【IT168 信息化】

　信息是任何不断发展和壮大的企业不可或缺的企业资产，但是随着信息系统建设的不断深入和拓展，数据信息以几何级数的不断增长，大多数公司的真实情况是信息被淹没在海量的数据资源中无从利用，甚至成为企业的一种负担。信息随需应变(Information On Demand，IOD)是企业应用信息的一种全新理念，这种理念所传达的掌控信息的思路是在正确的时间，以最正确的方式和流程把最可靠的信息传递给需要信息的人，来帮助他们把握商业机会，确保获得竞争优势。本文作者作为IBM软件部信息管理SOA架构师、高级工程师，从信息随需应变的实际需要出发，分析了企业信息化成熟度模型，阐述了信息作为企业战略资产的核心组成部分，论述了信息随需应变（IOD）是企业核心竞争力的关键。

信息随需应变成为迫切需求
　
    目前，随着经济和社会高速的发展，不管是从数量还是从种类上来说，信息量都是巨大的。据了解，近八成的企业有两个以上的数据库，25%的企业有15个以上的数据库。而拥有十亿美元资产的公司，平均都有48个各自独立的财务系统，甚至2.7个ERP 系统，这些大量增长的信息目前正存在于不同的“信息孤岛”当中，即使这些“信息孤岛”即使有网络互联互通，但是由于缺乏统一的数据标准和接口协议，各种重要的信息还是分散存储在各自为政、互不往来的信息系统中，这种现象如图1所示。

    这些大量分散的信息不但加重管理上的困难，造成重复管理的人力时间浪费，更因其影响了企业决策和响应的速度，造成企业竞争力的下降，所以信息随需应变变得非常的重要和迫切。信息不仅是数据和文档，信息更是企业不断进步和发展的知识积累和沉淀，所以信息逐渐从“工具性”的知识演变成了“战略性”的资产，而这种信息资产是企业尤其重要的核心竞争力。只有认识到了信息是企业的战略资产，才能对如何有效地利用信息资源、整合信息资源、发挥信息资源的作用，因此信息随需应变成为企业亟待解决的问题。

企业信息应用成熟度的阶段模型

    信息随需应变（IOD）是企业信息应用不断深化和整合的成果，IBM在对各个阶段的企业信息应用的状况进行深入的分析的基础上，总结了企业信息应用成熟度阶段模型，从低层次的“数据支撑业务”到高层次“信息凸显竞争差异”总共五个阶段，如见图2所示。

    第一阶段：信息数据支撑业务。这个阶段着重于数据和报告，而且主要是业务报表，无法跨系统分析，可能还是靠简单的电子表格来处理业务信息。

    第二阶段：信息管理业务。企业已有策略性的内容管理系统，可以做到基本的数据互动，连接小型数据库，并采用数据仓库的信息整合技术来协助管理。

    第三阶段：信息成为战略资产。企业认识到信息基础架构的重要性，运用信息管理技术为业务服务。通过使用SOA架构的虚拟化原则，将结构化数据和非结构化数据（如电子邮件和文档等）互相整合的信息管理模式，并且积极制定ITLM计划。由于这个阶段的信息可以带动创新，创造企业的差异化，信息不仅仅是业务的辅助品，进而被成为企业战略资产。

    第四阶段：信息促进创新。企业开始寻找以信息促进创新的方法，并且采用了 SOA 架构，提供整合的环境，促使信息可以沟通无碍。这时企业主要专注于透过信息来创造新的商业流程，甚至会用主动预测的方式来管理商业流程。

    第五阶段：信息凸显竞争差异。企业会利用信息来简化商业流程，透过内外部的网络平台，促进更好的产品或是服务；或提供一个整合上下游供应链的网络平台，强化和事业伙伴、供货商之间的关系和互动。此时信息的运用已经高度成熟，信息的价值充分地落实，并且可以实时察觉和响应市场与业务的变化。

