编者按：两年前鲍姆创立了有风险投资支持的Splunk公司，将目标瞄准了数据中心故障分析市场。

　　随着新一波的网络建设热潮到来，越来越复杂的机器和网络经常会出现问题。企业都在搭建新的数据中心，以支持不断上涨的电子商务、搜索和视频流量需求，如 Ajax和虚拟机等技术也使网站更复杂也更容易延误诊断。亚马逊（Amazon.com）与沃尔玛（Wal-Mart）的网站就在感恩节假期里因为流量比预期高得多而变得非常慢甚至瘫痪。同时系统管理也常常牵涉美国、印度甚至其它地方的团队。

　　这家叫Splunk的旧金山创业公司为了解决这些问题也应运而生，为找出引发崩溃的瓶颈所在，他们的软件能自动收集由服务器和软件产生的性能数据。首席运营官米歇尔?鲍姆认为，和以前通过查看打印报告的方式相比，他们的软件可为企业每周节省上百小时工作量。

　　鲍姆是位“连续创业者”，他曾把自己的公司先后卖过给IBM、雅虎（Yahoo）和路透社（Reuters），他还是1981年IBM最初那批个人电脑开发团队中的一员，两年前他创立了有风险投资支持的Splunk（这个名字是英文单词spelunking的变体，意为“洞穴探险”），其目标瞄准了复杂的数据中心，因为鲍姆认为一旦它出问题，总是缺乏合适的IT修复工具。
 
　　等到IT人员分析完所有PHP脚本、Java和.Net代码，还有数据库交易（transactions）产生的日志文件，可能已经来不及了。“用户早已怒火朝天，可应用还是没法运行，可能还会有广告商或客户因此而承受金钱损失，”鲍姆描述道。

　　在推出第一个产品的头一年里，Splunk就签下了125家客户。苹果公司（Apple）用它来定位网站应用问题和维护用于与客户交流的电子邮件系统。联邦快递（FedEx）买下Splunk的软件帮助管理与萨班斯?奥克斯利法案相关的合规事务（Sarbanes-Oxley：要求组织机构使用文档化的财务政策和流程来改善可审计性，并更快地拿出财务报告。）美国邮政管理局（U.S. Postal Service）则用它使数万台服务器宕机时间减少了近60%。

　　Splunk面对IBM、惠普（Hewlett-Packard）和其它提供数据中心维护软件的巨头们时表现得泰然自若。鲍姆认为自己和管理团队在苹果、微软和雅虎工作时积累下来的IT知识，可以帮助他们理解这些大型系统每天面临的混乱状况。

　　鲍姆在IBM呆的时间并不长。当他来到弗罗里达时正赶上IBM传奇的PC项目的尾巴，他负责系统的BIOS和其它启动软件。“那项目非常激动人心。人人都知道自己的工作与众不同。”他回忆道。

　　但那是过去的事了，在今天，一个管理有序性能优越的网站也是份与众不同的功绩。鲍姆将继续努力使这个目标得以实现。 （译/朱筱丹）

（信息周刊）