SAP大中华区CTO张侠

    【IT168现场报道】尊敬的各位CIO，女士们、先生们、IT界的同仁们，大家早上好！

    很高兴今天有机会来参加这次中美的CIO论坛，看到中国我们CIO的队伍越来越壮大。首先，我也代表SAP向各位与会的CIO的代表，表示欢迎。也祝贺我们财讯集团和ZIFF公司成功举办CIO的大会。

    那么在开始之前我首先跟大家分享一下我的体会，因为大家知道SAP是做全球资源管理最大的一家公司。我们在中国有15年的和中国企业一起发展的经历，那么作为SAP在中国的大中华区的首席技术官，我有很多的机会到中国的企业去，和中国企业的CIO们交流。那么可以说，我从某个角度可以看见中国企业的信息化的发展。

    那么我举几个简单的例子。整个中国企业的信息化发展，我们看到发展的历程，最早是从跨国公司，然后是合资企业，比如说海尔等等的公司最早开始使用了ERP的软件。最后我们看到的是国内的大型的国有企业，开始了信息化的道路。比如说中石化和首钢，还有中海油。那么像这些企业，像首钢、中石化，我都是在1个月之内拜访过他们的企业。那么这些大型的国有企业，在IT的信息化道路上，都走出了非常关键的一步。但是，最后的是新兴的民营企业。我给大家讲一下我最近拜访过的企业，一个叫做新奥燃气集团，他在一个月前拜访过他们的总部，在廊坊。他们是非常精彩的故事，大家都听说过美国故事，现在的中国故事远远比美国的故事精彩得多。比如说新奥燃气的王总，15个月前他是推着平板车换媒体的。短短15个月之后，他拥有了整个天然气价值链的企业集团。

    另外我访问过一家公司，他是宇通客车集团，是在河南的郑州。那么他的创始人唐总，在15年前只不过是国营企业，快要倒闭的国营企业的生产厂的车间主任。那么目前，宇通集团，在全世界范围内销售客车，营业额大概是49亿人民币，那么也是非常精彩的故事。

    那么我讲的这些企业，一方面随着中国经济的发展，有了这些精彩的故事，同时，在这个背后IT的发展起着决定性的作用。那么今天下午还有一位是双汇集团的刘总，我觉得双汇集团也是一个精彩的故事。那么下午刘总会讲，一个杀猪的毫不感到羞涩地讲，我就是从一个杀猪起家的老总，怎么样成为双汇集团食品业价值链里面的佼佼者。那么从海外回国的华人刘总做他们的CIO，所以我们在信息化的道路上我们看到了中国企业取得了非常大的成果，为中国的经济做出了很重要的贡献。

    从我的角度讲，我们看到了中国信息化有这么几个特点。第一个是信息化的广度和深度越来越明显。比如说我们的客户从ERP入手，现在到了客户管理关系的管理系统，比如说MCEM（音译）、MCRM（音译），还有其他的PRM，那么我看到的是更多的企业开始关注到信息化给企业带来的价值究竟是什么。这样，他们在研究IT的投资的回报率究竟是什么样的，给企业可以带来哪些可以测量的效果。

    那么比如说新的应用，就是企业绩效管理，越来越被在BI之上，直接研究如何利用这些信息为企业决策，这变得越来越重要。在这之前我们做GRC，就是公司治理风险管理和合规经营方面的一些企业应用的软件。

    另外，企业开始越来越整合他的信息系统。从企业所谓的内部的信息孤岛，变成连成一片的，甚至和供应商、供应圈、客户有机地整合的系统。

    那么，剩下的时间我把SAP在下一阶段，我们认为在基于SOA，就是面向服务的架构越来越成熟的情况下，IT对于企业的发展，能够起到什么样的推进作用，我们整个未来的产品发展的策略，给大家做一个简单地介绍。

    首先我们可以看到，从商业趋势上我们看见几个趋势。第一个商业趋势，是目前我们看到，从原来单纯地从产品出发，可能到把产品包装成在一个解决方案之中，最后给客户一个完整地消费体验的过程。之中不同的是不同企业创新的模式和企业快速地创新发展。

    另外我们看到一个非常有时代特点，就是现代企业的变革速度非常之快。这里举一个例子，美国的专利申请办公室，每2分钟有一个新的专利申请，每4分钟有一个新的产品发布，每16分钟有一个企业间的并购整合，每一个小时有10亿美金的贸易额。所以，我们生产在不光是一个扁平的世界，而且是整合越来越快的世界。那么在这个世界当中IT的作用是什么呢？从它最高的层次上面说，IT是企业竞争最利的利器，它可以让企业在竞争当中，产生差异化的特点使得自己的企业可以创造更好的价值，支持企业的成长和创新。

