【IT168专稿】前不久，微软首次在国内推出其统一通信（Unified Communications，简称UC）解决方案的正式产品。微软表示UC是一种“统一通讯沟通平台”，意在消除“信息孤岛”。利用这个平台，企业可以把“通话信息”（电话录音除外）、“短信”、“传真”、“邮件”、“数据/文件”等与某个业务过程相关的“所有信息”整合在一个平台上进行统一处理和管理。这是微软进行“全面综合信息管理”尝试性技术解决方案的重要举措。该产品是以C/S模式进行部署的，每个客户端需要购买300元软件产品。硬件只需一台普通的网关（带8条固定电话线的插口）。

    可见，管理软件正在慢慢进化，新一代的管理软件的模型，正呼之欲出。

传统管理软件的劣势

    传统管理软件，有个最大的劣势，就是不能脱离PC而存在。笔者曾跟好几家企业的老总交流，他们时常抱怨，现在要了解信息，都必须得打开电脑，进系统查询，这非常不方便。因此，他们更习惯下属主动汇报，而不愿意浪费时间在开机、进系统的等待中；而平时出差时，即使有笔记本在身边，也不可能随时随地上网查询。

    由于传统的管理软件，是以计算机技术为平台的，不能够脱离PC而存在，这是传统管理软件的顽疾，也是其软肋。他们希望，管理软件能够脱离计算机的束缚，能够展开翅膀，让其自由飞翔。

金蝶移动商务平台，先行一步

    有需求，就有市场。金蝶软件率先推出了移动商务平台，把软件通过移动商务平台和手机短信平台相连接，让管理软件脱离了计算机的束缚。如此，管理者需要了解企业相关信息时，不用再受到计算机的限制，无论何时何地，都可以随时通过手机平台查询信息。这显然比用计算机查询方便的多。

管理软件与UC的巧妙融合

    但是，金蝶移动商务平台所包含的范畴比较小，其只跟短信平台进行互联，比起微软的UC平台还有一定的差距。

    随着通信技术的不断发展与软件厂商新产品的不断推出，笔者认为，未来企业的管理软件，必定会与即时通讯平台进行无缝连接。

    （一）利用移动或者联通平台，结合用户手机平台，管理软件脱离了PC的束缚。

    1、通过手机短信平台，管理者可以定义“气象预报”。

    若企业的管理软件跟手机短信平台可以互相通信的话，用户则可以向定制天气预报一样，让系统在每天固定的时刻，自动汇报企业的状况。如跟CRM系统结合，就可以让CRM系统每天汇报一次当天的接单情况，新客户开发情况；若跟ERP系统结合，就可以知道企业今天生产计划的执行力度如何，今天收回了多少款，还有多少款没收等等。这些信息都可以由管理软件自动发送，而不需要管理者自动去查询，就像天气预报一样，每到一定的时间，就会发送，让管理者不用再守在电脑前面，也能时时了解企业的经营信息。

    2、单据审核，不怕再找不到人。

    利用信息化管理系统，有用户反映，没有手工操作那么方便，其中一个重要的原因，就是单据的审核。在手工操作时，领料员领料，要由生产科长签字，而此时，生产科长正在车间，只要把领料单拿到车间去让他签字即可；而使用信息化管理软件时，总不能把电脑搬到车间去，让生产科长审核吧？

    当单据审核时，找不到审核人，这让用户非常的烦恼，也影响了信息化管理系统的使用。而通过手机短信平台后，单据的审核可以通过手机来完成。如此，用户在找审核人时，再也不用怕找不到审核人了。

    3、公司相关警报，管理者预先知道。

    当公司遇到一些特殊情况时，企业信息化管理系统会自动告知管理者。如企业若上了CRM管理系统，当企业接到客户的投诉时，会发短信告诉销售经理或者销售总监；若企业上了ERP系统，如果有笔货超过了预定的交期，就会提醒销售员或者销售经理；若企业上来OA系统的话，如果有重要的会议，就会自动发短信告诉相关人员，而不用组织者一个个去打电话通知。

    （二）通过接口，使得管理软件与企业邮件系统、传真系统实现“通话”。

    除了利用短信平台，突破地域、场所、硬件的束缚外，还可以通过UC平台，与其他信息化管理软件进行通讯，如企业的邮件系统、即时通讯软件等等。

    曾有客户想我咨询，能否把信息化管理软件，跟邮件系统结合起来，不用什么单据完成后，还要导出来发给其他部门；能否把ERP、0A、CRM等软件，跟QQ、MSN、PIS等即时通信软件结合起来，不需要在系统中进行了相关操作后，还要一个个去通知当事人。

    现在，这些功能通过UC通信平台，都可以非常容易的实现。

    有需求就有市场，在不久的将来，笔者相信，企业管理软件商，为了提高产品的市场竞争力，必然会朝着“统一沟通解决方案”的方向发展，让UC成为其管理软件的管家婆。

    软件提供商要么开发接口，跟其他软件厂商的UC平台进行整合，要么像金蝶、微软一样，开发自己的UC平台。无论是何种方式，相信，对用户来说，都是种福音。