【IT168 信息化】近日，微软公司更新了自己的Lotus Notes/Domino移转工具，以便为协同软件市场中客户自IBM的Lotus Notes与Domino等平台移转到微软旗下的Microsoft Exchange Server及Microsoft Office SharePoint Server。这是微软公司在2007年1月发表Lotus Notes与Domino鼓励IBM客户移转至微软的统一通讯平台后，微软再次更新移转工具，以移转便利性向IBM客户招手。很明显，微软公司在挖墙角，挖IBM公司在协同软件市场中的客户资源。

     由于协同软件涉及到通讯、内容管理、信息安全等方面的技术与标准，也涉及管理应用的本地化的问题，这对中国的软件业来讲，将是一次发展的机会，也将面临巨大的挑战。 

     据IDC、Gartner等权威分析机构的统计，早在2001年美国协同软件市场份额已经达到3%－5％，与ERP、CRM等管理软件的缓慢增长相反，协同软件的年增长率高达15％。有分析机构预测，2008年协同软件的市场规模将会达到19.26亿美元。 

     2004年年底，微软在全球发布的OfficeSystem，以集成和协同为最大亮点，并特意加强了对XML的支持力度。IBM也发布了基于协同概念的"IBMWorkplace"软件策略。他们分别在其现有产品的基础之上发展自己版本的协同软件，这一方面是为了充分发挥原有的产品优势与市场优势，迅速占领协同应用市场，同时也是为了协同应用的模式向有利于自身的方向发展。此外，一些协同软件的新生力量也将形成与壮大，面对一个具备巨大市场潜力的市场，产品的竞争将进一步加剧。由于协同软件涉及到通讯、内容管理、信息安全等方面的技术与标准，也涉及管理应用的本地化的问题，这对中国的软件业来讲，将是一次发展的机会，也将面临巨大的挑战。



一、什么是协同软件？ 

     协同软件，即“Collaboration Software”，是一种“互相配合”的软件，主要作用是为了辅助多人、多组织共同完成管理事务，协同参与者是多个人员与群组和多个应用系统。工作流管理WFM是协同软件的主要功能核心，协同软件在文档、行政、人事、项目、客户、财务、物流、生产等管理方面有广泛应用，协同OA、协同政务、协同商务是其主要综合应用方案。 

     协同软件是定位于企业及政府单位信息化建设的核心软件平台，通过协同软件可以建立“工作流、信息流、物流、资金流”四流合一的信息化应用框架。借助Internet建立起网络上虚拟的工作场所，协同软件可以帮助企事业单位提高知识型员工的生产力，通过理顺和强化“战略、业务、人员”三大核心流程，加强知识文档、系统数据、公共信息、个人消息等方面的沟通能力，以增强企业和政府单位的管理执行力。使用协同软件的单位，将会体现出“连接Connection、沟通Communication、协同Collaboration、监控Control”4C 的IT应用成效，最大程度挖掘IT投资价值。 

     自二十世纪八十年代以来，全球信息技术飞速发展，尤其是因特网的出现和普及，使得信息技术得以迅速渗透到社会经济的各个领域，在知识经济时代，信息化建设已成为增强管理效率和管理执行力的重要手段。 

     由于协同软件应用广泛、投资回报率高、实施风险小，从2003年开始，协同软件已是全球范围用户应用软件采购最大热点，成为信息化首选应用软件。

二、协同软件市场危机四服、暗流涌动

    2006年，继2005年协同软件蓬勃发展的一年之后，协同软件市场仍将保持高速发展。与2004年21．55％相比，协同软件在2005年已经有32．73％的用户对协同软件有所了解，2005年，中国协同软件市场达到了38．2亿元。在未来几年内，协同软件整体市场将以年复合增长率32．71％的速度增长，到2009年，整体市场将超过100亿元，达到118．5亿元。但对协同软件厂商来说，市场中危机四伏，洗牌的阶段即将来到。 

    据调查，2005年协同软件各供应商产品发展情况表明，协同软件领导者阵营包括点击科技、IBM等公司，但随着越来越多的大型软件供应商进入或加大对协同软件方面的投入，中小型协同软件供应商市场份额会逐渐被吞食，市场进入洗牌阶段，市场竞争进入实力之争和产业链之争。 

