主持人：感谢各位记者从祖国的四面八方来到上海，大家上午天了一上午的演讲，很辛苦。今天我们有强大的阵容坐在这里，想把上海关键的内容和记者沟通一下，记者不清楚的地方，我们专家都会和大家有沟通。

我首先介绍一下IBM今天到来的领导，首先一些记者很熟悉，但很多外地的记者可能第一次见到IBM大中华区副总裁及软件集团大中华区总经理Bete Demeke先生，IBM亚太区软件集团市场总监Edward Orange先生，今年新上任，大家以前非常熟悉，IBM软件集团大中华区市场总监刘秋美女士。

一位先生大家以前也非常熟悉，今年负责IBM大中华区策略与地区合作伙伴部总经理李永财先生，SOA高级专家，是我们IBM中国开发中心SOA解决方案中心、SOA设计中心、SOA技术战略与合作部总经理沈丽琴女士，还有一位先生，他是IBM中国SOA技术与战略合作伙伴部的负责人陈琦程先生。

今天上午大家听到IBM主要讲了两件事，一件是智能SOA，第二件事为了让智能SOA在中国落地，我们推出了一系列的计划，大家比较关注的应该是我们IBM的SOA合作伙伴联盟计划及我们推出的一个叫Innov8的游戏，具体请Bete Demeke先生为大家做一个总结。

什么是SOA?什么是智能SOA?

Bete Demeke（IBM大中华区副总裁及大中华区软件集团总经理）：大家好，首先我非常感谢大家来到现场，也非常感谢大家花一天时间和我们在一起，特别是参加在上海召开的IBM 2007年SOA创新高峰会议，特别是参加今天下午的新闻发布会，谢谢大家！

IBM大中华区副总裁及大中华区软件集团总经理 Bete Demeke 先生

也许你们第一个问题是什么是SOA？第二个问题可能是SOA怎样和智能SOA相关联？

我阐述SOA和智能SOA之前，我可能会先介绍一下SOA最重要的价值是什么，有怎样一些好的价值。首先是有关业务的，你可能在很多新闻媒体报道里面知道IBM在市场方面具有领先地位，同时IBM是全球整合企业这样的概念。全球整合的企业，包括在像IBM这样的全球整合企业，还有像一些中国大的全球整合企业，首先有一个大的需求，就是怎样有敏捷性。这些全球整合企业要达到一个企业业务的敏捷性，业务和IT之间对企业进行整合，IT怎样灵活支持企业的变化。全球整合企业在集成上是没有疆界的，他们在合作伙伴选择和其他的业务选择，包括从客户、从合作伙伴是可以跟许多没有疆界的合作伙伴进行协作，更好的进行协作满足客户的需求。这意味着这些企业需要去感受这样快速变化，而且快速在很短的时间之内应对变化。这意味着这些企业需要一个好的架构、好的途径，需要SOA基于服务的架构。这个基于服务的架构，本身是开放的，而且是基于工业标准的，使这个企业的能力可以快速应对变化，给企业带来很高的敏捷性。研究表明，超过70%的本地CIO和资深经理都知道这样的需求。当我们讲到SOA，讲到智能SOA，我们提到怎样从SOA的基础架构上，增加IBM特有的一些技术、一些实践。

当我们的客户选择起点的时候，他们会从基础整合开始作为一个起点。当企业在基础整合阶段的时候，他们需要的是像SOA沙盒，需要一个接入点，需要一个模板，进行一些试点。当企业到了下一个阶段，他们需要做行业里面SOA的落地时，IBM提供了他们这样一个技术、标准，来帮助他们的技术落地。当企业进入一种端对端的整个流程整合、业务整合的时候，我们看到客户需要一个非常关键的成功要素，就是怎样能保证一个完整性和正确性，比如流程的完整性、交易的完整性信息的完整性和交互的完整性。当企业在这个阶段时，IBM仍然有很多科技能帮助客户达到交易完整性、信息完整性和交互完整性这些比较关键的成功要素。

另外智能SOA，我们看到客户还需要他们一种能力，就是怎样评估他们的一些状态，怎样评估他们的流程业务的SOA程度。在这个环境下，IBM业提供一系列的工具和技术，能帮助企业跟踪、管理，在业务层面，在业务流程层面进行监控、进行管理。SOA的成功，不仅仅是技术，而且很多关注是一个健康的生态环境的建立，这些包括合作伙伴、包括客户、包括SOA的人才，包括软件开发人员和学术界很多相关的生态环境关键角色。

