认为，未来就是单一画面契合而成的一幅完整拼图，但预测未来是不是就如同“等待戈多”一样荒诞呢？

       波特曼丽嘉酒店位于上海最繁华的商业区，在43层的咖啡厅里，一位年近古稀却精神矍铄的老人正坐在靠窗的位置，老人手里拿着几份最新的《中国日报》（China Daily），阅读报纸是老人每天必做的功课之一，从老人身边
的窗口望下去可以全览整条南京西路。“每次来上海，我都要和我的妻子沿着南京西路走一圈，看看这里的变化，上
海是我看来最具活力的城市之一。”

       这位留着花白落腮胡须、对上海有着非常良好印象的老人就是畅销书《大趋势》的作家John Naisbitt。《大趋势》已经成为出版界最成功的故事之一，它在New York Times的畅销书排行榜上名列榜首足有两年多的时间，在57个国家出版，卖出的数量超过了900万本。随后Naisbitt又在1990年发表了《大趋势2000》、1992年发表了《女性大趋势》、1996年出版了《亚洲大趋势》、1999年是《高科技高情感》。

       2006年10月，Naisbitt的著作《定见》问世，在书中Naisbitt将自己多年的趋势观察经验悉心整理，总结出11条规律，并告诉读者如何将这些规律运用在信息收集、分析判断和预测未来趋势等方面上。他认为，对事情的观点和切入角度决定了是否能看到未来清晰的画面，自己之所以能够看到别人看不到的现象，关键在于他懂得如何收集和过滤信息，就像一个商业智能软件一样，在海量的信息里找出事物之间的规律和联系。

      “ 未来就是单一画面契合而成的一幅完整拼图。”Naisbitt说。自1982年出版其第一本著作《大趋势》以来，未来一直是Naisbitt作为一个作家和演讲人所关注的中心。

CIOI：你是如何做到从大量的信息、报纸和刊物上分析出未来趋势，得到一些规律的？

       Naisbitt：所有人都问我这个问题，我走到哪里，大家都好奇地说我是如何预见未来的。首先我想说，我不喜欢“未来学家”这个称号，对我来说，这是一个令人尴尬的名称，我不是先知也不是预言家，我只是依靠自己的经验和价值观来过滤和分析我收到的信息。不过我意识到，许多年来，我形成了自己固有的原则和习惯来训练自己的思维和过滤信息。于是就萌生了写一本关于心态和它如何帮助我预测未来的书—《定见》。

       每个人都已经有固定的思维方式，这是长期的文化和社会培养灌输的结果，比如中国人对日本人也有先入为主的心态。但如果这些思维方式不正确，或偏离了事实的走向，很有可能会把自己禁锢在密闭的空间，看不到事情的本来面目。所以我在书中一开始就写到：因为我们受到固有思想的束缚，让我们只看到了帽子，却看不到一条吞下大象的蟒蛇。

       我在书里并没有讨论文化适应或社会高压所驱动的心态，而是帮助读者培养可以指导、管理个人生活和事业的心态。这些心态互相融合、共同工作，帮助我们通过复杂的现象看到本质。这些就是我能预测未来的思维定式，它不是超能力也不是魔法，人人都可以掌握这个认知未来的工具。

大部分作家或思想家都避免不了负面的评论，《出版人周刊》最近的书评中说你是个“古怪的老头”，不断地抱怨科技，你怎么看待这样的评论？
       我无能为力，只能说他们太不厚道了。我从来没有抱怨过科技，它缩小了空间和时间的距离，原来国际信件的传递要一个月，现在有了互联网，几秒钟就可以收到回信。不过我想要提醒大家的是，科技是把双刃剑，造福人类的同时，也给社会和自然环境带来负面影响，比如信息过载、身份盗窃等，这都造成了很大的安全隐患。我希望大家去寻找一个平衡点，来使这把双刃剑得到最优化的发挥。