    供应商实力是竞争的硬道理。从2005年各协同软件产品竞争力发展情况看，协同软件产品竞争力的基础，正在逐渐发生变化。在协同软件市场导入期，对本地客户需求的理解，对协同软件技术的掌握，是协同软件产品竞争力的重要来源。但是，随着跨国公司本地化解决方案的成熟，对本地客户需求的理解的差距，已经在逐渐淡化。公司的实力，包括资金实力、技术实力、服务能力成为产品竞争力的重要来源。 

    构建产业链成为重要竞争手段。2005年，协同软件市场的一个突出的特点是各主要协同软件供应商，开始着重组建分销商、渠道供应商、增值服务伙伴的产业链。计世资讯认为，在未来3年内，协同软件市场中的竞争，将不仅仅是各协同软件厂商之间的竞争，而且会包括各自组成的产业链之间的竞争。 

    在新的竞争环境中，需要考虑通过以下三个方面的热点应用，加强企业竞争能力。 

    其一，协同平台，整合企业信息孤岛的趋势日益明显。目前，在中国大型企业用户中，已经有超过60％的企业，进入了IT系统整合应用的阶段。通过协同平台，构建企业应用的门户，整合企业信息孤岛，目前已经成为协同软件应用的一个重要方向。 

    其二，通过互联网，以服务的方式向中小企业提供协同软件应用，是协同软件应用的另一趋势。此外，2006年协同软件发展第三个趋势是协同软件移动化。通过移动语音和移动数据业务，实现无处不在的协同软件应用，已经成为目前用户必需的功能。

三、协同软件市场的未来格局

    从群雄纷争到两虎相斗 

    协同软件的市场高速增长，与协同软件本身的应用价值相关。来自Gartner的报告表明：一家不具备协作性质的公司，只能对仅仅20%的企业资源进行真正的优化与管理。而另外80%的有用资源则分别残留在电子邮件里、桌面上、内发的文件中、从网络下载的各种页面上，以及由企业应用程序生成的可读报告里。协同软件正是能够将信息资源有效地协同起来，从而成为广受用户青睐的信息化应用软件之一。 

    在协同软件应用中，工作流管理（Workflow Management, WFM）和即时通讯管理是两个主要应用方向。其中工作流管理发源比即时通讯要早，但即时通讯应用推广得比较快。随着微软Exchange和Outlook软件被广泛应用，以及近两年腾讯RTX、微软MSN等即时通讯软件的迅速普及，用户对于协同软件的需求点，已经重新转向工作流管理，用户应用协同软件的目的，已经由沟通转为“使团队协同”，并向这样一个工作节点有条不紊地推进。 

    据有关调查数据显示：目前我国协同软件相关厂商超过500家，其中相对成熟稳定的协同软件产品超过100个。这里面即有传统的OA、PM、KM等厂商，也包括专业的协同软件厂商。 

    依据产品的开发技术、功能、操作等方面，对软件进行综合评价，北京点击和复旦协达是国内较为成熟的两款协同软件产品，其中点击侧重于即时消息管理，协达侧重于工作流管理，分别代表了协同软件的两个主要应用方向。从上述调查数据可以看出，虽然协同软件厂商众多，但以工作流管理为应用重点的协同软件和以即时通讯管理为应用重点的协同软件，已经成为市场中相互角逐的两支重要力量。 

    门槛“抬高”了 

    激烈的市场竞争，所带来的最终结果是优胜劣汰。在将近五年的市场培育中，一些厂商已经逐步树立了自身的核心竞争优势，不仅为自身的发展奠定了坚实的基础，也为进入协同软件市场的新厂商带来比较大的竞争压力。5年来，协同软件市场发生了几件重大事件，成为协同软件产业发展的重要里程碑。 

