当ATS Euromaster 决定投资一个联络中心时，公司深知加强他们的客户服务水平，联络中心将成为展现技术引领商机，推进其市场领先地位，为其新市场注入活力的重要途径。他们没有预料所期望的这一切会来得如此之快。

    特别注意：

    安装至今的3年里，ATS Euromaster经历了罗克韦尔FirstPointContact系统无一分钟宕机的体验。

    利用罗克韦尔FirstPointContact智能化路由及可靠的解决方案，使得ATS Euromaster找到了其新的利润增长点。

    罗克韦尔FirstPoint Contact与其它技术解决方案集成的能力使ATS Euromater能拥有非常先进的联络中心。

    从1961年成立至今，ATS Euromaster已成为英国最大的轮胎分销商及运输车队市场专业服务公司。 它是Euromaster集团的一部分，业务遍布全欧洲。

    公司享誉于移动轮胎安装业务，运营着540家服务中心，180个移动轮胎安装货车，1600个路边紧急故障维修车辆。更值得骄傲的是它运用超前技术手段在轮胎分销及快速安装行业中所保有的客户服务机制。其运作的核心是一非常先进的客户服务中心，维系着公司3亿5千万英镑的业务量。

    ATS Euromaster 的业务涵盖了轻型车辆（如，轿货车，轿车）及重型车辆（如，卡车，农用车辆，工业及建设用车辆）。

    它与一些向企业提供汽车租赁服务的公司及拥有大型卡车的公司签有合约，是目前这一市场的先驱。后者使用ATS Euromaster所拥有的轮胎，只需付使用服务费即可。

    ATS拥有的大客户群包括有大型企业，如，斯堪尼亚卡车公司，梅赛德斯奔驰以及大的租赁公司，如，Arval PHH和Interleasing。ATS及附属的全国范围内的轮胎中心接收的电话需求种类多种多样，从授权请求到紧急救援，正常维修的预定，乃至于轮胎检查。

    不论你是紧急求援电话，还是安排维修，成百上千的用户依靠ATS Euromaster 反应迅速的呼叫中心来得到他们所需的服务。联络中心所提供的服务是其商业成功的基石。