如果说中华网软件，相信了解其背景的人还不多，但是谈到china.com，相信对互联网有一定了解的人都非常清楚，这是首家以中国概念登陆纳斯达克的上市公司，是上轮网络热潮中的宠儿；谈到铂金软件，相信也会有不少业内人数所熟悉，尤其是主管人力资源的，多年来它占据了中国HR软件的龙头地位；再谈到ROSS ERP，相信化工行业的IT主管们应该对其行业的深刻理解也耳熟能详……
   

  这就是中华网软件，本人有幸参加了近日在丽江举行的中华网软件用户大会，中华网软件的精准的战略定位和“中国心”给我留下了深刻的印象，并写下了本文。

  一、 探源，中华网软件
  中华网投资集团的前称是中华网，是第一家以“中国概念＋互联网概念”在纳斯达克上市的公司（股票代码：CHINA）。通过上市以后，中华网将上市获得的很多资金投入到北美市场，并进行了大量的收购和兼并，收购阵地主要集中在软件行业，因此，在众多门户网站为生存和发展大量烧钱时，中华网已经实现了公司主营业务的战略调整，即由单纯的门户网站转移到多种业务模式, 创立了以全球软件和商业服务为核心的分支机构，目前软件和商业服务的营业额占到了整个的营业收入的75-80%；此外，中华网投资集团将门户网站的业务进行重组，大力发展新媒体业务，在这个新媒体业务分为中华网科技公司（China.com）和中华网移动（CDC Mobile），同时开辟了中华网游戏集团（CDC Games）在线游戏业务（注：大家熟知的国内最大的在线游戏――盛大的第一笔300万美金的启动资金的投资方就来源于中华网投资集团）。

    图 1：中华网业务模式分析

  中华网软件（CDC Software）作为中华网投资集团的核心业务，目前在全球拥有2000多名员工，其中有380研发人员人员，在中国的员工已经超过了250人；中华网软件在全球32个国家和地区建立了分支机构，在58个国家开展业务；全球的管理软件用户数超过了6000家，并且每年新增加的用户超过300家。
   

  中华网投资集团的营业额实现了快速的增长，从2003年的8900万美金到2006年年底已经超过了3亿美金。同时，在2007年第一季度的营业额已经超过了9000万美金，预计在2007年将超过4亿美金。其中中华网软件2007年第一季度的营业额为近8000万美金，占中华网投资集团80%以上。

   二、 专注垂直行业，中华网软件成功的秘诀
  一个企业会成功并不是偶然的，它一定有它的独特之处，那么，中华网软件成功的秘诀是什么？
  “我们成功在于我们的业务模式，就是我们注重垂直行业，而不是仅发展通用型产品（水平行业），也就是说我们要在这些垂直行业中要做到最好，做到更深，让我们的用户能够在应用我们软件的时候同他们的业务能够紧密结合起来。”中华网软件负责大中华区业务的集团副总裁刘思源先生这样诠释中华网软件的成功秘诀。

 
图 2：中华网软件（CDC Software）主要产品及其关注的垂直行业

  为了实现中华网软件的专业化定位，首先在产品线上进行整合，把垂直行业中的特性，把垂直行业中客户的需求，将之整合到中华网软件的相关产品中。因此，行业特性及用户特殊需求的满足，中华网软件（CDC Software）不是通过实施和大量的客户化来实现的，而是在其标准化的套装软件中已经具备了满足这些垂直行业和企业运营的要求。这样可以大大加快项目的实施周期；降低用户实施的成本和风险；提升客户的满意度；最终，实现中华网软件（CDC Software）能在激烈的市场竞争中打败对手，赢得客户。
   

  在产品整合方面，中华网软件（CDC Software）采取了与其它公司不太一样发展思路，一方面通过自身进行发展，赢得新客户，同时满足现有客户的需求；另一方面，更为重要的是收购其它好的软件（公司），整合到其解决方案中，从2003年开始，中华网软件加速了收购兼并的步伐，据不完全统计，中华网软件累计收购的软件企业达15家之多。中华网软件负责研发的余翔副总裁透露“更多的大量收购活动会在今年（2007年）晚些时候达成！”

表 1：中华网软件收购一览表

  其次，作为软件公司，中华网软件不仅将业务的重心放到销售上，而是要通过服务及项目实施，让用户将软件用到生产实际中去，如何将软件与服务结合起来，这是中华网垂直行业战略发展中的关键一环，也是其取得成功的因素之一。
   

  作为一个成功的企业，除了具有专业性的定位和服务之外是远远不够的，它必须要有非常好的成长性，而中华网软件做到了，每年实现了15-18%的增长率，在软件行业中处于增长率比较高的行列（注：从全球来看，软件行业的增长率通常在10-20％之间），此外，通过收购、兼并、整合，整体降低软件运行的成本，增加系列产品的销售额，加速公司的成长。

图 3：中华网软件在全球企业级软件公司排名第12位

  美国《制造业信息管理》杂志以及权威咨询机构AMR Research研究表明，CDC在全球企业级管理软件公司中排名第12位。而中华网软件（CDC Software）的目标是：在2-3内进入该名单的TOP 10！

  三、 用户，中华网软件成功的根本
  “客户满意度，代表的是这个客户在新的一年里是否会追加购买软件和相关的服务。”中华网软件（CDC Software）是这样来诠释客户满意度的评价的。如果按这一指标来衡量客户满意度，中华网无疑是非常成功的，其用户追加订单和服务的比例非常高，尤其是在北美市场，这个比例竟然高达90%！

