编者按：国内旅游搜索市场还没定论，对于富有创新思维又非常善于等候的创业者来说，垂直搜索服务仍然有切入市场的机会。

　　水平搜索服务已经不能够满足人们的细分需求了，这让很多互联网创业人员看到了中国市场的机会，但是，旅游搜索这一在国外被证明很行得通的商业模式，在国内甫一落地，面临的就是迷局。
　　
　　庄辰超和王世忠就是众多看好旅游搜索市场的创业人员的代表。曹志刚曾经是美国一家旅游搜索引擎的创始人之一，凭借旅游搜索引擎运作经验，他在国内找到了有着本土旅游资源的原携程旅行网副总裁王世忠，两人一拍即合，创建了万里旅行搜索网（下称“万里行网”），在中国开辟了旅游垂直搜索领域。
　　
　　同样有搜索技术研发经验的庄辰超，也看好中国旅游搜索领域的机会。庄辰超以合伙人和首席技术官（CTO）的身份创建了去哪儿亚太股份有限公司（下称“去哪儿网”）。就在不久前，雅虎网也增加了旅行搜索引擎，它能帮助用户比较飞机票价和酒店价格的不同。
　　
　　但是在“五一”黄金周旅游高峰期间，万里行网的流量却让王世忠不太满意。“旅游搜索市场还不够成熟。”王世忠慨叹。庄辰超也承认去哪儿网现在的流量还不算太大，但他引用百度公司（Baidu）给出的一项销售数据统计显示：去哪儿网现在每天的机票搜索量达到百度同类搜索量的三分之一到二分之一。而且，“五一” 黄金周期间去哪儿网给其商户带去的成交量大大提高，其中一个在线旅行商通过去哪儿网一个月之内可追踪的线上成交额就有50万元。

发现垂直市场

　　和传统搜索引擎不同的是，旅游搜索引擎使用户瞬间就能对上百家网站的产品、价格和服务检索进行选择，这种搜索是某个特定领域内的垂直搜索，为用户提供了更细分、更加深入的服务。
　　
　　与携程旅行网和北京艺龙国际旅行社有限公司这样的大型旅游门户网站相比，旅游搜索服务的商业卖点是自身的比价能力，能够帮助消费者查询到最便宜的出行资费组合。用户如果需要查找机票和度假产品信息，只需在分类搜索框内输入出发和到达城市名，就可以得到全国上百家在线旅游网站的报价信息。如果要订酒店，输入地点、住宿时间等关键词，就可以知道符合要求的当地酒店信息。
　　
　　目前，去哪儿网已经与100多家机票代理商、1.2万多家酒店建立了合作搜索关系。庄辰超说：“作为搜索引擎，我们并不提供任何机票或者酒店预订服务，只是起桥梁作用。”
　　
　　为了扩大市场，去哪儿网还在开拓海外地区的旅行社和航空公司的资源，面向亚太区的旅游者，力图提供全方位的全球旅游搜索和价格比较的网站。庄辰超认为，全球的旅游市场是互相作用的，海外游市场很重要，中国的用户不仅要出国玩，国外的用户也会来中国旅游，把这些资源整合起来做海外游市场，会有前途。
　　
　　王世忠甚至认为做旅游搜索生意不一定要有清晰的商业模式才能赚钱，“我认为风险投资（VC）在乎的是浏览量，浏览量大了，VC会追着投资。我们现在要做的是，把商业模式和用户固定下来，在短时间内，用低成本营销来增加网站流量。”王世忠认为，如果能与大的旅行社进行合作，把更受游客信任的几大旅行社的信息整合进来以供搜索，可以吸引更多用户。

