编者按：越来越多的企业放弃了PC循环更新策略，而采取了一次性更新策略。这样做，能带来降低维护成本等一系列好处。

　　对任何一家企业来说，每隔几年对电脑设备进行更新是一个不可避免的规律。几年前为了提高工作效率而购买的各种先进的高性能电脑，其效率随着时间推移而逐渐下降，公司必须用更先进的新设备来进行替换。但是，首席信息官（CIO）们和系统管理员们需要考虑的是，在替换这些设备时，应该采取怎样的策略，以及如何选择更新周期。
　　
　　市场调研机构顾能公司（Gartner）最近对177家大型企业进行了调查，结果表明，一台桌面PC的平均寿命是43个月，而移动PC的平均寿命只有36个月。有超过三分之一的被调查者认为，更换电脑的主要目的是为了提高用户的工作效率；有超过四分之一的被调查者认为，老化的设备增加了维护成本；还有超过20%的被调查者则认为，新的软件要求催生了对新计算系统的需求。
　　
　　以前，许多企业采用了分期更新电脑的策略，每3年为一周期，每年更新三分之一的电脑。而事实上，根据Gartner公司的调查，企业一般会将三分之一的旧电脑调配给其他员工重新使用。最近，许多大公司改变了策略，采取了每两三年就对所有电脑进行更新的新策略。而一些中小企业则因为成本原因而没有采用这种方法。
　　
　　“许多企业采用三分之一逐步更新的策略，一个主要目的是为了能将成本分摊到电脑的整个生命周期。”技术集成商Afinety公司咨询服务副总裁兼共同创始人道格·哈福德（Doug Hafford）表示。“但其实，这种做法就像是抢了张三的钱然后给李四。企业只是从成本角度关注硬件和软件，而这个关注角度是错误的。”
　　
　　PC以及相关软件的成本在每个年度中保持相对稳定，这使企业能对基础设施成本产生统一的认识。同时，采用设备租赁的办法，也能将更新总成本平摊到设备的整个生命周期。哈福德认为，无论企业采用什么样的替换策略，是分期更新还是一次性更换，设备和软件的成本基本保持不变，但是，在维护成本上，分期更新比一次性更新可能要高出30%~45%。
　　
　　哈福德表示，如果企业在一个长达数年的周期中，采取了分期更新电脑的方式，员工们就会不得不使用各种各样的计算平台、操作系统和应用软件。技术人员忙于解决不同的系统和软件之间的兼容问题，维护成本因此而直线攀升。比如，某家公司要部署一款新的软件，技术人员就不得不在多个平台上分别进行安装，而如果所有系统都是统一的，那么完成单一系统的部署就容易得多。
　　
　　律师事务所BWC公司（Brown，Winfield&Canzoneri Inc.）技术培训经理、计算机应用专家克里斯蒂娜·加西亚（Christina Garcia）表示，对整个电脑网络进行统一管理，整个企业就不会有太多的意外，同时也能避免IT预算的大幅增加。她认为，分期更新策略“就像是你每次给汽车换一只轮胎。不同的轮胎性能不同，轮胎纹路也不一样，每个轮胎的运转方式也都不同。因此，你必须同时购买4只一模一样的轮胎。”
　　
　　加西亚知道，要想管理好几年间不断添置的电脑设备和相关应用软件非常困难。她所在的律师事务所提供房地产交易的法律信息，拥有约80名全职律师。律师们使用的台式电脑是在5年间逐步购买和安装的。“我们最后换掉的是一台打满补丁的旧机器。它带来了没完没了的麻烦，根本无法维护。”加西亚这样抱怨道。
　　
　　由于公司里存在新旧两种服务器，所以问题就变得很复杂了。“简直就是一场噩梦。”加西亚说，“我们在文档保存、软件锁定方面问题越来越多，而且影响到了公司的工作效率。”
　　
　　去年夏天，BWC公司决定对服务器硬件进行升级，并且（经过很多争论）决定由Afinety公司来帮助执行整个公司范围内的电脑设备升级问题。截至去年10月，Afinety公司完成了80台惠普台式机和4台笔记本系统的升级安装。
　　
　　加西亚表示，现在公司用在常规维护的时间大约每天15分钟，她因此有了更多的时间来安排公司的律师培训事宜。“这就是一次性更新策略的好处，帮助我们提高了整体绩效。”她说，“你可以拥有最好最新的设备与软件，但如果用户不了解怎样使用这些东西，那么这些东西还是毫无用处。”
　　
　　医疗保健管理服务供应商ParadigmHealth公司执行副总裁兼CIO汤姆·海根（Tom Hagan）表示，公司最终会转向一次性更新策略，但他不认为，这样做就一定会使公司的运营水平在短期内发生重大变化。
　　
　　在过去几年中，ParadigmHealth公司由于两次购并而快速成长，但公司也因为这两次购并，在电脑更新上出现了3个不同部门。公司原来专门提供重病病人的现场看护支持服务。3年前，ParadigmHealth公司收购了Padios健康管理服务公司（Padios Health Management Services Inc.），这是一家针对需要精心呵护的未成年人和新生婴儿提供类似服务的供应商。去年，它又收购了PersonalPath系统公司（PersonalPath Systems Inc.），后者提供疾病管理服务。ParadigmHealth公司目前有约250名护士，其中大部分不是在总部工作，而是在病人家里或者医院里提供服务。整个公司目前大约拥有450名员工。
　　
　　由于购并的原因，ParadigmHealth公司并没有在整个公司采用一次性更新策略。去年公司决定统一采用国际商业机器公司（IBM）的电脑，海根认为，这也许是公司朝一次性更新策略方向所迈出的第一步。不久前，IBM公司已经将PC业务卖给了联想集团，虽然联想集团仍旧使用IBM的品牌。
　　
　　“由于我们有3个独立的部门，他们的业务要求略有不同，所以采取适当的不同策略也是应该的。”海根说，“在应用程序上，他们各有不同。但我们在硬件和操作系统上做到了统一。”
　　
　　海根表示，他已经看到了整个公司采用一次性更新策略的优势，而他正在评估怎样做才是最好的，是加速还是延迟各个部门的更新周期。 “说实话，我并不认为我们现在所采取的方式有什么太大问题。”他说，“将所有的开支一次花光也未必是好事。（分期更新）可以让许多事情更平滑过渡。”
　　
　　其他因素也与电脑更新周期一样重要。海根说：“更重要的是，我们由统一的供应商提供台式机、操作系统和服务，而且，我们还让各个平台都采用同一个版本。”

（信息周刊）