一、九方集团人力资源改善实施步骤

1、 人力资源管理
提供企业人力管理诊断服务
设计人力资源管理中长期战略体系
评估或设计薪酬与激励体系
为公司高层进行职能定位
提供人才招募与选拔流程设计
设计绩效评估体系
提供岗位职责编制与工作分析指导
提供人力资源管理政策体系

2、组织变革与结构重组
组织行为诊断
协调组织结构与公司发展战略的矛盾
权限分配体系建设
团队领导胜任力分析
优化组织结构与管理流程
组织文化建设与提炼组织理念
建设学习型组织

3、企业培训与课程设计
提供企业内训服务
分析培训需求并设计培训课程
交互式案例分享
为企业设计内部培训体系与流程
建设或完善培训评估体系

4、实施辅导
对接受过咨询或培训等业务的客户提供有偿实施辅导服务
对接受过咨询或培训等业务的客户提供免费跟踪反馈服务
提供人力资源管理外包服务

5、HRM软件集成
HRM信息化改造
咨询辅导方案的软件化定制服务

二、采用的基本方法

在咨询项目运作过程中，我们将采用企业流程再造原理与实证分析的方法开展工作，具体而言分为两大类：

深入调查的方法--深入调查的目的是为了取得与课题有关的各种定量、定性资料，并在初期诊断的基础进一步深化。

① 查阅文档记录。充分利用九方集团现有材料，补充在初期诊断阶段尚未搜集到的有关资料，并对有关数据进行核实，剔除不真实数据② 个别面谈。调查的对象主要是与课题有关的九方集团中层以上管理人员。

③ 专题记录。在九方集团已有记录不可靠或没有记录的情况下，咨询小组将建立专题记录。

④ 专题座谈。咨询小组人员将邀请九方集团有关人士参加座谈、讨论，听取他们对事实的分析和评价。

⑤ 发调查表。咨询小组将视某一专题需要，整理出若干含义明确的问题，发调查表收集有关的资料。

⑥ 现场观察。为弄清某一问题，在九方集团又没有资料可提供的情况下，咨询小组人员将亲自进行观察，把观察的结果详细记录下来。

⑦ 专访。为了弄清某一重要问题，又不便在多人面前揭示的情况下，咨询小组人员将采取专门拜访的方式，收集所需资料。

分析问题的方法

① 系统分析法。把一个人力资源管理的每项要素看成一个系统，来判定这个系统是否存在问题，是什么原因造成的，涉及管理的深度和广度。在掌握了足够数据和对系统运行状态有比较深入的了解情况下，以此判断问题的性质，拟定解决问题的措施。

② 解析分析法。也称"5W1H"法。把分析的对象作为一个整体，然后按构成这个整体的因素进行分解，通过对这些因素的分析来界定问题的性质，从而深入把握存在的问题原因，为采取相应措施提供依据。

③ 问题归类法。对调查出的问题按一定标准进行分类，按各类问题的特征进行分析，找出同类问题的共性和特征，便于采取相应的对策。

④ 纵向比较法和横向比较法。纵向比较法主要分析九方集团不同时期的标准，与实际情况进行比较，了解问题及演变过程，以推测未来趋势；横向比较法是分析九方集团在不同时期人力资源管理状况，与同行业平均（或先进）水平、竞争对手的先进水平进行比较，把握九方集团在整个行业所处地位及该地位的变化趋势。

⑤ 重点分析法。把九方集团存在的有关人力资源管理问题的众多因素用排列图的方法，依照影响问题的性质或程度大小组合排列。然后将影响程度占总问题的比例大的因素作为解决问题的重点。

⑥ 因果分析法。利用鱼刺图把影响所存在问题的各种因素，按影响程度大小分为若干等级，影响大而且直接的因素称为一级影响因素或问题原因，下一级影响因素是上一级影响因素存在的原因，即上级原因是下一级问题，以此类推，通过层层列示影响因素直至到最底层不能再分为止，就是解决问题的最根本原因。

用友咨询小组将遵循从一般到特殊的原因，根据改善内容之具体需求采取不同的方法，对九方集团在人力资源管理上所存在的关键问题及原因统盘加以考虑，以期得出非常好的改善方案。

三、改善实施的先后秩序及时间安排

第五部、项目客户价值分析

该此项目建立起了让九方集团核心人员和现有员工为企业忠诚服务的机制，使九方集团的企业文化沉淀并良性发展；使九方集团管理成本降低并大幅提升全员的劳动生产率；同时，带动了九方集团其它管理模式的改革与创新，在新的环境中形成核心竞争力。

总的来说，九方集团采用用友人力资源管理全面解决方案的核心价值是“从人力资源管理的角度，提升了核心竞争力”。