IBM在渠道合作部也推出了一系列的计划，像SOA合作伙伴与联盟计划，除此之外还有一大堆相关的像SOA的业务目录，WebSphere知识中心，IBM解决播客、IBM虚拟创新中心等方面都会在下面谈到，IBM还和教育部，特别是广东中山大学推广了一个Innov8基于3D的BPN，就是流程管理的模拟游戏，这很多方面都从技术角度，从SOA合作联盟角度，从SOA的生态环境角度，建立一个好的体制，来推动、帮助智能SOA的落地实施。在IBM，我们整个领导力是从SOA开始。到现在为止，我们有超过5700个SOA用户群，这是全球的数据。我们全球范围内有超过4200家的合作伙伴。在我们SOA资产目录里有超过4000个的目录可以和大家分享。下一步，IBM会把已有的优势，把大家带到下一个智能SOA，把所有的资源整合在一起来帮助大家。很重要的一点是客户的业务，智能SOA会把科技、技能、社区这些资源整合在一起，来帮助客户进行SOA实施，把商业价值、把SOA带来的各种价值带给客户，帮助客户成功。

基于5700个客户的IBM SOA经验

主持人：今天IBM给你讲这样的一个故事，不论有没有开始SOA，不管SOA到什么程度，IBM都告诉你具体每一步该怎么做，不管规模的大小都可以成为一个全球整合的企业，接下来有请刘秋美女士带告诉大家基于5700个客户的经验是怎样的。

刘秋美（IBM软件集团大中华区市场总监）：各位新闻朋友大家好，有一些是从北京和我们一起来的记者，很谢谢大家，还有上海地区和上海以外的媒体。事实上智能SOA在整个SOA的演进过程是一个结晶。有些人对SOA不是很清楚，为什么是一个服务导向的架构？

IBM软件集团大中华区市场总监 刘秋美 女士

如果大家在软件、或者在整个IT界很久，事实上很多企业都是这样，有一个业务的需求，业务需求经过技术人员了解之后，再把这个东西用技术的方式开发出来。事实上SOA的理念是希望在整个业务和IT能够往前一起推进，一个服务的概念就是里面有业务的流程、业务的逻辑，里面有IT软件的技术和架构在里面，把所有的业务流程经过分包，就是以一个服务的方式呈现。

大家知道，以一个服务的方式呈现，在我们Open的环境下，以后当业务流程需要的时候，我利用不同服务的组合就可以带动到业务需求，可以把我们的业务支持做出来，这就是SOA的理念，IBM从两三年前开始谈，有一个推进的过程。刚开始谈的时候，我们谈到基础五个切入点，大家做IT的很清楚，任何IT要推进一个新的技术和概念，我们要从小做好做深再推广，SOA不脱离这个理论，所以从今年开始我们一直在和大家谈切入点，从去年、今年的切入点，今天我们和大家谈的是过去经过5700个客户，事实上不见得5700个客户都从切入点，从过去的两三年，配合他们的业务发展，有些从切入点做到更深、更大，经过5700个客户我们归纳出来说，一个SOA的演进和成功的推进过程大概会经过四个阶段，这四个阶段我们从5700个客户里面体会出了什么。

哪四个阶段？一个是切入点，透过IBM五大产品品牌各有各的切入点，可以从流程的转型开始，可以从Lotus Portal，也可以从开发阶段的Rational等等，之后就会做他的扩展，扩展通常从一个部门扩到多个部门，会有跨部门之间端到端的流程。我等一下会给大家举一个例子，是我和客户互动的过程，告诉大家什么意思。一开始除了一个部门的端到端，会带动企业的转型，因为你分包出来的服务越来越多，基本企业的服务内容已经非常非常多，带动他的转型更快。我举一个例子和大家讲这四部分，是我和客户互动过程看到的归纳。

大家知道电信是非常具体的，业务变动非常快。今天我举一个例子，两三年前我的客户从基础阶段，我们很多客户做门户，做门户是什么？就是B2E，先做人事相关部门服务全国的移动电信或者是某个部门，把企业内容的资源做一个整合，做这个过程，已经把概念、流程和里面需要的软件开发分包成一个个的服务，有点像B2 E的概念，做好了要做什么？整合CRM，因为他要考虑怎样把客户服务最好，我们最想知道我们每个月打多少电话，我可以上网去查东西，这是不是跨部门？员工所在的部门、人事部门到计费部门，这是第二阶段扩展到业务的端到端的部门。接下来是转型，现在国内的CRM的发展不见得我那么熟悉，一个最极致的CRM，如果完全以客户为中心点，这完全是一个转型。这转型就会从员工身上计费到服务、到后面所有背后各个部门如何支持这个客户，可能要知道它的计费，可能有很多的投诉，怎样跟踪投诉，怎样做业务的跟踪,，等等，这是一整个大的转型。第三阶段的转型，如果每个过程都用SOA，就把我所有的服务组合好。我可能企业进入3G有很多的业务要因为服务的分包已经各自独立，各自可以重复使用，很快我就可以达到使用动态化，这是一个简单的故事、简单的模拟，我希望利用一个简单的概念和你讲。在各个企业，利用新的技术带动企业，我们希望企业的服务更灵活性的时候，你必须采用SOA，如何从切入点到端到端，企业内部可以把业务需求带动起来，可以很快的变化，就是这样一个比较简单的概念。

