编者按：如何利用商业科技工具吸引和留住人才，是《信息周刊》2005年“中国商业科技100强”共同关注的话题。

　　中软冠群软件技术有限公司（本次排名第71位，下称“中软冠群公司”）试点部门的员工按规定每周有两天必须到公司讨论工作计划和项目执行情况，其他工作日员工可以在承担了规定时间内需要完成的既定工作任务的前提下自行选择工作地点和工作时间。为了和这种管理制度配套，目前该公司的信息管理部门正计划实施微软公司（Microsoft）的Sharepoint协同系统，以后所有的项目沟通以及各种人事管理内容都可以通过这个平台进行。信息管理部副主管刘辉说： “以前强调考勤，由于公司项目众多，员工经常出差，而且员工居所与公司办公场所距离较远，员工产生抱怨并降低了工作热情和生产效率。现在实行较为灵活的办公制度后，员工的反应效果良好。”

　　中软冠群公司人事经理陈颖对记者说：“我们是一家软件企业，更重视员工的创新能力。人事部门的工作是创造一种让员工自我管理的环境，最大限度地激发员工的灵感。”公司创建了一个共享平台，把所有人事制度和日常管理表格以及各部门的其他资料都放在这个共享平台上，这样员工可以实现自我管理，人事部门就有更多的时间安排培训之类的事。

　　“当然，仅仅依靠自我管理是不够的，需要有一个体系来配套。”陈颖说，“我们通过关键业绩指标（KPI）指标加强对员工的绩效管理。”每年年初，公司会有一个全年的战略目标，在这个战略目标下确定业务重点，然后层层分解任务指标，最后确定每个员工的KPI，再细分到员工的每周KPI。

留人之招

　　在商业科技发展日新月异的今天，如何像中软冠群公司那样利用新的工具和系统吸引和留住人才，成为《信息周刊》2005年“中国商业科技100强”企业共同关注的一个话题。

　　为了满足公司规模扩张的需要，吸纳更多的优秀人才，安利（中国）日用品有限公司（本次排名第1位）在2004年初投入使用网上招聘平台，减轻了招聘部门的工作压力，也为公司持续发展储备了大量人才。当然，招聘人才只是第一步，如何培养和留住人才对于公司来说更为迫切。

　　来自中国台湾省以生产电子产品为主的台达集团开发了一套HRIS（人力资源信息系统）系统，并在旗下包括中达电子（江苏）有限公司（本次排名第26位，下称 “中达电子公司”）在内的各个子公司应用。中达电子公司负责HRIS系统的人事部培训科长韩永生介绍说：“这个系统主要包括员工的职业规划、培训和发展、绩效管理三大部分。应用这个系统的时候，我们先对所有员工进行职位盘查，对他的资格、技能以及现有的绩效产出进行罗列，根据这些资料，确定不同的员工应接受什么样的培训和课程，由他们各自的主管制定出个人发展计划（IDP）。这样从员工到职3个月到两年，这名员工会有哪些培训课程都是固定和系统化的。员工可以随时登陆系统查看自己已完成了哪些培训课程，还需要完成什么培训等，对自己的整个职业发展非常清楚。”

　　此外，系统还会记录员工的绩效评分情况，主管和员工都可以随时查看对照。到年底考核的时候，系统会根据这些数据对员工进行绩效评比，自动排名。台达集团的子公司台达电子电源(东莞)有限公司负责HRIS系统的梅花介绍说：“以前的HR系统只有一些简单的功能模块，和其他系统不能有效衔接，是一个信息孤岛。现在我们正在开发更多的功能并和其他系统连接。这样，员工绩效变化的走势、员工目前的绩效水平在所有员工中的排名都能够通过报表的形式反映出来。”