    第一个事件就是点击获得富达1300万美元的投资，使得协同软件开始获得众多业界同仁的关注；第二个事件就是协达由一个提供协同软件技术的研究机构，成功转型为独立品牌的协同软件产品供应商。协达的成功转型，不仅表明技术型协同软件厂商与市场结合后具备强大竞争力，同时带动了中国协同软件由市场培育走向成熟应用；第三个事件就是用友进入协同市场，标志着传统软件厂商对协同软件的认可。 

    这三件事情，都发生在2004年左右，从而为2005年协同软件井喷式的增长态势奠定了基础。这些事件不仅促进了协同软件整个行业的发展，同时，每一次事件都使协同软件市场更趋于成熟，也使协同软件市场的入场门槛往上抬高了一层。目前，协同软件市场主要的门槛包括三个方面： 

    产品门槛----软件企业中产品是其竞争力的核心所在，国内外软件企业的发展轨迹，都表明一个成功的软件厂商离不开一个成功的软件产品。协同软件在发展初期，许多厂商曾经采取以营销为先导的策略，将大部分精力与资源投入到广告、销售等营销工作中，而忽略了对产品研发的关注，甚至经常有一套程序被多家厂商同时冠以不同品名的情况，那些在国外软件上做点二次开发的协同软件产品更是数不胜数。目前协同软件已过哺乳期，用户对协同软件的选择越来越审慎，不再仅仅通过广告、宣传来决定产品选择，而更多的是看软件产品本身。特别是一些具备产品实力的厂商已经开始与市场接轨，使得整个行业的产品门槛向上抬高了一层。

产品门槛的提高，最重要的是在产品技术思想与应用思想方面，而不仅仅在于产品研发资金和人员投入的多寡。从此也可以看出，产品门槛不会因为单纯的资金投入而轻易跨越。目前协达、点击等主流协同软件厂商都有自己的技术与应用思思，在技术思想方面 ，点击首家提出P2P网络应用模式，协达首推SOA（面向服务架构）的协同软件；在应用思想方面，点击率先主张面向“动态团队”，协达首先倡导“提升管理执行力”。 

    市场门槛----市场门槛是一道无形的门槛，也是一道影响巨大且难以测定的门槛。在协同软件市场发展初期，市场上的强势品牌较少，协同软件厂商的市场投入时间短，所投入的资源也不是很多。随着市场渐渐成熟，协同软件厂商开始逐步建立起自己相对固定的营销网络，用户对协同软件品牌的认知也逐渐聚焦，在渠道与品牌等市场资源的建立上，新进入市场的厂商会比原有厂商更困难。 

    人才门槛----软件企业中人才是第一生产力，人才往往会决定一个软件企业的成败。特别是在新兴领域，优秀人才的思想与技术，往往比企业的资金和规模更为重要。目前，协同软件的人才主要来源于管理软件领域和非管理软件的IT领域，例如复旦协达的核心人才除了原有从事技术研究的人以外，有许多就来源于ERP等管理软件领域，他们将信息化应用市场的营销、服务经验与协同软件成功结合，取得了良好成效。

人才储备决定未来 

    优秀的协同软件人才必须要具备两个基本素质，一是对管理软件和信息化应用非常精通，因为协同软件是管理软件的一种，是信息化建设的重要应用软件之一，只有精通管理软件才能真正理解用户需求；二是深入理解协同思想，只有深入理解协同，才能将协同这一思想成功应用到信息化建设中去。无论是营销、服务，还是研究、开发，如果不具备以上两个基本素质，都有可能使工作陷入困境。协同软件市场的迅速成长，使优秀的协同软件人才奇缺，目前许多协同软件厂商都不同程度地存在对优秀人才的渴求状况。这一状况也决定了新入场的协同软件厂商，面临着人才竞争的高门槛。 

    协同软件市场中各厂商群雄逐鹿，促进了市场繁荣，优胜劣汰使得市场资源逐步掌握在一些具有核心竞争力的厂商手中。市场的竞争壁垒也逐渐提高。未来三年的协同软件市场，将面临新的格局调整，而这些调整不再是市场新进者所带来的，而是原有厂商进一步角逐的结果。协同软件，最终会像ERP等软件一样，市场大部分份额会掌握在具备产品、人才优势的少部分厂商手中。