在这个概念里面，经过5700个客户，我们体会到了里面有一个很重要的点，就是我们提到服务资产，你把SOA实现得非常好，你会发现把所有的流程和IT组装的每一个服务，因为这些服务可以重复使用，可以互相有很多的联动性，变成你的企业资产。所以我们体会分析出来，如果是在基础阶段，你会发现有10%的东西事实上是可以重复使用，5%会变成你的公司资产，也就是这5%，我以后各种业务的发展都可以拿出来用。第二阶段，发现你有40%的东西可以拿出来重复使用，20%变成你的资产，依此类推。当你到最后一个阶段，你发现你的技术和业务之间完全是透明的、完全是互相整合的，所以你业务有新整合的时候，你可以很快做一个组装、很快的变化。

今天一位媒体朋友很有趣的问我SOA是不是像变形金刚？有点类似，当然这是我们未来的一个指标、一个方向，我们的确有各个不同的企业到了各个不同的阶段。这个范围里面也给客户一个建立，他使用SOA可以预期到什么样业务的回馈。比如切入点的时候，我们带来的业务价值就是让每个部门实现更强的灵活性，每个部门单一的，单一自己做好了就可以让自己、让别人，各业务单位之间，就像刚刚我讲到的，员工的服务做好了，内部的流程梳理好了，接下来就可以对客户做服务，可能做计费的服务等。最后，它能够让业务模型全面创新，进而到自动响应市场的需求，这是SOA最终的方向，可以让企业很快响应市场的需求。

这是国内的例子，我们在过去一年多来，我们的客户配合我们，我们和我们的合作伙伴一起帮他，一起企业在我们这四个电已经进入不同的点。在华东地区知道，我们已经帮中远进入转型阶段，华电已经到了跨部门的端到端，可以帮他走到转型阶段，我们有很多客户在中国移动、中国烟草这个阶段，国内有非常多。过去是说SOA的经验，而我们现在是希望可以做到更好的推广。

各位在谈各个阶段的时候，当一个初期阶段只是一个单一部门，在做自己业务灵活性的时候，开始扩展到端到端的扩展时，有一个非常非常重要的技术，非常非常重要在IT当中要实现的东西，就是要接下来做流程完整性。各位要知道，每个部门把自己的流程梳理好了，接下来要和别人有互动，我怎样确定，我从这个门户进来，查到我的手机上的花费或者是电话上的花费，这个完整性，一定要确认可以从这个服务转到另外一个服务区。可能从门户进去这个动作是一个服务，可能查询计费是一个服务，要确定连续性，而且回馈给我的东西是正确的。在业务的完整性里面，我必须确定交互完整性，SOA的技术里面一定要提供交互完整性，没有交互完整性，你SOA的技术和架构是有问题的，你必须要能够提供交易动作的一致性，必须要能够提供你资讯的完整性，这才是叫流程的完成性。四个阶段，三个不可或缺的技术。另外，Web2.0现在非常热，每个都要2.0，我一年前觉得2.0感觉离我有点远，现在感觉2.0无所不在。很多的企业，尤其是今天我很多的客户也在和我建议，SOA应该要把我们的技术推进给到更多的客户可以互相交流，这就是2.0。2.0技术在未来整个SOA技术里面是必须的，怎样能够让这个Web 2.0进入整个SOA的技术里面带动整个部门之间企业端到端、转型，这是一个不可或缺的技术，是我们在这个服务里面加入一个新技术。

SOA到底要卖什么？我们这些重要达到交易、交互、信息、流程完整性，确保我们安全、质量、服务，这就是SOA的产品，当然不代表客户要用到这么多，完全要看做什么的业务，我们会有不同的配置。这就是刚刚讲的，刚刚讲了Smart SOA，四个阶段三个不可或缺的技术，从5700个客户所有的实施经验当中整理出来的智慧，我们希望这整理出来的智慧可以透过今天的场合，透过在市场上的力度，可以加速在国内SOA的力度，这也会带动SOA在国内落地更快、更深入。

SOA如何在中国的落地？

主持人：接下来请李永财，因为Smart（智能） SOA在中国落地离不开李永财协助中国的合作伙伴将SOA落地。请您介绍一下SOA合作伙伴联盟计划。

李永财（IBM大中华区策略与地区合作伙伴部总经理）：我今天会和大家讲一下SOA在中国的落地，讲一些非常好的技术、非常好的经验，通过Smart SOA一个具体演进图谱，落到我们每一天怎么做。

