目前国内CRM市场刚刚启动，这也决定了现阶段CRM渠道发展还停留在一种观望多、投入少的阶段。这时候渠道的能力和规模对CRM市场成长的影响尤显得至关重要。当然CRM的渠道也还处于发育期，一方面是CRM市场规模还不足以支持大规模的渠道体系盈利，另一方面渠道在CRM上的营销服务能力也不能很好地满足客户的要求，从而导致渠道业绩和其他软件相比有很大差距。这也造成了当前CRM厂商对渠道建设的投入不充分，当然有些CRM厂商由于过去业务的积累已经有非常完善的销售体系可以利用，但仍然需要进行充分的培育和建设。

    当然，CRM渠道不成熟的一个重要原因是目前的渠道建设缺乏有效的方法。渠道的专业化是改善渠道能力的重要途径，CRM的销售对售前咨询和售后实施都有较强的专业性要求，尤其是在市场初期，缺乏有效的销售和实施服务的方法，缺乏对渠道能力的提升就难以形成专业化的规模。

    联成互动作为专注于企业级营销自动化管理的软件公司，一向从客户应用出发与相关的IT厂商、应用研究机构、咨询服务公司等广泛合作，共同为客户提供教育培训、应用解决方案、IT平台运行、关联服务等，帮助企业建立和形成新一轮的核心竞争能力。目前在渠道市场建设方面联成互动采取如下战略：

    多模式广泛合作，如区域合作、行业合作、项目合作等。

    加强投入重点支持，为渠道提供专业的培训、业务和管理支持，建设渠道支持平台。

    积极的渠道激励政策，鼓励渠道发展。

    目前MyCRM已经建立了包括分公司、联营公司、代理商的多元化的营销体系。上海分公司负责以江、浙、沪为中心的整个华东地区的市场开拓、渠道发展和服务支持工作。并即将成立华南分公司。在大连、成都、苏州、无锡、宁波等地成立联营公司，联营公司则在MyCRM统一的业务平台上工作，共享业务知识和相关信息，保障全国服务的一致性，为更多企业提供更专业更优质的服务。全国各地40余家MyCRM代理商，联成互动定期召开工作会议，对CRM市场情况进行深入分析，对MYCRM 产品和渠道的进一步发展、规划及支持策略做详细介绍，知识经验方法共享，使得代理商的能力得到了很大提高。目前渠道销售收入已经占到联成互动全部市场收入的二分之一。