【IT168 资讯】随着市场竞争激烈，以及消费者意识与主导权抬头，现今的行销模式早已经由「生产导向」转变为「顾客导向」，企业莫不服膺顾客为尊的服务观念，不仅致力追求更优异的服务品质，更强调要提供客户化的产品以期更符合消费者的需求。

　　对于金融企业来说，金融理财商品的不断推陈出新，使得现代客户对理财多元化、资产管理简单化的需求也逐渐提高。因此，如何提供既有客户一个便利的个性化金融服务平台，让客户能够在线迅速安全完成交易、有效管理个人财富--这成为现今金融业最大的挑战。

　　全球著名的企业内容管理解决方案提供商Interwoven公司归纳多年来总结的客户经验，指出企业在网站管理方面上经常遭遇到的问题及原因：

　　1 网站内容生产效率低下。这是由于缺少一套简单的流程和工具，使得第一线的业务人员必须借助信息部门帮助，才能将内容信息发布到网页上，从而导致发布周期长、更新频率低的情况。

　　2 拥有多个网站的企业无法同步更新所有网站上的内容，更无法确保所有网页信息与网站上的应用工具都是相同的版本。

　　3 不少企业自行开发的网站管理系统未具备足够的扩展空间，难以支持突增的使用者、内容量、网站群以及经常变动的企业目标。

　　若您的企业也考虑建立一个理财网，那可以考虑Interwoven 网站内容管理解决方案。Interwoven 网站内容管理解决方案能够协助企业建立一个「需求导向」型的网站，也就是通过有效的在线客户区隔、规则建立与管理，以及动态式的内容锁定规则引擎，来针对锁定的各个目标群族提供专为其设计的不同内容。

　　Interwoven网站内容管理解决方案能依据客户价值、族群特性，以及其它客户数据与活动目标的组合，界定出不同族群的客户区隔，然后针对其可能的金融服务需求，例如投资管理、购屋贷款、退休养老、结婚生子、学习进修、休闲假期、现金融资或其它需求，筛选出客户可能需要或者感兴趣的信息、产品或优惠方案，并将它们推播到客户正在浏览的网页上。由于网页内容和客户本身的关联性提高了，所以对客户来说，网页内容不再无关痛痒，而真正成为了据有价值的「信息」；而对企业来说，这便意味了服务品质提升、顾客满意度增加，以及透过网络销售更多产品的目标更迈进了一步！

　　目前，Interwoven网站内容管理解决方案已经被汇丰集团、花旗银行、台湾华南金控集团、新加坡华侨银行、新光人寿、国泰世华银行等全球著名金融企业采用。