IBM大中华区策略与地区合作伙伴部总经理 李永财 先生

我今天只能给大家看很简单的，就是合作伙伴联盟和人才的培养，我们觉得今天可以具体做到这个事一个是需要有人才的问题。第二是要有一个好的计划和国内的合作伙伴一起合作，将这个事做出来。

这个大家可能之前有见过，就是我们的百千万计划和英才孵化计划。这是为了什么？为了培养人才。我记得2004年，我们做很多事情，但首先我们做第一个事情就是成立SOA设计中心，第一步为了培养人才，其他我们都可以一步步的做，但是培养人才是需要时间、需要投入，不是我今天有一个产品出来，明天就卖掉了就有钱了，不是的，我们一定要有早期投入，所以2004年第一步投入的就是人才培训。2006年我们发布了英才孵化计划，就是人才的培训不仅是IBM自己公司来做，最重要的是将我们的5700多个经验放出来，在主要的客户和主要的伙伴里面，通过我们的机构，我们副主任就是陈琦程，专门由部门成立出来为了培养拍档里面高级的架构师，我们有一个计划，特别成立一个部门来做这个事。第二个我们要做到1000个架构师，我们这么做不仅光靠IBM自己，我们有一些主力的同事会和大家分享经验，我们还有一个做了很重要的是SOA项目，是我们和两家大学来做的，和两家大学把课程做出来，就是培养一些架构师，通过和学校那边这方面的合作，通过我们一些特别的专案和大学里面，将课程建立起来。

第三个就更多了，去年大家看到我们的SOA一个框架，是我们的大学计划，还有一个是人才先锋计划，不单是一些重点大学，还有很多其他在全国各地的大学，在课程里面真正具体到一个产品里面的技术在课程里面，我们中国一年出来很多的大学生，但是真正第一时间可以投入这个市场的，可能都要经过一段时间，我们希望将这个时间降到最短，在大学里面学到一个东西，出来就可以找到很好的工作，让他掌握到IBM产品和SOA的技术。

怎样才可以讲人才配合送到客户那边帮他们做工作？这就是一个伙伴的计划。这个伙伴计划有什么不同？有人说伙伴计划和孵化计划有什么区别？伙伴计划用到我们之前孵化计划更多两步，不单是人才的培训，还有怎样将IBM做到整个生态系统的平台，和我们的伙伴，我们不是说渠道，而是说伙伴，为我们的这些伙伴提供不同行业的经验，结合SOA里面技术，和我们IBM整体团队推广，将最好的东西带到我们的客户里面。基本上，我们在这方面是量身定做的计划，帮助我们的合作伙伴。

今天早上演讲也有提到，我们读书也有一、二三年级的升上去，有一个计划，不表示有高级、低级的分别，最重要的是不同的伙伴有不同的需要，因为业务不同，可能有的是集成商，有的是应用供应商ISV，有一些可能是有其他行业监管这个业务，他们可以在不同的地方有不同的要求，我觉得最重要的是我们现在有很多基础的培训，给我们的合作伙伴，我希望我们的计划可以为他们打好基础，打好了基础就会对他其他的业务有很好的帮助。第二，他们感觉SOA真的可以帮助我们的业务？像今天早上的一个合作伙伴，他原来是一个分销商，系统集成到SOA，一步步的做，他感觉我要增加我自己的附加价值给客户，如果变成我们的基础成员，就可以有SOA的进入水平培训，这是一个很有系统的培训，经过培训可以考试，培训里面有验证，他接受培训就有能力将SOA的概念向客户说清楚，可以把SOA的架构展示出来。第二部分是高级的，高级当然是好一点。接受培训通过考试就可以有认证。在我们中国的合作伙伴有90多个，在IBM大概有140到150个，现在不少了，我们推广有一段时间，还有很多合作伙伴非常支持这个活动。除了培训计划，我们还有其他的市场活动，大家可能参加过我们在做的15、16强的活动，很多的合作伙伴已经加入我们的联盟，他的应用已经在SOA里面达到了验证。进入高级成员说明他明白SOA怎样可以帮助他的应用更好的在客户当中发挥出来，我们就不仅是培训，我们会请专家去那边帮他们解决落地的问题，像之前的案例等。第三个很重要的一点是邀请参加，中间共同搭建一个SOA的尝试中心，还有很多合作伙伴，要把国内的商业计划转到国外，所以对他们有很大的帮助。我们有很多的合作伙伴已经有验证了，这个很好，有很多的公司方案做得很好，经过我们严格的认证，就可以将SOA的好处发挥出来，还有这个认证是全球的，其他的地方都是一样。

之前我们提到和大学合作的百千万英才孵化计划，大家记得我们和北京大学联合做的一个课程，在西安交通大学我们和教育部有一个两年的计划，在那边应用SOA、开源的技术，将一些新的方案、新的理念研发出来，这就是我们通过和大学的合作，将我们百千万的计划落实出来。

