编者按：能帮助客户跟踪渠道、搜集数据和促销产品，网络光盘已经突破了存储数据的功能，成为一种新的营销利器。

　　有家出版商，为了刺激新版驾驶员教材的销售，使用网络光盘作为教材的附送光盘，通过这个光盘，读者可以连上一个专门的网站进行在线赛车竞赛，这一举措大大促进了教材的销售。Pons公司也可以通过服务器直接获得更准确完整的客户资料，这对公司以后的促销与市场活动非常有价值。听上去似乎有点神奇，不过这一切就是现实。

　　索尼DADC集团推出的网络光盘（n-CD）解决方案是一个给光盘带来创新性应用的技术方案。网络光盘就是将盘片上的内容与某个受保护的链接建立固定的联系，只要将光盘放入驱动器，光盘会自动连接到一个验证服务器，只有通过光盘上的唯一识别码才能通过验证，进入指定的链接（链接指向的网页中一般会有很多活动主办方的奖励措施）。由于通过验证的时候需要填写一些个人的信息，由此可以得到宝贵的客户个人信息。而保证只有原光盘的拥有者才能进入奖励区域的技术称为PID（Postscribed ID），这个唯一的识别码在光盘生产过程中加入光盘的某个特殊扇区内。这个唯一的ID识别码最多由8个字节的数字组成，8个字节最大可以提供180亿个识别码，可以满足用户对识别码数量的需求。由于这个识别码是在光盘压制的过程中加入的，普通的复制与刻录无法得到这个识别码，因此复制的光盘也就无法进入特定的网页，这就从技术上保证了用户的唯一性。这个特定的网站既可以由索尼公司（Sony）托管，也可以由客户自己设计建设，认证PID可以通过索尼公司的验证服务器验证，然后再转到客户的服务器。收集到大量的消费者数据以后，索尼公司会把这些数据做成报表提供给客户。当然，客户也可以通过编写规定的程序，在自己的服务器上直接完成PID论证。

　　由于网络光盘可以收集客户数据，所以它的一个功能是追踪客户的使用习惯，从而制订更加切实的市场策略。

　　意大利TIM公司是意大利最大的移动通讯运营商。TIM公司计划推广他们的增值电信服务，比如在手机上看电视或者提供GSM道路导航。一开始他们是免费服务，但是为了预测以后的市场潜力，他们需要跟踪客户的下载率。同时为了降低客户流失率，还要奖励忠诚的老客户，他们使用网络光盘来解决这个问题。随手机附赠网络光盘，网络光盘上的唯一识别码作为每个用户的序列号，用户进入下载区不用输入密码。其5款手机每一款都对应一定范围的识别码，这样就可以详细跟踪客户下载率以及不同客户的使用习惯。由于捆绑了抽奖等优惠措施，刺激了手机的销售，TIM公司的客户由于可以方便地直接免费进入下载页面而愿意延长订阅时间，甚至将来愿意为服务付费。网络光盘收集到的数据为公司以后的活动提供了依据，可以根据不同客户的消费习惯制订相应的市场策略。

　　网络光盘的唯一识别码还可以作为保护版权的辅助功能，而且给用户带来了全新的使用体验。

　　JoWooD公司是一家生产游戏软件的厂商，这家公司一方面想加强对自己新开发游戏SpellForce的版权保护，另一方面又想给用户带来更好的使用体验。原来游戏的用户密码CD Key都印在包装上，但是这样不太安全，密码容易被盗用。而且，对用户来说手动输入密码也不太方便。用网络光盘上的电子CD Key，也就是PID代替原来印在包装上的CD Key，这样既兼顾了版权保护的问题又给用户带来了方便，因为插入光盘直接就可以进入游戏，不用再手动输入密码，连客户服务中心的电话咨询电话也因此而大幅减少了。

　　通过与在线游戏门户网站的合作，电子CD Key可以直接作为用户ID登录，大大简化了登录游戏门户的程序，给在线多人游戏带来了全新的体验。

　　除此之外，网络光盘还可以应用于防盗版领域。光靠数字防拷贝技术不能杜绝盗版行为，如果正版产品提供一些盗版产品无法提供的附加功能，用户购买正版的欲望会大幅上升。

　　Moviedisco公司是西班牙一家唱片公司，制作发行国外艺术家的唱片。同其他唱片公司一样，Moviedisco公司也面临严重的盗版问题，希望能有创新的技术来解决这些问题。网络光盘能够让正版光盘的拥有者进入一个花絮内容的网站，包括手机铃声、屏幕保护程序、图片甚至是独有的视频内容。用盗版光盘和复制光盘由于没有PID而无法进入这些专门的网站，增加了用户购买正版唱片的欲望。用户也会因为希望参加抽奖而在这个网站进行注册，这样唱片公司得到了用户详细的个人信息，对今后的营销活动大有裨益。

　　网络光盘在各个行业可以有不同应用，以上例子只是网络光盘成功案例中的一部分。只要不断增加的盗版以及网络下载对内容提供商的业务构成真正的威胁，各种规模的促销活动都得不到最正确的信息反馈，无法锁定一批对公司业务真正感兴趣的客户的关注，网络光盘就能很好地解决这些方面的问题。

　　网络光盘作为一个营销工具可以很好地促进消费者的购买欲望，提高客户忠诚度，并且追踪客户信息。但是它的应用还是会受到某些限制。比如它要发挥作用一定要连接到验证服务器，用户必须要接入互联网才能使用，在网络基础设施不发达的地区就无法很好地使用。此外，网络光盘的成本对于某些不发达国家来说还是有偏高之虞，尽管它在欧洲能够获得成功，但在国内短期内被广泛使用还有困难。据负责此项产品国内业务的合资企业新索音乐有限公司松江分公司销售经理吴天临介绍，国内现在还只有一些大企业有使用的意向。但是他表示，一旦客户接受这一新的产品概念，成本不是主要的问题。

　　吴天临认为，光盘从诞生到现在有20多年了，似乎其功能就是音视频内容和数据载体，此外没有其他功能了。随着网络带宽和网络存储的发展，光盘似乎处于更加尴尬的地位。如果只有存储功能，能够取代光盘的产品非常多；如果光盘还能做客户数据搜集、产品促销等附加功能，光盘就突破了数据载体的限制，成为一种新的营销工具。

（信息周刊）