你在《高科技高情感》里提到，在信息社会，公司不遗余力地提高自己的信息化水平，但却忽略了顾客的内心需要。这就是你所说的高科技和人性之间的不平衡吗？
       对，科技是巨大的推动力，但是必须是在人们的需要和人性之间达到平衡。一百年前，电、电话、汽车、收音机的出现，大大改变了人们交往和生活的方式，现在人们仍然在不断改进和完善这些技术。但我们并没有认真考虑过高科技和高情感之间的关联，而是过分强调了高科技的一面。事实上如果两个科技含量一样的产品，其中一个具有高情感的特性，那这个产品一定更受顾客的青睐。

       把顾客称为是上帝的公司用自动语音系统来答复顾客，这种做法简直会让人发疯。但如果用高情感的接线员来取代这个系统，公司就会发现这样才能实现真正的高效率。很多情况下，技术的发展反而会刺激人们对精神满足感的需求，在使用任何一个新技术前都要考虑它是否会满足顾客人性的需要。

印度的发展获益于IT,你觉得中国的发展是由于IT还是另外的多重因素？
       很多人都把印度和中国做类比，其实这两个国家完全没有可比性。印度人是在危机时候抓住机会发家的。1998年时，“千年虫”危机的到来让美国很多公司人心惶惶，因为美国人没有时间做这个危机的解决方案，于是印度人就乘虚而入。2000年过后，互联网泡沫经济到来，美国几乎所有的公司都大量削减了IT预算，印度公司趁机采取低价策略杀入美国市场；紧接着外包的兴起，也促进了印度大型电脑公司的发展。不过问题是，印度的发展完全依赖于IT产业，而IT产业不足以托起整个印度的经济，来自其他国家的挑战越来越激烈。印度就和巴西一样，多年来人们一直在说它光明的未来，但却没有考虑到其潜力背后的危机。

       中国却不一样，正在科技、经济等各方面努力赶超美国。不过至少还要有三四十年的时间，中国才会赶上美国的经济生活水平。我在书中曾经说过：改变是需要时间的。

你在书中提到，“中国省会的一些周边城市不断兴起，它们在国际市场上激烈竞争来争夺份额。”这就是你所谓的经济分散化吗？如果中国要进入世界其他国家的市场，首先要面临的是中国国内的竞争？
       我们已经看到的不再是中国和美国的竞争，而是中国公司和美国公司或是和德国公司之间的竞争。各个公司都在自己的行业中拼命争夺市场份额。经济活动超越了国家的界限。虽然很多西方人感觉来自中国企业的挑战越来越严峻，但他们不知道中国国内的竞争其实更加激烈。随着经济全球化和分散化进程，很多二级、三级城市获得了更多的经济自主权，他们之间的企业竞争更加激烈。

       信息技术的发展还进一步推动了企业的分散化，许多企业正把自己重新组合成许多小公司联合在一起的网络公司。不管业务多么复杂，信息系统都能使人们实现分散管理。不过在这个过程中，强化信息链的管理才能保证经营活动的高效运作。

       分散化是推动经济发展的关键动力，也是经济全球化进程的推动力。这听起来似乎有些自相矛盾。但经济全球化依赖于社会分散化，这一点毫无疑问。

别人对你的全球经济一体化（Economic Domain)是怎么看的，文化会因此受到什么影响？
       我前一段时间在孟买见了一些CEO，他们对这个想法很感兴趣。我们一直在讨论什么会取代民族产业。我没有说全球经济一体化会取代它们，而是说经济活动会趋向于全球化。经济全球化不代表着文化全球化，只是表明国家之间的经济关联度越高，他们越会有意识或下意识地关注自己的民族文化。

