刚刚诞生的房地产评估市场正处于自由竞争的阶段，面临良好的发展机遇，但是信息化建设在此行业尚未得以深度开发。房地产评估机构的业务包括项目承揽、报告撰写、结果会审、发文收费及归档管理等，具有如下行业特点：政策依赖性强，管理信息系统要适应政策的多变性；市场信息具有决定作用，必须建立专门的信息管理数据库，并利用软件加强对基础数据的分析。所以，行业特点决定其与信息化具有紧密的关系，评估行业需要信息化，信息化能促使评估行业迈上新的发展台阶。
目前，评估机构仅使用了Office等办公软件，但是深层的信息化应用还没有开展，大部分机构仍在沿用"手工作坊"的管理模式，效率低下，影响业务开拓。以笔者实际工作经验来讲，房地产评估信息系统应包含如下组成部分。
一是客户管理系统，建立以客户为中心的数据库，实现项目查询、业务量统计、合同管理、收费管理、反馈意见分析等功能，尽可能涵盖与客户之间的一切业务内容。
二是流程管理系统，具体包括项目的正常流转、人员角色的职责分配、项目进度监控、计时与催办、统计与查询等。项目一经签订委托合同，就会进入评估流程，直到评估完毕发文归档。该系统的难点是业务流程的分解和定义，需充分考虑机构的特点、部门人员的设置和工作的特性，来制定工作流程。
三是报告生成系统。评估报告有相对规范的格式，能够预先设计模板，评估师应选取报告模板和计算公式，确定因素（因子），输入相关参数，由系统完成计算并把过程和结果写入评估报告，最后自动排版。无法利用软件自动完成的任务，如房地产的特点描述、评估结果分析等由估价师在修改报告时手工输入。
四是档案管理系统，项目档案按估价报告编号创建索引，并按照用途、级别等建立分类查询视图。其功能主要是组合查询、分期统计、比较案例抽取、价格走势分析等。由于房地产市场是一个价格不断变化的市场，成交案例的价格对项目评估有着重要的参考价值，所以，评估机构还要注意从不同的渠道搜集信息，单独建立市场成交案例库。
五是人员与财务管理系统，前者包括人事档案管理、劳动合同管理、培训计划管理、业绩考核、人员奖惩等；后者包括评估收费管理；成本费用管理；工资福利管理等。(计世网)