  为了将这一成功模式推广到全球各地（尤其是中国市场），中华网软件最近启用了新的品牌定位，CDC是一家以客户为导向（The Customer-Driven Company：CDC）的公司。就是要做到“在对客户深入的了解和提供卓越的客户服务的基础上，深刻理解客户的需求并提供超越任何其它公司的解决方案满足客户的需要。”从而实现“备与客户共同变化和发展的敏捷性，及时应对多变的需求、多样的市场以及机遇的出现。”
   

   同时，中华网软件对现有的产品进行整合，最终形成了以匹维托客户关系管理（Pivotal CRM）、罗斯企业资源规划及供应链管理（Ross Enterprise）、IMI供应链管理（IMI Supply Chain）、铂金人力资源管理（Platinum HRM）为核心的四大产品主线，其它产品将围绕着这四个核心的产品，为全球的6000多家客户服务。

图 5：中华网新的品牌形象

   四、 中国，中华网软件的发展根基
  中华网软件的定位就是：打造一个以中国为背景，以中国为基础的全球化管理软件公司。
  之所以采取这样的定位，与中华网的“中华”情节密不可分，一方面，虽然世界上有很多伟大的软件公司，但这些公司没有一个是以中国为基础的，也没有一个是以中国为背景的；另一方面，中国本土也有很多非常优秀的软件公司，其运作得也非常成功，但遗憾的是由于某些局限，它们没有办法成为一家全球化的软件公司。而这些恰好是中华网软件的机会，由于有了China的背景，加上前期国际化的成功背景，使得中华网软件可以成为首家以中国为背景，以中国为基础的全球化的管理软件公司。
   

  而要做到这一点，其中关键的一个步骤就是要把国外所收购的产品逐渐将其产品的研发转移到中国，并且将这些软件产品所包涵的知识产权和核心技术全部移植到中国，这样才能是使中国成为中华网软件的真正基地。

  做出这样的战略决定是需要非常大的勇气的，因为文化及语言方面的差距，使得绝大多数欧美的软件公司都将|他们的研发转移到印度去。“对于我们来说，如果我们也将我们研发的重点放到印度的话，我们无外乎是几百家美国公司的一家。”中华网软件余翔副总裁坦然。
   

  中华网软件于2004年11月在上海设立研发中心，就致力于将核心的产品转移到中国，目前这一目标已基本实现，在现有的中华网软件的产品线中，大部分的核心开发已经放在了中国，其中：
  1.ERP软件：大部分在中国。
  2.车间管理软件：大部分在中国。
  3.供应链管理软件：全部在中国
  4.业务流程管理软件：全部在中国
  5.人力资源管理软件：全部在中国
  6.EPM软件：中国与美国各占一半
  7.软件质量控制：除了质量总监和另外一位主管的，其余的30多位质量管理人员全部在中国。
 

    图 6：中华网软件已将研发的重心移到中国

  余翔谈到下一步在中国的研发布局时充满了豪情：“未来，我们在中国的研发速度会大大的加快，我现在担心的事情已经不在上海，而是在南京！”据余翔副总裁透露，中华网软件的南京研发基地已经开始运作，该团队的负责人已经招聘到（加拿大人），同时负责QA经理也已经到位（菲律宾人），此外，中华网软件还将抽调印度团队的相关人员充实到南京的研发团队中来，预计到2008年底，南京的研发团队将达到400人。这样中华网软件在华的研究将逐渐形成以上海为门面，南京为基地的研发模式，将会有更多、更好的新产品在南京研发，南京将成为中华网软件未来的研发重心。

  中华网软件除了注重自身的发展外，更为重要的是想将其成功的模式分享给更多的中国企业。一方面，利用现有的集团资源和强大的海外渠道。中华网软件认为多年来他们做得最成功的一件事情是：在国外收购软件公司，将他们的产品和研发转移到中国来，并保持在国外的销售渠道和客户。这同目前国内大量的外包公司不一样，中华网软件拥有所有的知识产权，因此，中华网软件给这种模式取了一个新的名词叫“包外”。这一做法与中国政府所奉行的提高核心技术能力、提高软件研发能力及在产业链上走向更高端等政策相吻合。
   

  另一方面，中华网软件立志作为中国同海外软件行业交流的纽带和桥梁，通过多种合作形式与中国的软件企业合作，帮助中国的软件企业发展进而能够走向世界。这些都充分显示了这家植根于中国的全球性软件公司独特的定位和使命，为推动中国的经济，给中国的企业客户带来更多的价值回报。

  中华网软件的某高管在规划下一步的发展战略时，说到：“下一步，我们将深入与中国政府和相关企业的合作，成立一个私募基金，继续推动“包外”的工作，发挥我们的优势，虽然我们现在有比较充足的资金去收购更多的软件公司，但是我们通过这样的合作，尤其是同地方政府部门的合作，可以顺理成章的将研发中心建在当地，这也是当地政府非常想要的。共同推进中国软件业的发展，从而实现：Software，Made in China（软件，中国造）！”

  后记：中华网软件给我印象最深的是他们是全球软件公司中惟一有着非常明确中国战略的软件公司，并且他们的命运和前途与中国紧密的绑定在一起，在此之上有这非常明确的战略目标和行动部署，此外还有一支有激情的专业团队。(e-works)