让IT帮业务人员创造价值我的黄金罗盘-信息化专区

让IT帮业务人员创造价值我的黄金罗盘

作者：ITer 编辑：郝静 2007-10-26 17:38 来源：IT168�

2007年当全民股疯导致各大银行和券商的网络与服务器不堪重负时，一些CIO似乎又找到了一些自信：瞧，时穷节乃现，谁说IT不重要。遗憾的是，以这种方式宣告传统IT价值的回归，显得多少有些回光返照的味道。自从《哈佛商业评论》像“皇帝的新装”里那个小孩大声嚷嚷“IT不再重要”，身心俱疲的IT经理人们都下意识地伸手去抓遮羞布。

其实，IT不可能像电力和汽车那样变得“不重要”，互联网不是电网，磁盘阵列不是黑胶唱片，CPU也不是插线板。让IT显得不重要的是那些过于在意IT本身的IT经理人，他们身上的IT情结阻碍了他们对企业所处的现实而残忍的商业战场的认识。

在过去十年强调技术本位的IT经理职场，穿上CIO或者IT经理的绿军装是一件风光无限的事，也是所有IT经理的工作动力所在，但是如今，灯塔和“标杆”消失在信息技术的洪水中。洪水退去，卷走了五颜六色的游泳裤，然后IT经理和所有人一样，发现“世界是平的”。结果，IT变得一点也不性感了，绿军装只能用于遮体，媒体和CEO们对此开始感到乏味了。IT经理们从理论上说都是高智商的人群，当他们事业在企业中沦为类似盲肠的标准附件，只有疲劳没有功劳，一些IT精英毅然选择了创业、改行，或者郁闷。

事实上IT重不重要只是一个形而上的问题，关键在于，IT经理是否具备这样的能力，让自己所服务的企业从IT建设中获益，简单来说IT经理需要明确两点：其一，企业需要什么样的业务竞争策略，其二，IT成功转化成商业价值的方法论，这比空谈技术创新和应用的门槛高得多。因此，IT经理人需要将IT与业务融合，需要在商言IT。

IT和业务融合，这绝对是个问题。众多的业务需求，和众多的IT技术，业务人员和IT经理脑子里面装的完全不是一样的东西。IT经理首先要有一个罗盘，作为自己思索的方向，并借助它来建立和业务人员的联系。

通过这个罗盘，我们可以发现IT如何去帮助业务人员创造价值。我建议你用这个罗盘去发现业务人员的需求，然后告诉他 “嗨，哥们，让我来帮你”。

1．利用信息的力量

·实现低成本、高效率的信息管理
·加速需求响应，大幅提升客户满意度
·充分利用关键信息，有效挖掘信息价值
·打破信息孤岛，整合信息，拥有全局统一的信息基础架构
·合理管理数据增长，实现在合适的时间合适地方方便地找到合适的信息

2．提高业务的灵活性

·整合孤立的IT应用，并使IT应用与业务目标保持一致
·及时调整系统，保证系统能够随着业务需求的变化而变化
·优化IT流程，帮助企业在市场竞争中取得优势
·鼓励IT人员，不要因为担心失败而放弃有吸引力的项目
·避免为弥补IT架构弱点，而导致业务中断

3．提升员工的效率

·顺畅工作流程
— 在跨应用的IT环境中，为用户提供统一的界面和导航
— 实现个性化的用户体验，针对不同用户，提供经过筛选的相关信息和应用
— 让员工感觉精力用在刀刃上，有效率且看得更远
·增强与同事、合作伙伴、供应商及客户之间的协作
— 在广泛的业务交际圈中，多多发现并分享信息、知识和好想法
— 通过优化用户端界面，和整合的沟通工具，提升用户满意度
— 简化对协作方案的部署和管理，使其能够一目了然
·整合沟通渠道，确保大家接收到实时、统一的信息，随时随地保持协作

4．强化管控，并对风险实施管理

·改善服务管理：增强对服务和项目的可见度和可控性，提供更多可预测的业务结果
·加强IT安全性：管理基于角色的访问以保护公司和客户数据，建立完善的合规性报告和风险评估流程
·维持业务弹性：制定前瞻的业务连续性策略，保障您为企业提供的信息、服务和支持的可用性；

5．优化现有的IT基础设施

·低成本和高效率同样重要，降低成本的同时还希望能够兼顾效率提升
·简化IT管理，降低系统环境的复杂程度
·提升系统的高可用性，高效利用现有资源
·确保系统能够在安全、可靠、动态、高效的状态下运行
·既保护现有投资，又考虑长远效益，实现可持续的IT投资回报
·提高IT设施的能源效率，节能节电

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