【IT168 资讯】自从入职以后，公司职员Merry一向保持着全勤的记录。在顺利的干满1年后，Merry终于迎来了属于自己的7天年假。正好赶上了十一"黄金周"，Merry兴致勃勃地计划着利用长假加上自己的年假探望远在异地的男友，然而，令她失望的是，当她提前向HR部门申请休假的时候却被告知，十一过后，她需要马上投入另外一个项目，因此她的休假不能得到批准。

　　在美国，最近由全球领先的劳动力管理专家Kronos公司赞助开展的一份调查显示：由于在申请休假时却被告知已经被安排了工作的员工生产力受到负面影响，而这一比例竟然高达43%，特别是在零售业，这一现象则更加明显。 而员工对此采取的相应措施是：工作不再像从前那样积极主动，打电话请病假，迟到或者早退。所有这些都直接影响企业的服务质量和形象，服务质量下降，客户忠诚度降低，开支逐渐上升。

　　带薪休假制度是社会文明程度提高的一种标志。提倡带薪休假，是对劳动者的尊重，从"法"的角度强制休假，则是对这种提倡的落实。从明年1月1日起，我国即将实行新的《劳动合同法》中，明确规定了劳动者有权利、有资格享受带薪休假或者休年假的法律条文。然而在贯彻带薪休假的过程中，我们却常常碰到上述的尴尬………

　　和谐的带薪休假制度需要科学保障

　　对于企业而言，劳动力的成本构成中，除了工资，还有福利，休假制度就是其中之一。那么，如何达到企业的正常运转不受影响，员工的休假权利又能得到充分尊重的两全齐美，是一个我们不得不思考的问题。

　　全球领先的劳动力管理专家Kronos公司认为，如果员工在更大程度上能够得到自己想要的工作班次和任务，从而能够充分享受到自己的休假权利，生产力和出勤率则会大大提高，更愿意留在公司工作，从而减少管理者的管理负担，而且最重要的是，公司能够始终如一地为客户提供满意的服务。

　　以零售业为例，零售商深知单纯注重业务目标和客户需求会导致员工满意度下降。 员工满意度下降会直接导致客户服务质量受影响，从而提高客户流失的可能性。

　　但如果通过先进的劳动力管理技术，对劳动力进行精益化的管理，对企业、与员工的需求冲突进行平衡则变得轻松起来：零售商可以通过它们来吸引、选择并雇用最优秀、最可靠的员工并对他们进行最有效的管理（从入职到排班），遵守劳动法的规定，准确计酬。劳动力管理解决方案根据员工的技能、可用性乃至他们的工作和生活偏好对员工进行排班，同时针对特定商店的销售额目标、人工预算以及详细的客户和产品需求模式对排班加以优化。在更大程度上能够得到自己想要的工作班次和任务，因此生产力和出勤率大大提高，更愿意留在公司工作，从而减轻商店经理的管理负担，而且最重要的是，公司能够始终如一地为客户提供满意的服务。

　　在岗位满意度方面，员工的自助服务扮演着很重要的角色，因为它能够让员工提前提出请假申请，改变自己的可用性状态，让经理能够更轻松地对此类申请的审批流程进行跟踪和管理。此外，通过考虑每个员工的技能、可用性以及工作/生活偏好，完善的排班规则可以在商店人员配备和员工满意度之间自动找到非常好的的平衡点。

　　当然，无论计划多么有效，总是会出现意想不到的排班差距。通过劳动力管理解决方案，商店经理可以快速而轻松地应对员工意外缺勤情况，并根据实际需求做出实时调整。因此，零售商能够在人员配备和服务水平上实现更大的一致性，提高客户以及所有商店员工的满意度。

　　全球领先的劳动力管理专家登陆中国

　　成立于1977年的Kronos公司是全球先进大劳动力管理解决方案供应商。 Kronos 帮助企业对员工进行招聘、开发、部署、跟踪和奖励，降低企业成本，提高员工生产力，提高决策质量和员工满意度，让员工与企业目标保持高度统一。 全球每天都有3000多万人在使用 Kronos 解决方案。

　　2007年Kronos公司正式宣布进入中国，并成立克罗诺思软件（北京）有限公司，目前其本地销售和服务团队正在迅速壮大之中。

　　Kronos公司致力于帮助全球企业对劳动力进行有效管理，为企业提供专业的软件及服务，包括员工聘用、部署、跟踪和奖励等解决方案以满足企业对人员招聘和筛选、人力资源、工资单、工作调度、时间及劳务管理、缺勤管理等方面的需求，从而使企业降低成本，提高生产力和员工满意度并最终提高服务水平。Kronos公司在全球拥有60多个办事处，向50多个国家和地区的客户提供服务，是全球公认的在劳动力管理方面的市场领袖和思想先驱。

　　Kronos的劳动力管理解决方案能够优化劳动力管理操作,能够为企业带来直接收益，例如，减少薪资部门的员工人数，杜绝手动系统以往存在的浪费现象：工资单错误，好友代替刷卡，过多的带薪休假只是其中的三个例子。Kronos劳动力管理解决方案能够帮助企业改善对劳动力的战略利用。例如，通过提前获得需要加班的汇报，经理可以控制加班情况，类似的劳动力分析能够在不规则的业务周期改善人员配备情况。

　　按照平均节省资金的多少，Kronos 为企业带来的七大好处如下：

　　1. 减少工资单出错率。企业可以减少由于数据输入和薪资规则运用错误以及类似的文案记录错误而向员工多付工资的情况。

　　2. 减少工资单 FTE（full-time equivalent）。企业可以减少薪资管理部门的FTE数量。

　　3. 缩短工资单处理时间。企业可以减少薪资办事员或行政管理人员手动开支票、输入数据所花的时间和成本，减少员工填写考勤卡以及经理对考勤卡进行审批所花的时间。

　　4. 减少未经批准请假时间。企业可以减少员工未经批准的休假、病假或其他请假。

　　5. 提高劳动力报告的准确度。企业可以通过提前获得加班报告减少批准的或未批准的加班，决定是否雇用更多补充性的员工，按照劳动力预算对劳动力的利用进行管理。

　　6. 减少工资单中存在的虚增现象。企业可以减少由于奖励制度不准确而额外付出的工资成本。

　　7. 在考勤卡方面节省成本。企业可以通过消除纸上考勤卡来节省资金，并且减少考勤卡存储和检索成本。

　　通过独立第三方调查机构调查，使用Kronos的劳动力管理解决方案后仅通过减少工资单错误一项，获得的投资回报就是实施成本的6倍以上。其余六个方面在单独评估利益回报的时候，实现的投资回报率都在30-90%。平均在5个月就收回实施成本。

　　调查最重要的发现之一就是：绝大部分受益都是直接的。切实地为客户节省了成本，最终提高了企业的经营利润。例如，通过更好的劳动力报告可以更有效地对员工进行排班，减少加班成本，这些节省的成本都是直接可以实现的好处。

　　由于Kronos的劳动力管理解决方案能够为管理者提供企业的各种劳动力动态信息，管理人员可以及时制定决策来提高生产力、降低成本，并最终增加企业利润。实施了综合性的劳动力管理解决方案之后，诸如像处理工资单、员工排班、员工调度等问题就会变得更简单、更有效，管理者也将能够集中精力提高生产力、增加有效性、降低成本。对管理人员来说，这是一个能够帮助他们更好地对员工进行管理，将劳动力成本转化为利润的生产力工具。