【IT168 资讯】"太好了，黄金周终于也可以做生意了。" 在淘宝网上开了一家运动服饰专卖店（pancz11）的卖家潘先生看到淘宝网上的一则公告一脸兴奋。在去年十一黄金周，他还为找不到快递送货导致生意清淡愁眉苦脸。"即使在去年十一，绝大多数快递也和其他行业一样，要放7 天假。加上路上的时间，大概有10天时间不能发快递，店铺生意影响很大。"

　　和他一样的兴奋的是全国上百万坚持在黄金周正常营业的网上店主，还有全国超过4000万的网上购物族。

　　这则公告显示，今年十一黄金周，几乎所有的大型快递物流公司都不约而同地选择了正常营业，比如中国邮政、申通、宅急送等。

　　网点覆盖面最广的中国邮政为此特别发布公告："为方便广大客户使用邮政速递业务，中国邮政速电子商务速递业务――'e-EMS'、'e邮宝'业务照常运营。"

　　中国最大的民营快递物流商申通快递则表示，"在国庆节日期间，我司从10月1日--10月7日全程上班无休假，一定为广大淘友竭诚服务。"

　　而另一些大型快递公司，却因为以前理所当然的放假而深表歉意。比如圆通快递，为了保证十一服务的品质，他们特意在10月1日调整一天，但即使就是一天，他们也要解释一下："国庆节日期间，我司定于10月1日放假一天，暂停揽件业务，10月2日恢复正常，为此带来的不便，望广大淘友谅解！"

　　网购改变快递作息

　　亚洲最大购物网站淘宝网的数据显示，在十一黄金周期间，淘宝网每天的成交额远超1亿人民币，峰值达到1.6亿人民币，每天的包裹量都在百万个以上。可以说，仅仅这些包裹量，就足以支撑起几家大型物流公司。面对如此诱惑，大型物流公司的选择只有一个：十一无休，正常营业。

　　敏锐的物流商们当然不是现在才觉醒。早在2006年11月，改革中的中国邮政就敏锐地抓住网络购物必将普及的趋势，果断和淘宝网共同推出电子商务快递业务，同时推出经济型特快专递服务e邮宝。除了全程陆运外，e邮宝拥有和普通EMS一样的高品质服务，而价格在省内和区域内将是普通EMS的一半或更低。这是国内第一项专门针对网上购物的快递服务。

　　而在今年9月份，中国最大的民营快递公司申通快递则专门成立了一家全新的快递公司，专门服务网上购物。这是国内第一家专门面向网上购物的快递物流公司。

　　这种改变也表现在细节上。比如，大部分快递公司改变了此前只有电话客服的习惯，纷纷在购物网站上直接设立在线客服，可以随时随地和用户沟通，最快地了解相关情况，并快速作出反应；而这些案例又可以用来改进相应的服务。