“S+S”(软件+ 服务)


“S+S”(软件+ 服务)是微软未来发展中的重要一步，它通过整合软件和服务的各自优势为客户带来最方便的功能、最丰富的选择以及足够的灵活性。本地客户端和/或服务软件的优势加上时时更新的互联网服务将大大优于独立的软件或服务方式。广义上的”S+S”(软件+ 服务)将多种行业解决方案统一到一个旗帜下，包括软件作为服务（SaaS）、面向服务架构(SOA)以及Web2.0。整个行业正在将软件和服务进行整合，不同的厂商从不同的切入点向这个共同的目标前进。

消费者面临的主要问题

    影响消费者的主要问题涉及个人计算机到个人计算的演进过程，消费者使用的各种设备必须能够相互协作。“软件+ 服务”对消费者软件的主要影响包括：

• 用户体验：消费者对在线体验的期望越来越高，而在多个设备上实现一致的体验越来越重要。在“软件+ 服务”模式下，消费者可以获得软件和服务功能组合。通过在多种设备上实现无缝同步，消费者可以在多种设备上获得一致的体验。

• 控制：Web服务的普及使得消费者在使用互联网，用户体验和数据使用方面拥有更多选择。“软件+ 服务”让个人用户可以利用两种方式：通过网络得到的服务，以及在PC上实现的功能。

• 工作方式/生活方式：数字工作方式与数字生活方式的融合是一种趋势，而对消费者来说是一把双刃剑。然而，这种趋势还在继续。“软件+ 服务”让个人随时随地能够管理日常生活，因为所有技术都可以随时随地更轻松地获得。

Microsoft案例

    Xbox + Xbox Live：Xbox是硬件/软件集成的优秀案例，但是新增的Xbox Live展示了硬件和服务共同提供更高的价值，让消费者能够跨多种设备和互联网获得丰富的体验。作为附属的订阅服务，Xbox Live实现了为Xbox游戏机提供游戏内容和多玩家的游戏环境。作为一种变革性的推广方式，游戏内广告让营销人员和广告商能够接触到很少观看电视媒体的消费者群。基于IP的内容可以来自众多地方（游戏、高清电影、IPTV、PC流媒体），并整合到Xbox用户界面中。此外，与Windows Live Messenger等Windows Live服务的集成也提供了强大的社交平台。

纽约时报的Times Reader ：纽约时报是互联网上用户最频繁访问的站点之一。虽然它有直观的布局和浏览方式，但仍然不能提供高质量的数字报纸阅读体验：它还只是一个网站。Times Reader是一种安装在客户端，基于WPF的Windows软件，它从纽约时报网站上获取内容，存储在本地计算机上，并按照纽约时报纸质媒体的布局提供丰富、互动性的体验，并且提供互动式数字广告。因为所有内容通过用户控制的同步计划存储在本地机器上，不管在线还是离线，Times Reader都能提供相同的体验，通过与Web内容的同步充分利用PC功能。

总结

    “S+S”(软件+ 服务)是一种提高用户体验的有效方法。浏览器访问成本低，而且还拥有其他优势，而在本地运行软件、查看内容和存储数据也有不可替代的优势。在“S+S”(软件+ 服务)模式下，用户不用再左右为难，不知如何选择。通过整合两种方式的优势实现丰富、连接的用户体验，“S+S”(软件+ 服务) 赋予消费者完全的自主权。