时的测试检验。
侯杰瑞进一步解释道，与雅典等往届奥运会一样，2008奥运会本身将涉及成千上万的事情，作为IT合作伙伴不可能平均力量去对付，所以，第一，源讯公司需要进行风险的评估，每3个月评估一次，然后进行不同的风险应对策略，看是否需要增加某些环节的安全级别。
第二，设计系统架构，硬件、软件，主、辅数据，服务器等设计上都实行高度冗余策略，一旦出现问题，备份系统几秒钟内切换，观众和现场所有相关的人根本感觉不到事故的存在和发生，一切正常运行。
第三，确保各地系统的独立运行能力，以确保当地比赛的正常进行。假如真的出现意外，比如马术比赛放在香港，比赛还可以正常进行，数据和图像的传输可以稍后进行。
第四，监控所有的东西，包括各种设备硬件场馆，一旦发现问题，马上进行紧急处理。在奥运技术指挥中心，到时将摆满各种终端，可以实时监控各个场馆、各个环节的情况。
技术冻结
尽管，技术提供商们是如此希望提供最新技术，并希望奥运会能够成为最新技术的大展台，出于风险考虑，作为2008奥运IT的总导演，源讯公司并不鼓励最新技术在核心IT系统的运用，而国际奥组委的相关制度也保持了同样的立场。
帕特里克·艾迪霸（Patrick Adiba）表示，对于奥运会这样一个如此复杂、庞大的IT系统，我们认为最重要的就是保证其稳定性。对于源讯而言，他们的工作重点将放在提供更稳定的系统，更全面、及时的信息上，以确保运动员成功完成比赛，也就是确保北京2008年奥运会的成功。
帕特里克·艾迪霸（Patrick Adiba）表示，对于奥运会这样一个如此复杂、庞大的IT系统，我们认为最重要的就是保证其稳定性。对于源讯而言，他们的工作重点将放在提供更稳定的系统，更全面、及时的信息上，以确保运动员成功完成比赛，也就是确保北京2008年奥运会的成功。
"我们不认为奥运会是炫耀新技术的舞台，因为任何新技术都需要时间来检测，也比较容易出现问题。"艾迪霸的态度很坚决。按照惯例，北京2008奥运的系统，是以第28届雅典奥运会的系统为基线来做的。奥运成绩与信息服务机构（ORIS，Olympic Result & Information Service）定义了每一个体育项目、每一个赛事需要公布的成绩、需要输入的表单等等。
对此，第29届奥林匹克运动会组织委员会技术部信息系统处处长郭建军也表示：出于风险考虑，奥组委有个"技术冻结"的原则。意思是，在成绩系统、GMS这样的核心系统上，奥组委尽量选用成熟稳定经过验证的技术，在赛前一年半之前的新技术会应用，赛前一年半之后的新技术则不会采用。原则上在赛前一年半之后奥组委也不再立新的项目，已有系统也不再做重大变更，更不会推倒重来。
徐睿，第29届奥林匹克运动会组织委员会技术部成绩系统处处长，自2000年北京申奥开始，就已经参与北京奥组委IT的计划和建设工作。他表示，目前奥运的合作伙伴，就IT方面来说，源讯、欧米茄公司（OMEGA）、三星公司（Sumsung）、松下公司（Panasonic）等公司都在为奥运会提供不同内容的IT支持。这些公司已经多次参与到奥运IT的筹备和建设，所以多数合作伙伴都对奥运IT的多数流程和细节都很了解。现在，这些公司的技术支持人员们也都已逐渐进驻到了鸟巢旁边的专为奥运会提供IT支持的数字北京大厦工作。
当然沿袭以往经验的同时，也有不少创新，比如，IT架构上，在雅典奥运会上使用的是C/S架构，但是北京奥运会上则可能选择更稳定、适于后期维护的B/S架构；从项目管理的角度，北京奥运会还首次引入了第三方测试。
测试再测试
作为奥运会，它的期限是不可改变的；而且，它也不允许出错。达到这些目标并不容易，严格而且复杂的测试，在比赛前一年半开始提上议事日程是必要而且重要的。
"我们没有选择，我们必须准备好，"侯杰瑞开玩笑说，"你不可能祈祷：我们系统的还没有准备好，暂时延缓比赛的进行吧！"
不过，侯杰瑞显然不需要祈祷。自2003年制定第29届奥运IT规划以来，IT系统建设一切都在按照计划进展，作为赛事的核心系统，源讯公司也早在今年8月初如期交付系统。8月"好运北京"测试赛的正常进行，表明一切已经就位，并且表现不错。
不过，徐睿表示，尽管系统在测试表现良好，一切正常，但是并不代表着可以高枕无忧地等奥运会的召开。"最近不到的一年时间里，我们一直在不停的测试。"郭建军也表示道。
