【IT168 资讯】随着ITIL理念逐步被企业接受，各种ITIL工具开始在市场上展露头角。由于主要面对大中型企业级客户，所以ITIL工具的价格一直高踞不下。动辄数十万的投入让很多意欲尝试ITIL管理方式的企业打起了退堂鼓。

　　金秋时节，一款名为E-ServiceDesk的ITIL工具产品，以惊人的魄力第一个在市场中喊出了"免费赠送，免费体验"的口号。价值人民币三万余元的ITIL工具标准版完全免费赠送，如此自信豪迈的气势，吸引了众多目光。

　　没有如雷贯耳的名头，也没有耀眼夺目的光环，但E-ServiceDesk却实实在在是科班出身--研发者金道网络集团（http://www.gamutsoft.com），国内IT运维服务的领头企业之一，早在10年前就开始了对ITIL的研究和工具研发。从1999年推出的第一代产品E-Helpdesk v1.0，到今年最新推出的E-ServiceDesk v3.1，凝聚着金道无数的心血和智慧。数十家国际知名企业在使用过金道的ITIL工具后，都给予了极高的评价，满意度高达97%。

　　如今E-ServiceDesk v3.1闪亮登场，除已经成熟固化了的ITIL流程之外，新增的资产管理模块，全新的个性化界面，以及十万以内的超低价格，都不啻是给市场注入了一针兴奋剂。而手擎"免费赠送，免费体验"的大旗，更是让人热血沸腾。据悉，从9月初免费活动启动，仅仅两周时间，便有超过60家国内外企业主动联系金道网络，索取活动详细信息。

　　负责金道软件研发管理工作的周志光总经理的一席话，解释了这样做的道理："只有实际使用，客户才能了解我们产品的价值所在，免费赠送和免费体验的意义也在于此；我们虽然为此增加了成本，但是降低了客户们的采购风险，让他们得到实惠，也是一种成功。"

　　虽然我们暂不能预期这场"免费风暴"将会持续多久，但是相信每一家从中收益的企业，都会为这样一家执着、实在的公司，在内心深处喝一声彩！