【IT168 资讯】随着混业经营的脚步逐渐加快，混业经营金融集团都希望能够通过网站展示更多的金融产品，将网站的功能从纯粹的「信息提供」转型成为「目标群组销售」。由于产品种类繁多，金融信息数量庞大，因此企业迫切需要一个好的内容管理平台，从而加强实现以「目标群组销售」为导向的单一网站的目标！

　　不可讳言，建置单一网站是一项不小的工程。为确保成功上线，混业经营金融集团应该循序渐进地、分阶段来执行。第一阶段：以「形象建立」、「信息提供」为导向的单一网站。这阶段的目标是要在统一品牌形象的前提下，成立一个信息集中的单一网站，让混业经营金融集团能够以最有效率的方式丰富网站内容，让客户更容易找到他们需要的信息。

　　第二阶段：以「客户」为中心、以「服务」为导向的单一服务柜台。在这个阶段中要完成归户，为其提供单一的服务窗口，并且具有单一签入的便利性。这个阶段已经有了「分群」的概念。它能够依据目标客群的特性，为其提供具有意义的内容与服务。

　　第三阶段：以「目标群组销售」为导向的单一网站。在这个阶段重点放在各子公司交易功能及客服中心、分行、理专系统、Web ATM等各通路的全面整合，然后透过网站进行个性化的服务、行销与销售。

　　Interwoven是企业内容管理方案领域市占率第一、技术领先的领导厂商，同时也拥有最多全球知名金融业的成功客户案例，包括花旗银行、汇丰银行、标准渣打、荷兰银行、国泰金控、华南金控、新光人寿与富邦银行等。

　　Interwoven内容管理解决方案是以「业务部门」为导向，方便业务部门的使用与管理。它具备易于管理的使用接口、可直接预览结果、容易使用的内容分类设定等的友善设计，加上自动化的工作流程，不仅可加速系统上线，也能让业务部门及时响应市场的需求。

　　其次，Interwoven内容管理解决方案提供GUI工具设计样版与工作流程工具，取代大量的开发作业，再加上Interwoven与其它系统整合的实务经验丰富，已有许多现成的模块与实际应用，更能够大幅度缩短导入上线时间。

　　此外，由于Interwoven内容管理平台是标准、开放式、XML格式的内容管理平台架构，可快速支持网站、手机、数据库的应用，其派送与版本管理的功能可进行备份与网站回复，有效因应灾难处理，大大降低了网站服务错误或停摆的风险。

　　企业在导入Interwoven『内容管理平台』后，能够提供丰富内容，增加网站经营的灵活度，让网站常保新鲜感，提升客户的使用度。此外还可以使得网站内容紧扣行销，实现网站行销。Interwoven『内容管理平台』简单的管理接口、自动化的流程、最低程度的IT开发，使得企业节省成本，并且缩短上线周期。企业透过提供「客户导向」的服务与内容，来进行「针对性」、甚至是「一对一」的服务与目标行销，从而提升客户满意度。同时，还可以有效运用各种金融产品、理财套餐，来进行「Up-sell」与「Cross-sell」，达到成功促进客户商品拥有数量和增加营收的目标。