    那么在过去的十几年，整个的在业务和IT结合的方面，我们看到这么一个趋势，因为前面的几个嘉宾都讲到了，真正的IT的发展关键在于IT和业务的结合。那么CIO自己事业发展的核心点，也在于IT和业务的结合。因为大家知道，在美国目前可能有18%、19%的CEO，是从CIO发展上来的。这个比10年前的12%，有了很大的增长。那么CIO是Clear  is  over，那么怎么才能不这样呢？就让IT和业务结合起到越来越重要的作用。

    那么IT和业务结合，十几年前企业强调的是业务重组加上ERP，就是BPR加上ERP。那么从2000年开始，IT和业务的结合点叫做商业和网络的变革，和企业级的SOA。那么什么叫做商业网络的变革呢？就是说现在企业的竞争，不光在企业内部，它在不同的部门不是一个孤立的，一个真正成功的企业，他要在整个的生态圈中，和他的上游、下游、供应商、客户、利益相关者，组成了一个所谓的商业网络。那么只有在这个商业网络中占据领先地位的企业，他才在竞争中占据有利的地位。

    那么这种网络在几个层面。一从上面来说是人和人的大脑，那么中间是整个业务的网络，那么最底层是一个所谓的资源的网络。但是最重要的是中间这一层，这个业务到底是怎么做的？因为从上面的人员组织，还有下面的调配最终都是为这个业务来服务的。那么从商业竞争来说，就是我们说的商业网络的变革，它成为企业变革最主要的因素。一方面它研究的不光是企业目前简单地效率的问题，那么如果是一个配件企业，他要考虑我和下面的零配件的供应商如何融合。那么还有创新，他要了解如何企业的整体创新，那么只有这样，企业才可以在协同的情况下，产生一个差异化的优势。

    那么大家都听说了SOA这个理念，面向服务的架构，认为下10年或者是20年，IT领域当中最重要的概念。那么今天由于时间的原因，我们不摊开谈这个问题，但是在这里跟大家分享一下，从企业的SOA来说，从企业的方面，可以给企业带来哪些好处。我们通过和100多个CEO和CIO的面谈。我们发现在美国的比较先进的地方，企业的CIO是从下面的角度出发作为切入点的。比如说这些切入点包括管理关系、成本控制、业务流程创新、新的产品、新的服务、新的市场和渠道、合规经营、合并和收购。其实这些都是近年企业发展的一些热点。那么从这个角度出发，SAP推出了一个新的平台。它是在底层和中间件的应用平台。那么我们既然做了一个底层的应用平台，也提供了一个基于SOA的架构。那么这个架构可以使得企业可以在此之上设计复合的应用，然后通过流程的组建，推出新的企业的应用。

    这里面有一个叫做企业服务的存储库，这是整个的SOA核心的理念，它使得这个存储库可以得到统一的调用和应用。那么我们在这之上，我们实现了作为集成、基础、企业的存储库我们做了一件事情，我们把传统的企业应用，都整合成基于企业SOA的复合应用。我们以前的ERP套件现在都已经服务化了，我们大概花了3年的时间，把企业所有的应用都用这个进行整合了。所以这一点我们叫做通过演进或者是演化的方法，使得这些企业可以开始和我们的用户一起，不管他们是不是用了这些产品，是不是做了这些工作，都开始了SOA的阶段。这个叫做演进或者是演化的SOA，因为我们的主流产品已经是基于SOA的了，我们有2000个服务。

    我们现在不像过去18个月就搞一次升级，而我们是采取软件服务增强包的功能。新的服务、新的平台、新的各种各样的应用，都是通过软件服务增强包的形式提交出来。你自己可以有一个SOA，你自己有一个开关的架构，你可以决定哪个应用我要换上新的，哪个服务我要换成新的。那么这个是SOA之后，企业软件新的交付模式。

    那么同时，这个企业如果你有更新的需求，你要创新，你要与众不同，你要设计一个流程和你的竞争不一样。那么就是在这个基础之上，通过企业的服务存储库，调用这个服务，解决这个问题，那么这个是一个高素质的过程，帮助企业起到一个加速的过程。那么我们帮助大家做持续的创新。

    同时，我们也推出了一些新的产品。比如说在今年的9月18日，我们在纽约正式宣布了一个全新的产品，这个是针对中、低端市场的完全覆盖企业应用的解决方案，可以覆盖150多个行业的中小型企业。它是完全基于SOA架构设计的，完全可以作为为企业服务的解决方案。我们还有基于大型企业的解决方案，但是它们都是基于SOA的，可以让企业基于此创建自己独特的新的应用。那么这个核心就是企业服务的存储库，它开始真正地注册、管理所有的企业服务。