【IT168 资讯】新商品开发的效率关乎企业的市场竞争力，但是许多既有流程的无效率与相关人员协作环境的不友善，导致新商品开发任务事倍而功半。特别是对于这些年刚刚开放的保险行业来说，更快地推出符合市场需求的险种和金融产品成为企业的当务之急！

　　身为业界领军的某寿险公司发现在新产品开发过程中通常会遇到很多挑战。由于没有一个明确的商品开发流程标准，而很多工作需要跨部门进行，如果无法进行有效率的沟通与协作，致使沟通与决策时间拉长，不但不易进行管理与追踪，无法迅速地了解商品开发情况，更可能导致错失上市非常好的时机的恶果。此外，在新商品上市后，由于规划偏差使得销售情况与预期营收及市场反应有所不同，而造成这种情况的原因却因为新商品开发经验不能系统地保存下来，造成反复出现的情况。同样成功的经验也无法复制、宝贵的知识也无法传承。因此，该寿险公司以部门为基础，利用美国Interwoven软件公司的 Worksite MP协同式文件管理解决方案建置了一个商品开发平台，用于提高产品开发上市的速度。

　　Interwoven Worksite MP不仅能够用来缩短新商品开发的前置时间，更是协助企业落实产品生命周期管理的非常好的工具。它能够在「新商品开发管理」的各个阶段中，提供企业所需的完整功能。以该寿险公司为例，在建立好「新商品开发管理」平台后，当不同部门的使用者登入该平台，系统就会依照他的角色，开启其所隶属团队的商品开发管理首页。在首页上呈现的信息通常包括：「商品追踪统计」与「开发流程中的商品清单」等二大类。前者系指进行中商品和已上市商品的信息摘要，像是负责人、重要时程、所处阶段与目前状况、甚至是业绩统计数字等，这部份的信息特别需要加入协同合作的功能，例如让使用者可以订阅统计报告或是将管理报表发送给其它人；后者则罗列出每个正在进行中的商品开发项目，让使用者能够从商品切入，获得完整的项目细节。

　　一般而言，在项目总览的页面上，显示着主要工作项目的重要时程表、重要的联络窗口、相关文件、重大信息以及讨论区等内容或服务，让使用者能够立刻通盘掌握项目的现况并快速取得可能需要的资源。

　　由于Interwoven Worksite MP对产出文件与结果(Deliverable)的管理、状态更新、讨论与追踪提供了充分的支持，所以当使用者进一步选择进入「市场研调」区，就可以浏览或下载各种分类下的所有最新分析报表，例如：整体市场与目标客户行为分析、30-40岁客群营收贡献度分析等；倘若他进入「商品规划」区，则可以掌握该商品的规划理念、重要时程(例如行政部门需求测试验收)、发展阶段与最终定稿的商品文件(例如寿险主约、医疗险与住院险附约)等关键信息。

　　而想要开发新的寿险商品，充分掌握历年来的寿险商品信息，对相关人员来说就非常重要。在利用Interwoven Worksite所建置的寿险商品知识库中，使用者透过树状浏览、分类搜寻与全文检索等方式，很快就找到相关的商品信息。

　　但是可别以为建构出这些规划完善的商品项目管理空间是一件很困难的事！今天当使用者必须发起一个全新的新产品开发项目，他只要在Interwoven Worksite平台上的工作空间中，根据该商品的特性，去套用适合的「新产品开发样版」，即能够沿用前人经验累积所建议的标准作业流程、文件，运用灵活弹性的图形化工具去进行重新设计或微幅修改，立刻开辟出专属的项目协作环境。