应用软件服务供应商(ASPs)在近几个月内处境困难，因为不与ASP合作获得内部资源的企业同样可以实施电子商务解决方案。

    Annuncio将"MSP"引入CRM市场

    应用服务供应商(ASPs) 在近几个月内处境困难，因为不与ASP合作获得内部资源的企业同样可以实施电子商务解决方案。ASP模型的优势包括：帮助企业快速启动新的电子商务计划，来自ASP的软件的可靠性、可扩展性和安全性，ASP提供给缺乏内部电子商务技能的企业的专业技术。ASP的一个繁荣发展的部分是商务服务供应商（CSP），CSP为企业提供快捷便宜方法，使他们的网站具有电子商务能力而不用依赖于自己提供IT基础设施。
   
    最近，一家e-CRM供应商Annuncio声称为其营销自动化解决方案提供主机模式的服务。当集成的e-CRM解决方案逐渐流行，Annuncio作为营销服务供应商（MSP）提供这种服务。通过提供MSP，Annuncio为其客户提供一系列包括增值营销服务在内的解决方案，从完全的内部实施（网景的Netcenter就是其客户）到外包解决方案都包括在内。

    比如，E-Stamp就是实施Annuncio解决方案的公司，并与Annuncio合作接受其对营销活动的支持。朗讯（Lucent）则仅仅购买其服务模式中的一部分而自己管理其内部的营销活动。EBay则处在另一个极端，它外包其整个解决方案，从系统到软件管理、营销运动的启动和管理、营销运动战略和创造性的服务。

    HURWITZ认为:

    Hurwitz集团认为外包的e-CRM解决方案有其存在的几大原因。营销企业对使用外来服务实施营销职能（广告，促销，公关，直接销售等）相当熟悉，因此MSP模型能很好运作。另外，营销企业受到时间和资源的限制。MSP模型通过e-CRM解决方案帮助企业降低进入市场的时间，也能确保一定的绩效水平。因此，Hurwitz集团提倡中等规模企业可以考虑部分或全部外包e-CRM计划以便尽快进入市场提高绩效。