AMTeam.org消息：Phelon咨询一项新的研究表明推荐管理（Reference Management）有着较大的空间和机会。目前，大多数客户推荐管理项目是单边的，并且依靠传统的战术方式，但所有这一切都将在不久的将来改变。

    根据这项研究，2004年客户推荐管理作为一种交互工具，将更广泛地运用在企业组织和他们的客户之间。 Phelon咨询的创始人之一，一位主要的负责人，Promise Phelon说：推荐活动将变得更有战略意义，它使得销售活动更富有效率和效果。如果公司把他们的推荐活动变成一项更大的客户关怀活动，与客户间的关系将会变得更富有成果。研究还表明客户推荐管理能够很好的符合下面的价值公式。忠诚的客户+以市场为中心的技术+高效的销售=持续的利润。

    在加速推荐管理的进度中的一个最大的障碍就是没有一种技术作支撑，来帮助企业孵化出战略计划。Phelon说，在编译这项研究时发现的一个主要问题是被调查的对象说找不到一个全面的整合的推荐管理系统。

    要解决这些难题，Phelon建议公司应当在他的客户中建立利益激励，为他的客户创建一种价值信仰，为那些将公司或产品推荐给他人的客户提供更多的激励措施。

    中小型公司倾向于适当地进行一些激励，在报告中发现80%的中型企业有一些激励措施，但几乎没有大公司有这样的激励措施。

    尽管这项调查的参与者都说他们会增加更多的资源到他们的推荐管理项目中，Phelon说细致的预算才是重要的。公司需要战略上的预算，也要进行精确的预算，一切都基于他们的项目进度。