随着市场经济的不断深入发展,整个社会的流通体系不断健全,各种生产要素的自由流通日趋“自发化”,这对企业自身的资源的整合产生了较大的影响,尤其是作为知识经济时代“核心竞争力”物质载体的核心员工的高流失率,让众多的企业HRM部门头疼不已。
虽说市场经济条件下,人才的合理流动是正常的,有利于企业组织内部人力资源结构的不断调整和更新,促进组织的新陈代谢。但往往主动辞职的都是业务、技术能力过硬的员工,他们对自己有着一定的职业生涯规划,对工作、薪酬、工作环境等有着较高的要求,作为企业的HRM部门为了能保留这些员工可以说是使出了浑身解数。从笔者的工作经验来分析,影响员工敬业与忠诚度的因素可以从企业与个人两方面分析:
从企业方面考虑主要有以下几点:
1、企业所在行业是否符合国家的产业政策,是否具有良好的发展前景?公司长远的战略发展规划的可行性,是否有一个高效、务实的领导团队等问题越来越受到员工的重视。随着社会的发展,员工个人对企业的选择越发理性化,没有人愿意在一个没有发展前景的企业中工作,由此积累的工作经验对自身以后的发展的促进作用也就大打折扣。
2、企业内部的管理体系及业务流程是否合理?是否体现高效、务实的特点?如何一个企业内部管理系统没有理顺,在工作过程中处处受到制约,部门或岗位职责不清晰,部门间的横向联系不够,各自为政,相互推诿,缺乏服务意识,这不但直接影响到工作效率,同时会改变员工的本人的工作态度。
3、人力资源管理方面的薪酬福利、绩效考核、晋升及职业生涯的设计规划是否对内具有公平性对外具有竞争性?薪酬福利是一个企业对外对内吸引性的最直接原因,尤其对于生活压力较大的员工,换句话说,对他们来说只要能拿到高工资,哪怕其他方面差些也无所谓。绩效考核体现出对个人工作能力及工作成果的评价,是否能得到公正待遇,“不患寡而患不均”,这是个比较敏感的方面。晋升及职业生涯规划是关系到员工个人发展的问题,人往高处走,任何人都希望自己的工作能力最终能在薪酬与职位上得到体现。如果自己多年的努力工作、良好的工作业绩没有在薪酬或职务上得到明显的体现,他会认为自己受到了不公正待遇,自然忠诚度与敬业精神会直接受到影响,这也涉及到用事业留人的问题。
4、部门内部的管理方式及工作氛围也是直接影响到员工的工作心态的,部门领导的管理方式,包括领导的言谈举止等都会对员工产生较大的影响,领导艺术不但体现在高层领导身上,同样中层管理人员也需要这种艺术。部门是员工工作生活的基本环境,也是员工对外开展工作的“根据地”,是能在需要时为员工提供各种支持与帮助,内部同事间的相互协作,都可以为员工营造一个展现自我、放松心情的环境,快乐的工作,最大限度的发挥主观能动性,也可以小范围内起到感情留人的作用。
从员工个人角度考虑,笔者认为应用哲学的理论进行分析,可以从以下几个方面出发:
1、自然性:人作为自然界的一份子,有其自然性,任何生物都需要一个适合自身生长的环境,即最基本的生活工作的保障,能够提供自身生存所需要的重要条件及因素。
2、社会性:人作为社会的一份子,必然生活在复杂的社会关系中,融洽的关系网是营造良好工作心情的基本,希望得到别人的尊重与理解,希望自己的劳动成果或工作能力得到别人的正确而适当的评价,能给予自己宽敞的个人发展途径,认可、理解、培训的机会、上升的机遇等。同时,作为社会人,某些决定的作出还受到家庭、朋友等非公司原因的影响。
3、经济性:随着社会发展,来自家庭生活、工作、发展、子女教育等各方面的经济压力也越来越大,在目前,劳动或者说工作还是人们主要的谋生手段,每个人都希望能得到最能体现自身价值的工作岗位,获得能让自身满意的薪酬待遇,为自己的生活及后续发展提供足够的经济支持。
员工作为一个个体,在生活与工作中需要面对的事情很多很多,具体对员工的敬业与忠诚度造成影响的,很难说是具体那一方面产生作用,作为公司能作的只能尽可能的完善公司的管理、激励机制,理顺内部的业务流程,为员工开展工作提供一个良好的外部环境。同时,作为员工个人,应调整自己的就业态度,养成良好的工作态度,正确的认识自己,在个人需求与企业需要之间寻找非常好的的结合点。