我现在有两个孩子，11岁和13岁，你和他说他不太理你，你和他打游戏他就理你的，很多时候我不知道他念书还是在玩，因为现在很多需要在网上下载功课做。而这个Innov8就是一个模拟游戏用来教授的，就是不同的环境当中，你看到这个环境要做什么决定，中间的流程有什么问题？是否可以改变？改变之后的效果会是怎样？我都想玩，还没有试过，这是非常新的，现在全球只有33个大学在用，当然每天都有变化，每天都多一些。美国大概20多个，中国有5家，第一家是广州的中山大学，另外一家是武汉大学、同济大学、北京理工大等。中间等于是美国之外使用最多学校的，日本有10家，英国有1家，我们跑得比他们更前，很多的学生可能很喜欢这样的游戏。利用游戏，把之前端到端方面流程的，从游戏带出来，令我们更可以从大学开始，这也是IBM创新的一个部分。

这个优异成员有两家，一个是浪潮，一个是用友，今天早上又加入了软通动力。我们整个合作伙伴的联盟，有100个目标，30个是高级，5个优异的，我们一步步将这些技术和我们伙伴分享，帮他们培育很好的人才技术，通过他们的实践，在我们客户当中落地，这是我们整体的策略。

IBM 中国开发中心的力量

主持人：大家已经听到了智能SOA到底是什么，也听到了IBM具体策略，怎样将智能SOA落地？这个故事并没有完，IBM如何保证策略和方法论具体帮到客户？我们还有一个庞大的CBL中心，在这个中心SOA是非常强大的队伍，在沈丽琴女士的带领下，接下来有请沈丽琴SOA在本地的组织架构和对本地客户的合作、支持。

沈丽琴（IBM中国开发中心SOA设计中心总经理）：大家好，我想讲一下中国开发中心，我们可以看到，很多大公司基本在每个国家都有分公司，但不是很多公司都会设立这种开发和研究中心。甚至在IBM，也不是每个国家都有开发中心，而是非常非常少的几个国家才有开发和研究中心。

IBM中国开发中心SOA设计中心总经理 沈丽琴 女士

我们在中国成立了开发中心，一个是对中国非常强的投资承诺，另一方面也让中国的客户和中国的市场能够利用开发中心的强大技术资源，让中国的IT发展更快，中国的SOA实施更快。这就是刚才我讲的，SOA中国开发中心，实际上大家看到，在全球开发中心的分布，大部分都是在美国，在中国的开发中心实际上是在北京、上海、台北三个地方，而且我们是1999年成立了中国开发中心，到目前为止已经有3000多位工程师，实际上除了工程师之外我们也有IT的架构师，有提供IT服务的设计师。我们开发中心核心的任务是开发IBM的一些软件产品，这是刚刚成立开发中心的任务。

如果再抽象一层，开发中心经常面临两种事情，一种事情是还没有尝试过的事，比如一个新的产品出来，要到市场当中用，没有尝试过的事，大家不知道怎么做的事，往往会把开发中心的人引入进去做。另一方面，当这个事情特别难，遇到特别难的问题解决不了的事会找开发中心的人进去。在这里，我们主要的几个服务领域，一个是软件开发，大家知道IBM有五个产品线，每一个产品线都在中国开发中心有开发和测试的队伍。开发的队伍，因为做软件开发，所以对所有的软件中核心技术最了解，碰到一些难题就能够真正深入到程序里面解决比较难的问题。所以一个是产品开发，另外一部分，中国开发中心还有硬件的设计和系统软件的开发，比如说一些大型机、一些芯片，这些在台北、中国也有相应的队伍。还有是客户服务部门，包括SOA的部门，我等一下会再仔细的讲。还有针对不同产品去做产品的服务。从核心竞争力来说，一方面，在产品开发和测试方面是我们非常强大的核心竞争力，在中国有一个Linux 服务中心，我们做这些客户的时候，会针对不同行业做的方案积累起来，变成一些解决方案，在以后的客户当中可以用这些解决方案去重复的使用这些解决方案。