根据郭建军介绍，国家应用软件产品质量监督检验中心（NAST）作为第三方承担了奥运会GMS系统的测试工作。他们把测试出来的故障分成5级。第一、二级属于比较严重的故障，说明很多基础功能都没有实现、系统不可用、或者跑程序会死掉等；第三、四类的需要微调；第五类则是容易修改的小问题。从测试的结果来看，目前尚没有出现一、二级的故障，部分三、四级的问题目前已经在着手整改中。而更多的测试正在进行和即将进行中。
根据侯杰瑞的日程，奥组委的测试计划分成四个主要阶段：交付前测试、集成测试、用户接受度测试以及赛前测试。在这四个阶段中，将包括16项不同的测试活动，包括端到端测试、系统测试、测试赛，等等。"同时我们还希望通过测试赛及技术演习来成功地完成运营测试。"在奥运会期间，对这些运营支持系统将十分依赖。
根据介绍，测试计划包括许多非常好的实践或者标准的方法论，与其他大型集成项目相似。然而奥运会还有一些特殊的方面。比如，奥组委和IT集成商会对每个关键系统分别测试，作为整个奥运会IT系统的一部分。同时，按赛事分别进行测试的。在集成实验室里面，每个项目都有一间单独的格子，成绩专家及测试员会在里面工作，以确保该项目成绩的质量。另一个重要的组成部分就是系统测试。在这个阶段，奥组委和IT集成商会对关键系统进行测试，测试的主要内容包括负载、压力、容错、稳定性以及安全测试。另外很重要的一点，在集成实验室不仅测试奥运会将要使用的IT系统，同时也对技术团队将使用的支持系统进行测试，比如说监控系统、软件分发、电话管理，等等。
"最重要的一点是，我们在奥运会都使用已经验证并且可靠的技术，无论是硬件还是软件。"为了支持测试活动，源讯公司还使用特定的流程来确保测试的整体质量，包括变更管理、配置管理、缺陷追踪及其它。侯杰瑞表示，为了确保测试的质量，源讯会坚持按照已经得到验证的程序来做，以确保质量和可靠性。
郭建军进一步表示，测试就是要确保从数字北京大厦集成实验室里走出去的系统应该都是稳定可靠的。源讯等IT合作伙伴交付的系统，本身就已经过了他们内部的严格测试；到了奥组委技术部，就要接受集成测试；同时还要经过第三方的测试；通过了这些综合测试后，还需要转移到场馆去再进行实地的模拟测试；模拟测试结束之后，再回到实验室进行测试。
除了系统，测试还有一个目的，那就是看相关人员的反应。测试中，每个人的角色会等同于奥运会的实际角色，通过测试来考察大家能否在遇到问题是作出正确反应。
"停止的测试那一天，就是正式比赛开始的那一天。"候杰瑞说道。
培训再培训
所有系统的正常运行，最后都落到操作者--人的身上。系统准备好了，人怎么去准备？
在北京2008年奥运会项目上，源讯公司领导的技术团队从最开始的10几人已经发展到了现在的100多人；而且队伍规模一直在扩大，每个月都在进新人；加上2008年奥运会场地分散，不同项目分布在不同城市原因，最终，这个技术团队的成员将达到3,500人左右（包括志愿者），而整个队伍中，真正拥有雅典奥运会或都灵冬奥会等重大赛事经验的人员实际只有30~35人。在3年时间里，奥组委方面负责核心系统建设的徐睿和郭建军的队伍实现了10倍以上的扩容。不仅如此，到正式比赛开始，来自各IT供应商和志愿者的直接间接IT技术服务人员总规模将达到2万人。
要在短时间建设这么大的团队，并且让大家了解IT的操作规范和各自角色要求，能够在比赛开始时，担当起各自的责任，并且不出错，挑战之大不言而喻。
侯杰瑞认为，除了培训，并无别的捷径。源讯公司为奥运项目员工提供了如下几个培训渠道：首先，网上学习，同时拥有系统的考试测验；其次，课堂学习；实际测试。如果员工和志愿者如果没有通过相关的学习和测试，将不能获得通行证，无法进入实际的奥运IT系统并且操作。"我们需要保证每个人员都掌握了常规的流程，并且熟练自身的职责和技能。"侯杰瑞强调。
而日前于数字奥运大厦落成的集成实验室，除了进行各系统的测试之外，另一重要职责，就是对来自源讯公司、北京奥组委和其他技术合作伙伴的几百名工作人员所组成的核心技术团队进行培训。这个团队是运行和维护奥运会期间超过60个竞赛及非竞赛场馆中的信息技术系统的中坚力量。
原文来自:http://www.informationweek.com.cn/iarticle/34761.html
