假如你带着高烧的孩子到医院看病，拿着处方交费时，收费员说，“不好意思，我们的电脑系统瘫痪了，您等等吧。”你会做何感想？然而一切皆有可能。2007年6月13日，北京复兴医院因为系统升级发生故障，从早8点至晚8点仍然无法恢复。无奈之下，当天出院的病人被允许先回家，等系统好了后再来交款。

　　实际上，医院IT系统时常出现瘫痪已成为医疗行业公开的秘密。2007年5月14日，四川华西医院同样因为系统升级出现故障，事故持续近两小时，现场个别患者和院方发生直接冲突；2005年11月29日，北京友谊医院的网络系统突发故障，而备份系统也同时瘫痪。事故持续50分钟，挂号、医生工作站、收费和取药等环节暂时中断，医生只好改用手写方式为病人开药。

　　此类事故在医院信息化走在全国前列的广州市鲜有报道，但一位圈里人在接受《CIOINSIGHT》采访时毫不讳言，“医院的信息系统多多少少都出过问题，报出来的只是千分之一、万分之一”。并举例说明这些故障给医院带来的损失很大，比如广东省人民医院，年营业额为15亿元人民币，一天的营业额就是几百万元。

      中山大学附属第二医院（以下简称“中山二院”）也曾在这方面狼狈不堪，但它明白“亡羊补牢，未为晚矣”。