我想强调刚才我们讲的客户服务的部分，因为我们刚才讲了，没有做过的事，不知道怎么做大家往往会去找Lab服务部门，很难的问题、解决不了的问题会去找他们。这里有三个部分，一个部分是刚刚讲的基于Lab的服务，最早的时候，一些客户在使用的时候碰到难题，我们实验室的同事就会去服务。我负责的部门是负责SOA的三个纬度，一个纬度是SOA设计中心，2004恩年10月的时候我们就成立了，2004年10月的时候，中国基本没有客户在做SOA。当时我们在全球也是非常非常少的客户在做SOA，我们当时就成立了设计中心，一方面帮助全球的客户区做SOA解决方案，就可以把经验带到中国，要想得到技能，就成立了我们这个设计中心，做全球的SOA项目，最早做的是美国第一个SOA的项目，后来我们也做了日本、韩国的，还有欧洲的项目。所以设计中心，我们提供SOA解决方案架构设计，并且能够做端到端的方案验证和方案实施指导，我们是和客户一起工作的。随着我们对SOA深入的理解和经验，我们就成立了SOA的技术战略与合作部，就是希望通过专门的技术战略与合作部，把我们在全球和我们跟客户工作的这些非常好的实践经验教训、这些技能传递给我们的合作伙伴，让我们的合作伙伴也能够做SOA的解决方案。

第三部分，我们做了很多行业的SOA解决方案之后，我们会发现，同样的行业、不同的客户每次都要重头做，我们又成立了SOA解决方案中心，就是把不同行业资产积累起来，当我做第二个客户的时候就可以使用第一个客户积累的资产，用SOA专门的解决方案。这三个部门是逐渐在演化、逐渐从一个个的客户做，变到怎样把生态环境建立起来，帮助合作伙伴做，同时也可以在做的过程当中把资产积累起来重用。

另外一部分叫MBPS服务资产实验室，我们看到有很多SOA的解决方案，有的中小型客户不太有能力建立一整套的基础架构去做SOA的解决方案。我们就开发了一系列行业当中或者是跨行业经常常用的解决方案，我们放在IBM的环境当中，这些中小型的企业就可以来用这些环境，而不需要自己去建这个环境，而用SOA的解决方案。这是我们在中国开发中心开发出来的，我们现在全球已经有好几个非常重要的客户，我们在开发的方案当中，有自服务的门户，有图像文档的远程审批和处理，包括抵押银行、包括电子健康档案、人力资源分析等。刚才我已经把信息和大家讲了，我们开发中心和我们本地的部门有一点点不一样，是因为我们本地可能主要服务于本地市场，包括软件部，但我们开发中心是一个全球的使命，所以包括我们开发的软件是全球发行的软件，我们做服务也是去服务全球的客户，我们开发中心基于服务全球客户，在做全球客户SOA的非常好的经验和实践带到中国，致力于帮助中国客户更快、少走弯路来做SOA的解决方案。像我刚才讲，最早我们做美国一个大的汽车零售服务商，我们做了美国的丰田，做了日本的尼桑、韩国的三星。在中国，我们也有很多刚才讲的客户例子。我们实验室一方面是以技术为核心的，也和我们Neil的团队、软件部共同合作，共同培养中国的SOA人才。刚才也讲了SOA的百千万计划，主要是丹尼尔的团队在提供技术方面，我们设计怎样帮助我们合作伙伴从第一层、第二层、第三层，一步步逐渐让我们的合作伙伴设计这样一套系统来做这样的事，目前有70多个合作伙伴参加了这样的计划。刚刚也提到了SOA的认证，两个认证，一个是初级认证，一个是高级认证。初级认证叫SOA Associate，高级认证叫SOA Solution Designer，我们实验室当中有100多位通过了认证，合作伙伴也有，现在也和很多的大学生对认证非常非常感兴趣。7月份IBM有一个开发整园地，专门设立了一个SOA的专栏，上面是我们通过实践发表的文章，还有SOA的专家访谈，如果你有SOA的技术，我们会请SOA的架构师来帮助解决这些问题。我们从去年开始写这本书，整个SOA的同事在毛新生的带领下，通过我们实践、理论结合之后的一个结晶。今年也在准备两本书，希望明年可以出版。刚才讲到，有一个和北大合作的SOA Master Degree，这个竞聘课程是36学时的课程，有3个学分，这个精品课程我们和清华大学合作，有PPT，有老师的声音、包括实验室当中的一些实验材料，全部都有，现在已经在清华大学开放，基于这个课程在今年八月份，在杭州针对全国30所大学50多位教授来参加了培训，我们把这个课程和这些教授，用五天的时间讲了一遍，也有上机实践的机会，10多所学校表示他们希望把这个课程在他们的学校当中开出来。还有是IBM有一个计划，就是IBM授权培训中心计划，在今年6月份在广州软件园成立了第一家SOA培训中心，我们也会培训培训中心的老师，让他们基于这些材料培养更多在中国的SOA人才。

IBM SOA在中国取得的成绩

记者：请问Bete Demeke先生，来中国开始推广SOA算起，到现在一年多的时间，您感觉SOA在中国企业当中接受度有怎样的变化？从这两年SOA在中国企业当中的应用有什么样的特点？刚才说到四个阶段的几个切入点，我想问一下，这样一个方法论是不是适合于所有的企业对SOA的部署？

