【IT168 信息化】
过去的一年对于SOA是怎样的一年呢?是的，对于这个新兴的概念大肆炒作，人们确实有很多抵触和反感情绪。但同时也不能否认，我们开始看到越来越多的公司SOA方法和相关的工具、平台用于创新。投资回报率还会远吗?一些公司的报告已经看到了这一点，并已经证明：SOA并不是厂商营销部门强加给我们的一个虚无缥缈的空中楼阁。
以下我就介绍一下在过去的一年里，SOA发挥作用的9个领域。
1. 从以产品为中心到以顾客为中心的文化转变。
英国电信股份有限集团公司(其前身是英国国有电信运营商)采用SOA技术，使企业文化成功得从以产品为中心转变为以客户为中心。正是由于SOA，英国电信已经能够关闭大约800个系统，它还计划关闭另外700-900个系统。比系统整合更重要的是组织体系的改变：英国电信的SOA倡导者已经使公司发生了重大发展，公司的工作重点从维护业务转变为专注于客户体验。现在，即使是英国电信的首席执行官都在谈论服务，比如“应收赃款”。英国电信打算在2009年前实现SOA全部功能，其SOA部署现已涵盖多达3500个核心系统，搭建在14平台之上。
2. 运行世界上最大的粒子加速器。
事件驱动的SOA(Event-driven SOA)现在正被CERN(欧洲核子研究中心，是世界上最大的粒子物理研究实验室.它成立于 1954 年,位于日内瓦的西北部)用于负责监测控制。有趣的是，该项目是以基于Java的技术为基础的，而不是Web服务。基于SOA的系统从大约30,000个权威机构和出版社获得专业资料并将它们发表到企业服务总线上。工作站的技术人员和个人电脑浏览器---以及自主神经系统和审计数据库---都可以订阅这些服务资料。
3. 配合客户服务数据实现更快的问题解决方案。
美国著名有线电视公司Comcast已经采用SOA技术来更好的连接客户服务活动，从而避免了分析网络问题的差距。这使得Comcast成千上万的技术人员只是在生产率方面每天节省了15分钟，但却使得Comcast公司每年节省了1亿美元。以前，该公司的20000客户服务技术人员在试图解决问题时不得不查看10个或者更多的应用。而现在，一个统一的呼叫中心和解决问题门户网站，不仅有助于工作人员节省时间和金钱，而且技术人员也可以通过自己的移动电话获得与客户同样的服务。门户网站包括附近地区的服务信息。
4. 方便主数据管理。
全球最大的制药巨头之一美国辉瑞(Pfizer)公司利用SOA汇聚了来自其全球子公司的数据资源，以形成一个集中的单一数据定义。举例来说，该公司曾经有4到5个“客户”定义。辉瑞公司使用SOA拆分其来自不同应用的数据，比如SAP、Oracle、WebLogic等。SOA被用于开始分配数据需要首先通过的机制。该公司建了一套标准的接口用于访问其MDM(master data management，主数据管理)工具，并将该接口纳入SOA框架中。
5. 更好地整合不同厂商的产品。
英特尔使用SOA以减少投入到集成点对点类型各种企业软件包所需的大量资源。如果厂商改变了自己的产品，英特尔就得花费更多的开发能力以完成并维持这些集成产品。英特尔的报告指出，由于连续3年在SOA上努力，英特尔已经看到了“超过数千万美元的”。
6. 整合重型制造系统。
庞巴迪(Bombardier)是一家总部位于加拿大魁北克省蒙特利尔的国际性交通运输设备制造商。该公司部署SOA以解决其庞大后端集成面临的挑战，设法使来自其业务的所有部分的100接口纳入其SOA层中。基于SOA的庞巴迪制造信息系统汇集了八个生产系统，这八个生产系统形成了了64个关键任务的实时接口。该公司使用了14个协议、10种通讯格式，横跨内部、外部系统和网络拓扑，完成了100个关键任务接口。
7. 集成在线学习环境。
拥有64个校园、30000名教职工和41.4万学生的纽约州立大学，使用SOA技术整合了分散登记和在线学习系统(e-learning system)，使之纳入一个共同的环境中。此前，该大学的远程学习计划是建立在一个集中的Lotus Notes/Domino系统上的。随着系统的增长，远程教育系统与其它校园系统的集成给学校提出了一个真正的挑战，特别是学生身份。每个校园都有自己的学生信息系统(SIS)，对于那些既选择课堂教学又选择在线教学的学生来说，他们需要进行两次登记，这就造成了重复登记。
8.合规化管理环境。
总部位于波士顿的USinternetworking是一家按需定制托管服务提供商及AT&T的附属公司，发现它的许多大客户审计系统面临自动化或管理业务流程挑战---这是一个需要大量书面工作的过程。很多时候，管理人员最终要从大量信息中筛选出针对各个报告系统的更新信息。USinternetworking公司采用了包含Oracle Fusion Middleware构件的SOA架构，对信息进行抓取分类，并放入标准化的交叉系统服务中。他们还发现合规托管是为SOA主动性获得管理支持的有效途径。
9. 提高企业搜索性能。
世界领先的金融管理与咨询公司Merrill Lynch实施了一套在底层SOA基础架构上支持企业搜索(enterprise search)和发现门户(discovery portal)的企业数据解决方案。该公司所开发的集成门户能够从九个独立系统下的3千4百万条记录中展开全面的搜索。
