两大理由选出最好 

    奇瑞考查许多同行，一汽大众已经成功实施CRM，采用了SAP的产品。而国内厂商的CRM产品，许多也表现良好，价格也相对便宜。如何选择？

    冯涛说，从奇瑞本身来看，已经实施了mySAP ERP系统。奇瑞的最终目标是实施ERP、CRM、HR等信息系统管理企业的各个方面，理顺奇瑞公司的全部业务流程。采用业界先进的集成管理信息系统，无疑可以使奇瑞少走弯路、少犯错误。对这种事关企业立身之本的管理系统来说，任何弯路和错误都可能是致命的。在这条根本思想的指导下，奇瑞开始了自己的选型。

    理由一：完美集成

    只做CRM管理，而不从整个企业的战略层面和信息化层面考虑的话，其实只是最基本的管理，并不能让企业的利润最大化。因此，CRM系统能否与其他信息系统完美集成相当关键。奇瑞已经实施SAP的mySAP R/3。作为SAP商务套件一部分的mySAP CRM，其与ERP等原有系统的天然集成性将极大地降低CRM这种大型企业管理软件的实施风险及实施难度。SAP中国区业务拓展总监蒋歆说，mySAP CRM与后台ERP系统（mySAP R/3）的完美集成，实现对客户关系管理各个业务环节的管理，处理客户通过电话、传真、E-Mail、手机短信和互联网等多种方式的联系；处理客户问题，向相关部门分派任务及获取反馈，跟踪客户问题的解决情况；执行市场活动，跟踪潜在用户，提高潜在用户转化率；分析各类数据，考核所涉及人员及部门。

    理由二：快速成功实施

    由SAP公司在无数次成功实施ERP、CRM等的经验基础上总结出的Accelerated SAP(ASAP)快速实施方法，提供了对奇瑞公司CRM项目从项目准备、业务蓝图、实现过程、最后准备到启动与技术支持各个环节详细的实施指引。

    ASAP这种成熟的实施方法让我们能够对CRM项目的各个环节都了然于胸，帮助我们对CRM项目实施过程逐阶段进行控制，这也让我们了解到规范化实施对于成功快速实施大型企业管理系统是多么的重要。奇瑞销售公司管理部张传书部长感叹道。