　　如何留住开发和管理这些系统与工具的人是《信息周刊》2005年“中国商业科技100强”公司关心的另一个话题。

　　明基电通信息技术有限公司中国营销总部（本次排名第6位，下称“明基电通公司中国营销总部”）信息技术部经理周庆瑜表示：“传统的IT部门主要做的是维护工作和根据客户的需求开发软件，而我们部门的定位是企业的内部顾问，根据自己对用户流程的理解，提出更好的做法，和用户确认后共同执行项目，在这种情况下，IT人员能够得到更好的成长并且有更高的地位。”

　　“业务IT化，IT业务化”是许多100强企业为留住IT人员所提出的IT文化理念。北京华油天然气有限责任公司（本次排名第10位）通过不断实施新的、有价值的和有行业代表意义的IT项目来吸引和留住人才。“这样培养的IT技术人员，对业务和技术都非常精通。” 该公司IT经理王强表示。广东格兰仕集团有限公司（本次排名第9位，下称“格兰仕公司”）也采用了同样的IT文化理念。“虽然格兰仕公司IT人员的薪资不如IT行业的从业人员，但是我们绝对是善于培养适合制造型企业发展的IT专业人员的企业。”格兰仕公司IT经理龙勇说。

生“才”之道

　　吸引和留住更多人才是企业发展和壮大的必需，让每个员工有更多的产出才是企业的目标。在《信息周刊》2005年“中国商业科技 100强”公司中，我们发现，协同、共享和培训是这些公司提高员工生产力的重要手段，IT工具被充分利用，在其中扮演了重要的角色。37%的公司部署了诸如视频会议等协同技术，35%的公司使用即时通讯软件，19%的公司部署了新型协同软件（如微软公司的Sharepoint系统），只有6%的公司禁用即时通讯软件。IT成为员工培训和知识共享方面不可或缺的工具。

　　台达集团的HRIS系统记录了每一个员工在公司的成长经历，包括他每个月完成绩效的情况，怎么获得提升，其中接受了哪些培训等。新员工也能从中获取经验和教训，更好地设定自己的目标。韩永生说：“我们正在把HRIS系统和知识管理网站进行整合，这样员工现有的知识和经验就可以分享，变成公司的财富。新员工就能从中获取经验和教训，更好地设定自己的目标。”

　　为了加强培训和知识共享，明基电通公司中国营销总部投入了 E-learning 系统的建设。周庆瑜介绍说：“对于一个销售型公司而言，人员的培训难度相对较大。我们采用了国际商业机器公司（IBM）的解决方案，系统在9月正式上线，现在可以随时随地对销售人员进行培训，培训后的考核制度确保了线上教学的有效性。”他认为，请人花时间去教员工基础知识很浪费，用E-learning可以减少人员的培训成本。他们用新人数×人均培训成本算出总成本，跟E-learning的投入成本进行比较，结果发现该项目1年左右就可以完成投资回收。

　　美特斯邦威集团有限公司（本次排名第4位）的首席信息官（CIO）兼副总裁王泉庚在回复《信息周刊》2005年“中国商业科技100强”的调查问卷中写道： “我们对提高员工生产力最有效的投资是实施了工作流和知识管理系统。在工作流系统中，员工可以直观跟踪详细的工作流程，同时系统还会分析出每个流程的有效时间、无效时间是多少，瓶颈时间是哪个环节等，这样就可以很快发现问题所在，减少不必要的无效时间。同时，我们还开通了即时通讯交流系统，对员工的知识进行共享和管理，这些都大大提高了员工的生产力。”“让员工不断有学习发展的空间，这样，员工学习都来不及，就没有时间去产生太多消极的想法了。”王泉庚写道。
 
　　这一点即使在一些接受调查的100强榜外规模较小的公司也得到了贯彻。北京明亿通讯公司是一家小型的软件公司，他们为了节省成本，放弃自己部署视频系统，而是租用会场的视频系统，请相关的专家对员工进行视频培训，充分利用了外部资源。武汉晨鸣纸业有限公司则通过公司网站的共享系统，对员工进行专业知识和管理知识的培训。

　　充分利用现有技术，以创新方式利用商业科技工具吸引和留住人才，正是商业科技应用创新者的成功之处。

（信息周刊）