Bete Demeke：我是去年八月份来中国，在中国扎根一年多了。我来到中国已经一年多的时间，有关您SOA中国的问题，我个人已经观察到，而且感受到了，在中国接受率快速提升。在今天上午客户记者讨论会上，可以看到，在中国从大型企业，从电话公司、从烟草、从政府、电力还有像峨嵋山这样旅游这样的各种企业，包括合作伙伴，可以看到关键的角色客户和合作方，已经在用SOA解决他们业务和IT的挑战。

有关刚才您说五个切入点是否适合中国，五个切入点是IBM根据全球5700多个成功实施经验当中总结出来，从美洲、欧洲、非洲、亚洲，全球的非常好的成功经验当中总结出来的，我认为这同样适合于中国，是用五个方面可以进行SOA，从人员、信息、流程、服用与连接性入手。智能SOA，已经把你带领到下一步，刚才刘秋美女士也提到了，根据你业务和IT来评估你的企业状况，根据你业务的可重用性和IT可重用性、业务的可重用性，智能SOA根据IBM经验帮助你进行怎样使用SOA，怎样进入路线图、演进图，给你一个更精确的解决方案。一个结论，SOA五个切入点适合于中国，而且我看到很多成功案例。智能SOA是更精确的帮你一步步量身订作，来帮你做整个SOA的实施。


沈丽琴：Smart（智能） SOA的四个解决方案是不同的企业在不同的阶段，有的客户可能在比较高的阶段，有的客户比较低。我们做的客户，不同的阶段都有客户，四个阶段是IBM在5700个客户当中，不同阶段客户总结出来的一个模式规划总结出来的模式，有的客户在比较初始的阶段，我们希望通过Smart SOA路线图，即使你在初始阶段也可以看到你未来的路线图是怎样的。我们做的客户当中，一开始只是在很初始的阶段，我们也看到中国有很多客户，一开始只是在一个项目当中做SOA，现在有很多客户已经在往海外发展了，结果发现要往另外一个层次去走，我们希望通过这样一个路线图，可以让不同阶段的客户都能够看到SOA在对他企业IT的发展和业务的发展的贡献。

记者：这是一个自下而上的部署，由点到面的部署，这样的方式是不是比从上至下，不需要一开始有整体的规划，只是从一个点慢慢的发展，是不是IBM更提倡这样的方式？

沈丽琴：我觉得我们IBM是提倡这样的方式，为什么？因为我们做了这么多家企业之后，我们发现企业都是沿着这个路线图走的，我们不希望刚刚开始做的企业走这样的原路，也许折算会绕路，如果我们的客户可以看到这个路线图，一开始就从比较长远的计划考虑、再从小处着手，这是比较好的，是我们所推荐的。

陈琦程：我想补充一点,就是自上而下、自下而上的过程,不能分割说自下而上,自下而上、自上而下是结合的过程,在一步步推进的过程当中,你必须要知道你的企业想达到什么样的目标,你的路线图,企业五年规划是什么、三年规划是什么,两年规划、六个月规划、三个月规划是什么,当你起步的时候,你必须一步步来,你要达到的目标可能是整个企业的转型,实现随需而动,这是一个综合的改良过程,而不能简单地说自上而下、或自下而上。

智能SOA更适合谁？

记者：峨嵋山也是国内第一个景点来使用，很多国内的经典还没有进行第一代的信息化建设，从现在部署SOA，等于是从零开始部署。和国外的企业相比，国外更多是整合上一代信息化的整合过程，在这个过程当中，哪个困难更大一些？我们提出的智能SOA更适合哪种情况？

Edward Orange（IBM软件集团亚太地区市场总监）：这是一个很好的机会，从原来对中国的印象，中国是一个生产、工业为主的生产国家。中国有很多的优势。很多在中国之外的企业有老的系统需要关心、关注，然后有很多的负担，老的系统把它们锁住了，有一些负担在那儿。

IBM软件集团亚太地区市场总监 Edward Orange 先生

在中国用智能SOA，你一开始没有负担，你有很多的优势，在开始就做正确的。我认为对中国来说，SOA给我们更好的机会，让我们应用SOA的价值，让中国的企业让更快的进入下一阶段，有更多的竞争力和世界的其他企业进行竞争。怎样让中国的企业变得智能？用智能SOA。

