2004年11月14日下午，来自我国金融业信息化领域的专家们汇聚一堂，就“金融行业的IT治理”话题分别从各个方面阐述了自己的观点和见解。

 

从数据大集中到以客户为中心
　

　
    金融行业是国内信息化建设走在前面的行业，技术应用与业务发展一直存在着相互依存、相互制约的关系。在有些企业，已经到了必须整合与规划的地步。

 

    对此，中信实业银行信息技术总经理林丽从中信的具体实践阐述了自己的观点：“在中信实业银行IT系统的规划中，我们首先应该看到信息的披露、风险的管理和业务的创新，是我们今天信息技术最需要支撑的内容。”
　　
    “我们的数据大集中比较成功，这不仅是银行业务数据大集中，而且证券业和保险业也都做了金融数据大集中。这个大集中带来了下阶段的IT整合，我们会出现客户信息的整合、产品管理的整合、风险控制的整合以及业务流程的整合，这些整合必然会支撑业务的发展并支撑管理的需求。”林丽说。
　　
    中信集团之下有很多子公司，这些子公司在当前分业监管下，如何为客户提供统一的、多元化的、一站式服务？提供这些产品的交叉销售，都在IT系统的规划范围内。在中信集团王军董事长的亲自领导下，该行正在整合自己的IT架构，实现以客户为中心、客户资源共享的系统，实现产品核算、产品管理和交叉管理销售的整合。
　　
    同时，在以客户为中心的产品管理和产品整合的基础上，该行现在也实现了资源的共享。资源的共享包括这种客户信息资源的共享，也包括整个IT基础设施资源的共享，如机房、主机设备以及灾备中心等，同时还有人力资源的共享。

 

　　
    在探讨IT治理的话题中，一些专家也对IT的价值提出了独特的观点。中国人寿保险股份有限公司信息科技部总经理刘安林引用哈佛商业评论的观点来加以论述：判断企业的核心竞争力有三个标准：第一个判断标准是：企业的核心竞争力能够为企业进入多个市场提供方便。第二个判断标准是：核心竞争力应当对最终产品为客户带来的感知价值有重大贡献。对信息技术为客户带来的感知价值的度量，应该有一个度量指标。第三个判断标准是：核心竞争力是竞争对手难以模仿的。中国工商银行之所以发展到今天的良好局面，就与它的信息技术发展有关，这是很多行业和竞争对手难以模仿的。
　　
    他认为中国人寿对这三个特征的理解是：IT对核心竞争力有三大贡献。
    第一个贡献是实现多渠道的集成能力，使企业快速进入市场。第二个贡献是通过IT技术可以规范服务操作，提高服务质量，这与哈佛商业对核心竞争力的第二个判断相呼应。第三个贡献是，IT服务系统具有不完全被模仿或替代的特点。金融行业已经从最初的IT应用部门已经发展到今天的IT融合部门：通过IT技术与各个企业的管理文化的融合、核心业务的融合，最后形成适用于这个企业的IT产品，已经不可能被模仿。所以，IT已经成为竞争者的门槛，这个门槛将越来越难以逾越，从而成为企业的核心竞争力之一。

 

　　
    21世纪是一个变化的世纪，由于变化的瞬息万变，银行已面临着一系列风险挑战。从一个国际著名企业对风险的理解和经验出发，惠普公司的专家朱伟雄说，这些挑战主要来自五个方面：第一，由于利息利润的缩水，银行面临着利润方面的挑战；第二，对优质客户的竞争越来越激烈；第三，如何控制信贷方面的不良资产；第四，来自渠道和销售的挑战；第五，越来越严格的金融监管对现有管理体系的挑战。
　　
    那么，金融业应该如何应对呢？朱伟雄认为需要考虑以下几个方面：

    第一，面对金融产品和服务的专业化，银行不需要样样开发自己的软件，他们可以直接购买成套的软件，快速更新其核心应用系统。
    第二，银行为了保留优质客户，就需要做整合，做一些销售渠道跟服务渠道的创新。
    第三，联盟、收购其他银行或机构，扩大营业规模。
    第四，开发一些新产品，开辟一些新服务。
    第五，扩大自己的品牌影响力。
    第六，快速建立起银行的风险防范措施、风险管理系统。
　　

　　
    说到IT整合，既离不开硬件也离不开软件。微软公司谢力说：“金融企业的IT系统通过我们的技术，通过我们的创新，帮助金融企业建立互联的平台，这是我们在金融企业IT系统的目的。为了实现这样的目标，我们需要进行什么样的改造呢？”他认为，对于现在的金融企业来讲，需要做的是IT的整合，应该包括三个层次：
　　

    第一个层次是数据方面的整合。数据的整合不仅仅是数据的集中，而是如何在集中的基础上对集中的数据加以很好的利用，把数据通过转换抽取，变成对企业有用的信息，这个信息可以对企业发展提供很好的支持。
　　
    第二个层次是服务和流程的整合。在这个过程中，因为原来传统的企业做了很多垂直的系统，如何保证垂直的系统有效地协作、联动，推进我们新的服务和新的流程的发展。
　　
    第三个层次是数据访问的整合，也就是说数据应用方面的整合。我们希望统一的有效的独立的界面，IT提供所有的服务，把这个服务提供给管理者。
　　
    对于IT治理与会者尽管还没有形成统一的理解和认识，但是所有的代表都认为，这个话题的选择和讨论，对于推动未来金融信息化的步伐具有积极的现实意义。(计世网)