编者按：该公司在寻找灵活易用的开源文档管理系统的过程中，积累了自己的的经验。

　　H&R布洛克公司（H&R Block）希望找到一种灵活易用的文档管理系统，以收集客户的税务文档，并以电子化的方式提交给报税师。该公司原本考虑商业软件产品如FileNet和 Documentum。但H&R公司的首席信息官员（CIO）马克·韦斯特（Marc West）带领的小组逐渐转向了开源选择，毕竟要在各地13,000多家办公室部署商业产品的费用高得吓人。

　　这样就有了300多种开源内容管理平台可供他们选择，如Alfresco、Drupal、JackRabbit和Joomla等项目。在这些入选公司里，他们的开发社区网站还得符合项目的首席工程师克里斯·基恩（Chris Ginn）的标准。基恩经常浏览这些开源内容管理系统的网站，特别是Alfresco和Apache软件基金会的（Apache Software Foundation）旗下的JackRabbit项目，因为它们的目标都是企业级标准。“我做的第一件事就是去看他们的社区页面，”基恩说。“有多少活动用户，多少讨论帖？这些能告诉我该社区是否活跃。”

　　基恩还查看有多少程序员参与，项目多长时间发布一次。他还特别留意缺陷修复的效率，经常提出自己的问题以衡量社区的响应水平。基恩还要甄别出不成熟项目——如那些只有很少人开发只为特殊需求而做的项目，他要找的是那些目标为大众市场，更易于使用的项目。但即使如有力竞争者JackRabbit，短期内采用的一大障碍就是它不成熟的程序文档，基恩指出。

　　高级架构师丹·卡洪（Dan Cahoon）拜访了Alfresco的总部以评估它是否有能力提供有商业支持的产品。“他们是家不错的公司。”他认为。在Alfresco以外，还有一家第三方公司Rivet Logic可以帮助H&R公司实施第一阶段的部署。

　　决定采用Alfresco并非一个轻易能做的决策，而且该公司的商业支持也不便宜。H&R 公司需要支付10万美元用作第一年的技术支持费。卡洪指出这只是类似规模商业产品技术支持十分之一的价钱。他们也在总部做过几种部署，但公司希望能找到一个足够低成本的方案，以使项目能覆盖众多的分支机构。 “我们希望在技术和开销上都利于扩展升级。” 卡洪指出。找到合适的开源代码项目并不容易，但H&R 公司却做到了。（译/朱筱丹）

（信息周刊）