商业不是假想

　　理论上讲，当旅游搜索引擎为旅游网站带去流量和订单时，去哪儿网和万里行网也就开始赚钱了。与谷歌（Google）等传统搜索引擎一样，竞价排名、广告、佣金，构成了旅游搜索引擎的收入来源。
　　
　　但对于大部分互联网创业公司而言，理论和实践往往很难在人们设定的点上吻合。
　　
　　尽管旅游搜索引擎在国外已经很受欢迎，但由于网络环境和用户习惯的不同，国内的旅游搜索引擎不能够照搬国外的经验，必须找到适合自己的商业模式。
　　
　　汇丰银行全球科技业务组主管艾国诚（Gordon Eichhorst）介绍说，美国的服务提供商已经意识到，旅游搜索引擎网站的利润正在随着客户忠诚度的降低而慢慢减少。很多服务提供商开始自己直接通过互联网进行销售。通过提供精美的网页以及具有优势的价格，越来越多的机票和宾馆是通过航空公司和宾馆连锁店的网络直接预订。
　　
　　当然，在中国，大量酒店和机票的低价信息资源都还没有发布到网络上，因此，用户在网络上能查看到的信息很少。这种状况对旅游搜索引擎来说利弊参半，一方面会因此有了一条寻求差异化的生存出路，另一方面网站会因此没有搜索资源而吸引不到访问量。
　　
　　“万里行网的商业模式还不够清晰。”易观国际咨询公司互联网分析师饶展对旅游搜索服务的商业模式感到悲观，“虽然在国内算得上开拓了一个新的市场，但旅游搜索服务的前景并不乐观。”
　　
　　兰馨亚洲投资集团副总裁杨瑞荣也持类似态度。他认为，作为一个搜索引擎，必须有很多同质性的信息存在，才会需要搜索引擎，而目前在中国，大的旅游网站内容商差不多就一两家，大家直接去这些网站看就可以，搜索引擎也就没必要了。所以现在时机还不成熟，投资者只是在观望。一些投资者更愿意把资金投向商业模式成熟、收入较稳定的公司。
　　
　　一直关注网络公司的艾国诚也毫不隐讳地表示：“我个人更倾向于押注在已具发展规模的公司上，比如携程旅行网。”尽管中国的网络公司潜力无限，但是，基于在其他市场的投资经验，许多风险投资家在看到网络经营中不同商业模式之间的弱肉强食的速度之快时，会对投资持犹豫的一种态度。

现在还没有定论

　　目前携程旅行网的地位的确难以动摇。AC尼尔森公司（ACNielsen）的报告显示，由于“五一”黄金周来临，3月底的最后1周，携程旅行网访问人数比2月同期增长了11.3%。其中，度假产品的访问人数上升了14.4%。并且，“五一”黄金周结束，旅行归来的人在携程旅行网上交流旅行感受，又带来了一次访问高峰。但这并不表示国内旅游搜索市场已经有了定论，对于那部分富有创新思维又非常善于等候的创业者来说，垂直搜索服务仍然有切入市场的机会，但前提是旅游搜索服务商必须在商业上做出创新。
　　
　　杨瑞荣认为，差异化以及整合更多线下的实用信息才是旅游搜索引擎最重要的生存之道。
　　
　　饶展也认为，网络上的信息千篇一律，线下信息才最具价值。携程旅行网的经验值得借鉴。携程旅行网的定位是旅游服务提供商，更多的精力投入到了线下工作，有 1,000人规模的呼叫中心（Call Center）团队，互联网只是其资源的一部分。因此，饶展建议，旅游搜索引擎应该重视与各旅游信息源的合作，尤其是与广大的地方性中小信息源的合作。注重线下的信息整合，从而使信息来源更加可靠、准确、差异化。另外，和通用搜索引擎一样，它还需要以口口相传的营销方式为基础来吸引用户。
　　
　　商业上的创新可以用有效的技术手段来帮助实现。万里行网和去哪儿网已经开始了这方面的尝试。
　　
　　王世忠意识到，搜索引擎要发挥自身的作用，一定得有足够的流量才行，万里行网试图通过Web 2.0的互动特性，吸引到更多的浏览量。为此，万里行网开始让网友将餐饮、娱乐，以及目的地游记等信息用标签（Tag）和关键字进行标记，放到公司的数据库里，这样方便用户查询及互动。
　　
　　为了加强互动，提升用户体验，去哪儿网也充分利用了Web 2.0，他们为酒店商户开设了网络日志（Bolg），让他们能够及时在上面发布促销打折信息，也能够与用户实时交流。
　　
　　王世忠还透露说，万里行网目前还在开发即时通讯（IM）工具，可以把流行的IM工具集成在一起，给每一个预定中心分配一个号码，当客人想了解相关信息的时候，能实时与携程旅行网或黄金假日公司等旅游服务供应商的人进行交谈，使沟通变得更方便。
　　
　　庄辰超则坚持让去哪儿网站主页上只保留简单的搜索框，简洁易用。“界面和功能上简单，但在后台一定要有先进复杂的技术。”庄辰超说。
　　
　　尽管众多用户依赖携程旅行网的习惯短时间内很难会改变，但是庄辰超仍然不断提醒自己—全球旅游市场有6,000亿美元，且线上的业务还小，这就意味着线上旅游市场空间很大。而游客始终会对价格很敏感，比价一定会具有诱惑力。
　　
　　像庄辰超这样坚持给自己做“精神体操”的创业者现在还大有人在。的确，不到最后一刻，谁会知道自己到底是不是最后的赢家呢？

（信息周刊）