       比如IBM和西门子以后就是一个全球的国际企业，但是谁都知道他们是来自哪里，这就是文化变革和经济变革的相互作用。

       另一个很好的例子就是印度钢铁公司，其最大的钢铁公司米塔尔和欧洲的阿塞洛合并成为世界最大的钢铁集团。现在这个印度钢铁公司已经成为钢铁行业的龙头老大，占世界总产量的10%，是第二位钢铁公司产量的3倍。印度拥有全球最大的钢铁公司，但却不在印度进行生产，所以对印度的全民生产总值并没有多少贡献。米塔尔阿塞洛钢铁集团只会对自己工厂所在的国家的GDP做贡献。而且钢铁集团的老板是住在伦敦，而不是印度。

《定见》11条规律中的第九条说成功靠的不是问题的解决，而是机会的利用，那么它们之间的因果联系是什么？
　　他们之间没什么因果关系，这与中国传统的俗语—“是先有鸡，还是先有蛋”没有任何相同之处。不是说你先解决了问题就能抓住机会，或者说是抓住了机会就可以解决问题。解决问题是过去时，抓住机会是将来时。如果老是着眼在过去，你永远也看不到问题的实质和事情的本来面目。

      中国绝对是一个善于抓住机会的国家，只要抓住了机遇，任何问题都能解决。中国当今的竞争力在于愿意变革、愿意适应各种必要的和有利的改变。

“尽情想像，错又何妨。”是《定见》中第四条规律，这条规律对公司的决策者来说可能不可想像，毕竟他们决策的正确与否决定着公司的前途。那么“错又何妨”这样的定见不是很轻易就能原谅他们的错误吗？
       我在书中预测未来时，不能考虑太多。如果担心自己的结论在将来某一天被证实是错误的，我的思维就不会再进行自由想像，或者进行大胆预测了，事实上有些预言在当时来看也是非常荒诞的。

      “尽情想像，错又何妨”这样的“定见”，不是为公司管理者进行开脱，只是为了帮助他们更好地做出判断。并且把精力浪费在追究谁对谁错上，不如集中精力在如何解决问题上。如果公司管理者追求完美，他们就会困在一个小圈子里，这样一来做出的判断就未必正确，而一旦允许自己犯错误，他们的视线会豁然开朗，这样做出的判断和决定反而会更明智。

读者很好奇未来的10年会发生什么，信息技术领域会如何变革，将发生一些什么事情呢？
       预测未来会像是《等待戈多》（意大利荒诞派戏剧）一样。戈多，我们都知道，最终的结果是一直都没有出现。看一看今天我们有什么：生物技术、信息技术、纳米技术等等，我们正处于一个变革的时期，而且是巨变。以互联网为例，现在看起来是多么先进，但是再过50年回头再来看，我们现在的互联网只处在原始阶段。

       未来就在于现在，因为推动变革的驱动力是不变的。公司基本的买与卖，这种盈利模式作为公司生存的必要条件是亘古不变的。变化只是经营的方式，或是信息技术的发展改变公司做生意的模式。过去CIO在做什么，现在还在做什么，就是如何为公司赚钱。不论是把项目外包了也好，还是将原来人工的流程自动化也好，都是为了利益的最大化。

       你要问我未来10年到底会是什么样子，我只能说我不知道。我们正处于巨变的年代，未来就是一系列的可能、趋势、事件、进步和曲折。随着时间的流逝，所有的事情都会各就各位，形成一幅关于世界的完整拼图。想要预测未来，我们就必须预测单个画面的发展趋势。不过拼图不是盲目的，要抓住不变的常量，以它为基准点，不断检验某个画面与其他部分的契合程度，对它们之间的联系理解得越透彻，我们拼凑的画面就越准确。

你下一本书准备写什么？
       在我准备写《定见》前，花了有半年的时间来梳理思路。整理思维其实比实际写书花费的时间要多。我要把各种假设和构思放到市场上进行调研，根据人们的反馈来决定留下什么、抛弃什么。我想会写中国吧，中国的变化让世界叹为观止，我每年都要来很多次，似乎不来中国我都要落伍了。（CIO Insight）