    从信息应用成熟度阶段模型来看，国内企业信息化程度普遍介于阶段一和阶段二之间，普遍的应用电子表格、内容管理、数据仓库等等技术，但是仍然没有妥善解决数据被业务系统所分割，信息数据无法整合和协同发展，信息仍然处于沟通和交流不通畅的状况。阶段三是非常重要的台阶点，处于阶段三的企业，企业信息已经完全整合，主要应用SOA等技术架构消除了信息孤岛，采用XML技术处理非结构化的数据，进而使得关系型和非关系型数据完全的整合。阶段四和阶段五是侧重在技术和业务结合方面，以信息和业务的结合更好的促进企业的可持续发展。信息应用成熟度阶段模型是企业信息化发展从低到高的不断进步和向上提高的过程，其最终就是使得信息随需应变（IOD），使得随需应变的信息促进企业竞争力的增长。

信息随需应变的解决方案

    信息随需应变（IOD）的理念提供一个完善整合的环境，让信息能快速有效地存取、管理和传递。因此，企业为了要有更好的管理能力，以取得更为整合、实时、精确的信息，开发了许多前端的数据分析平台和后台的数据库机制。但这是否表示企业必须开始花费大笔预算，以建立昂贵的信息处理系统？答案并非如此。由于信息随需应变（IOD）本质是信息的服务，企业不仅不需舍弃现有的IT建设成果，反而还可重获对信息的主控权，信息随需应变（IOD）包含两项核心定义： 

    1、信息服务：提供信息管理、信息整合、内容管理、分析探索，以及主要数据管理等服务，让企业可以有效管理，并针对信息采取适当的行动。 

    2、信息加速机制：结合行业知识的特定的业务模式和业务模型，解决与各行业相关的信息问题。 

    IBM为支撑信息随需应变有着整套解决方案和软件架构，在数据管理工具中有DB2和Informix数据库；信息整合工具有：Federation Server（信息联邦）和Information Services (支持数据的Web Services发布)、DataStage（ETL工具）；商业智能：DB2 DWE数据仓库和报表展现工具；对于非结构化数据方面：Context Management提供内容管理；主数据管理方面，基于WCC的主数据服务工作；数据加速器方面，提供了针对电信、金融和保险行业的数据模型和模式。IBM随需应变的整体解决方案如见图3 所示。

    所以，要实现信息随需应变，并非一味地投资、导入复杂的系统平台，而是根据企业的实际情况，采用若干成熟的技术和方案，整合现有的信息数据，将数据从业务应用中剥离出来，规范业务数据的语义，才能适时将正确信息放到适当的环境，及时地传送给需要信息人，实现信息的随需应变。

信息成为企业核心竞争力增长的关键

信息随需应变（IOD）的理论，如果从战略和组织的角度看，我们这样理解业务和信息的融合：业务和信息的融合成为一个统一的、密不可分的整体；业务和信息的融合创造更高的用户价值和盈利能力，这种融合为企业带来成倍的回报（见图4）。信息和业务的融合，给信息赋予了业务的商业涵义，而业务同时又扩展了信息的技术内涵。信息的商业价值包括两方面的含义：一是成长与创新，企业通过创新，获得充分的发展动力、持续的盈利以及良好的口碑。二是卓越的运营，通过改进业务流程、降低运营成本、提高管理效率，从而获得更多的利润。

    随着信息技术的进步和发展，传统的企业得先要彻底e化，也就是将资料全部数字化，才能进一步做到信息整合。而在信息时代下，经济的游戏规则已然不同，因此不能再用传统的苦干思维去管理。善用系统、善用工具，以建立一个灵活、弹性的信息环境，绝对是未来企业持续进步、不断创新和高速发展的“推进器”和“加速器”。

    企业只有拥有一个能无缝整合、完整管理所有信息资产（包括结构化数据及非结构化内容）的架构。在这个架构的基础上，实现企业的业务策略与信息策略的整合，决策者和领导者会最终意识到信息已经成为企业的战略资产。正如IBM软件集团信息管理软件全球市场营销副总裁Mark Register说：“企业需要重新审视掌控信息的方式，并将掌控信息提高到一个战略的高度，把信息变成一种重要的企业资产。因此IBM提出的信息随需应变理念正是从客户需求出发，帮助企业使信息资产的价值最大化。IBM承诺帮助客户利用他们现有异构环境中的信息，保护他们的已有投资，以推动更高水平的业务洞察和创新。”

    作者简介

    戴慰：男，IBM软件部信息管理SOA架构师、高级工程师。