【IT168 资讯】近日，中国惠普有限公司（HP）与施耐德电气（中国）在京共同签署了为期三年的IT外包协议。这是继2004年10月惠普与施耐德电气签订首个长期战略IT外包服务合同后，双方合作的进一步深化。惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁符标榜与施耐德电气（中国）投资有限公司总裁杜华君作为双方代表出席了此次签约仪式。该外包协议的签署，将强化中国作为全球IT外包产业中心的地位，同时也对广大企业通过IT外包加强核心业务、提高核心竞争力具有指导性的意义。

　　在新的三年外包合作协议中，中国惠普将为施耐德电气提供IT基础设施管理与支持服务，包括执行、帮助台、现场支持、视频会议系统支持、供应商集成及IT资产管理等一系列服务，协助施耐德电气提高其内部IT设备应用水平、提升IT系统运行和投资效率、强化IT服务管理水平，并进一步加快施耐德电气中国公司信息化建设的步伐。除此之外，新的服务标准在各方面都有了显著的变化：成本控制上，施耐德电气IT基础设施管理和支持成本较之前比将有明显下降；数量上，中国惠普将为施耐德电气中国6000多名终端用户提供服务；级别上，电话15秒内的接听率从85% 提高到95%、四小时内紧急问题解决率从75%提高到了90% 等。通过惠普的IT外包服务，施耐德电气将有效地将IT与业务进行融合，更好的关注自己的主营业务，设计制造更加创新、领先的产品、简化生产流程、继续提高运营效率和客户满意度，优化业务成效。

　　中国惠普有限公司总裁符标榜表示："过去三年来，惠普为施耐德电气提供的IT外包服务在帮助客户达成业务目标方面取得了良好的成效。今后，我们将一如既往地在外包市场上投入更多的资源，并且希望更多的国际、国内企业通过IT外包的方式整合、优化资源，提升企业核心竞争力，从而在业务上取得更大的成功。"

　　施耐德电气（中国）投资有限公司总裁杜华君强调："IT是我们业务发展的重要驱动力之一，我们非常高兴能够和惠普这样的行业领先企业合作，借助他们在IT外包服务方面的领先优势，从而使我们更加专注于核心竞争力，提高效率和客户满意度。我们希望在将来不断加大双方的合作力度，最终成为长期战略合作伙伴。"