沈丽琴：我们一般做一个SOA的项目，往往都是先开始做SOA的整体架构和企业SOA的路线图，我们往往先跟企业的业务部门，了解他的业务目标，现在面临的挑战是什么？业务目标是什么？同时我们每次都需要了解一下IT的系统是什么，每一个企业，假设IT投入很多，不可能把他IT系统扔掉，要和他IT的部门了解现在IT的情况是怎样的，才可以设计一个路线图，为了你的业务目标，达到你理想状态，基于SOA，你的项目哪些项目应该做，怎么做。玄武区没有原来已有的东西，一方面就像白纸可以画最新最美的图画，从这方面来说比较容易一些。但这同时相应要开发新的东西也比较多。对于已经有很多IT的系统来讲，我们可以把已有的系统重用起来，这也是SOA的价值之一，就是把原有的系统重用起来。已有资产，开发方面可能会节省一些，但是从具体实施项目来说，我们希望原来没有什么已有的IT系统，我可以直接按照SOA的规划去做实施。刚才是比较高层次的解释，我是从一个项目的层次解释一下。

陈琦程（IBM中国SOA技术战略与合作部执行总监）：我是去年从美国回到中国,在国外生活10多年,我一看到这种没有传统IT负担的中国企业,认为他们有一种优势,可以轻装上阵。

IBM中国SOA技术战略与合作部执行总监 陈琦程 先生

譬如,中国的电信业这方面远远领先于美国和欧洲,因为没有传统的负债负担。对中国企业来说,如果你还没有上IT,你直接以智能SOA一步到位,这对中国企业来说是很大的优势,可以帮助这些企业更快、更敏捷地应付变化,更有机会和国外和全球的企业进行集成、整合,这实际上是一个机会。

企业何时开展SOA？

记者：企业什么怎样知道什么时候是开展SOA的非常好的时机？

Bete Demeke：任何时候。这是非常好的问题，我也很爽快的说，我看到很多企业在为这个问题所困惑。最好的一个起点，当你业务上有驱动的时候，这是一个最好的启动点。当你一个企业、一个业务要扩展、要进入一个新的市场，要开发新的产品、提供新的服务的时候，这时候当有一些业务要转型，或者是有新业务时，有一个业务驱动的时候，这是进入SOA的最好机会。第二个是要可以启动SOA，以前都是因为需求IT被动相应，CTO要掌握主动权，要主动计划你的IT超前业务预测、应付可能出现的业务需求的时候，这时候也是很好进行SOA的时候。任何时候你要做SOA项目的时候，不要先从买产品开始。所以，当你要启动SOA的时候，你必须要在之前看看哪些合作伙伴可以帮你，IBM的哪些产品、那些经验可以帮你，所以我们推出了智能SOA的整个计划，一揽子计划，包括整个SOA合作伙伴大联盟，包括SOA的业务目录，包括五个切入点、四个阶段、三个关键点，这些可以帮助你量身订作你企业要做SOA情况下，那些经验可以用，那些合作伙伴可以帮你，是一个量身订作适合你企业的路线图，帮助你做成功。同时你可以得到IBM强大技术背景的支持，这些可能都是你要考虑的。


IBM的兼容性

记者：据我了解，每个企业的IT环境都不一样。比如说有的厂家用的是Oracle的数据库，有的是用EMC的存储，有的企业用其他厂家的SOA产品，IBM的SOA兼容性或者说包容性怎样？IBM在这方面有没有针对性的考量和处理的办法？

Bete Demeke：从某种意义上说你是正确的，SOA是一个市场术语，你在外面可能可以买到叫做SOA的产品。但当你买了所谓的SOA产品，并不以为这你有一个SOA架构或者是SOA项目。SOA实际上是需要端对端的考虑，究竟SOA怎样可以帮到你的业务需求，业务需求驱动什么样的SOA架构适合企业。这个问题，也许你可以看看市场上所谓的产品和科技，看看SOA端对端需要很多的技能、能力来帮你实现端对端的实施。从它的内容，因为SOA需要整个策略的计划，包括从业务CBM，就是基于业务的模型，包括软件、硬件的技术支持SOA的架构，包括实施当中给你足够的支持，包括合作伙伴，包括上线以后可以给你一个监管、维护，端对端的，需要这么多的能力才能帮助你成功实施SOA。你可以看看其他的科技提供商，有没有其他能和IBM相媲美，可以提供端对端，从策略的计划、从业务的建模，包括技术支持SOA架构，包括实施、监管，包括扶植合作伙伴，包括培养人才，给你们提供端对端的支持，也许你没有找到第二家。

沈丽琴：我补充一下，SOA一直是开放、标准的倡导者，SOA从架构上、从技术上都是提倡开放的，从架构开放、从技术上开放，有一点，我们在衡量一个企业的SOA产品时，有一个很重要的衡量指标就是对开放标准的支持。大家都说支持这些开放标准，这些企业在选型的时候一定要好好的考察一下，是不是真的支持这些开放标准，如果对这些开放标准的支持程度非常好，我们可以说是一个非常好的SOA实践。我觉得这也是我们在和客户做项目的时候推荐给客户，当他在做产品选型的时候一定要考量的一个指标，所以我们对IBM提供的开放架构、开放标准，我们非常有信心对开放标准的支持。