编者按：BPM软件将CFO们从信息苦海中解救了出来，并为财务以外的运营和战略层提供了决策支持。

　　长虹被骗了，中航油出事了，德隆倒下了……在2004年，如此众多的企业出现了财务问题，一批昔日的风云人物先后黯然谢幕。

　　扼腕之余，人们不由反思：是什么原因导致这些企业事故频频？

　　实际上，大型公司复杂的财务关系和信息流，已经成为国内外上市公司监管和企业自我诊断的一个巨大难题。尽管ERP、CRM系统已基本覆盖这些大型企业，但是这些系统本身重在信息流的处理和数据收集，无法提供财务预算和分析等功能，企业的CFO们深受其困。

　　在美国市场得到“杀手级”应用的BPM（企业绩效管理Business Performance Manange）软件，似乎让他们看到了新的希望。

大型系统缺陷

　　浙江省电力公司预算管理专职金翔终于过了一个舒心年。

　　往年的这个时候，金翔的大脑总是被各类预算和数据所充斥，即便是节日的欢腾气氛也很难让他感到轻松。金翔任职的浙江省电力公司，统管浙江省10个地区的配送电，同时还代管舟山地区的配送电。2003年，浙江省电力公司的营业收入达到了360多亿人民币。

　　“地方供电部门可能会给我们报过来一个预算，‘计划完成输电100亿瓦，需要三亿元的投资’，” 在金翔看来，年底年初的预算审批是一件棘手的事情，“整个预算的详细过程、框架，以及生产物料、设备等分项的投资预算并没有体现；同样的一份预算，不同的人来做，报上来的结果也不相同。”

　　当然，从战术上来讲，浙江省电力公司已经安装ERP系统，地方供电局的各种数据在系统里边都可以找到，并无问题。但在实际执行中，却几乎不可能。因为公司的ERP系统，出来的结果都是清单式的报表，根本无法对业务层面和具体的财务预算进行指导；而且原先手工做预算的方式，不可能根据实际业务的变化情况而随时进行调整。

　　不仅如此，预算只是一个财务循环的起点，预算执行后会给企业带来哪些效果？执行情况如何？以及企业目前的状况是否健康？系统都无法进行自测，更不可能给企业高层提供决策支持。

　　这正如美国学者戴维·申克（David Shenk）在《信息烟尘》一书中指责全球IT巨头们“推销的不是信息技术而是信息渴求”一样。在信息巨头们的“蛊惑”下，惟恐落后的大型企业纷纷上马大型信息系统，但是如何发挥系统效率依然是一个难题。大型企业应用系统如ERP、CRM累积的大量数据，使企业的CFO们感到苦不堪言。

　　国际商业机器公司（IBM）中国汽车行业首席顾问王继华认为：“普遍覆盖大型企业的ERP、CRM系统，作为企业基础架构的功能已经得到体现，但是缺陷也越来越明显：在对企业的经营状况分析、提供决策支持；以及决策的具体执行上很难提供具体的支持。而BPM软件恰恰能够弥补这些缺陷。”正因为这样的原因，2001年10月安然事件引起华尔街一系列财务丑闻和美国《萨班斯－奥克雷法案》颁布后，BPM在美国获得了广泛应用。

　　所谓BPM就是管理者通过一定的方法和制度，确保企业及各子系统的绩效成果能够与企业战略目标保持一致，并促进战略目标实现的过程。其中海波龙公司（Hyperion）的BPM软件，就已经被“财富五百强”企业前一百名中的80%的企业所应用。

预算管理

　　2004年4月，浙江省电力公司首先于绍兴、嘉兴两地区试点海波龙公司的BPM预算系统，输入前半年的财务数据进行人工和系统的双重模拟预算；同年十月，推广到浙江全省试点；12月中，绍兴和嘉兴地区电力局2005年的预算送到了浙江电力公司各位领导的案头。

　　据金翔的描述，整个系统建设完成后，只要把2005年的目标存入系统，通过识配器与ERP和CRM系统，系统就会对此进行计算。在企业的整体目标下，系统能够根据轻重缓急对项目进行排序，或者排除非核心项目，并给出相应的投入资源配备计划；完成的预算，只要与企业原有的ERP或者CRM系统连接，就可以快速进入企业业务流程，进行最终执行。

　　金翔得到的各方反馈是，启用预算系统后，现在的预算与业务体系衔接得很好；同时能够在不同项目之间进行很好的平衡。

　　“BPM的提出明显受到了罗伯特·S·卡普兰（Robert S. Kaplan）教授‘平衡计分卡’理念的影响，并以此作为公司财务预算模型的依据”。海波龙中国软件有限公司总经理曹建静介绍，平衡计分卡强调“平衡”的概念和企业的可持续增长，而不是简单的财务增长，主要包括四个领域的战略目标，即财务、客户、流程、学习/成长。公司不仅要注重“结果指标”，如财务和客户，还要注重“驱动指标”，如流程及学习和成长。通常情况下，企业的“驱动指标”做得好，“结果指标”必然也能做得好，而且保证了企业的可持续发展能力。

　　浙江省电力公司的预算，就是按照“平衡计分卡”的理念进行人财物的分配和平衡。目前浙江电力公司不仅可以通过BPM在整个组织内沟通经营战略，而且可以把战略目标分解给每个人，通过将战略执行、能力发展与浮动薪酬体系相结合，激励每位员工为实现公司目标而努力。

报表合成

　　尽管如此，要制定一份证明公司内部财务控制得力的年度报告，依然不是一件容易的事情，因为这要求企业具有极高的处理多数据来源的能力。

　　当前开发的BPM软件，多数都融入了商业智能（BI）技术，后者的查询与报表生成能力为报表合成提供了有力的支持。而以往的财务软件，都是财务叠加方式的软件，很难实现公司业务的可控性和可见性。

　　上海延锋江森座椅有限公司（以下称“延锋江森公司”）遇到的多数据源难题，在BPM框架下得到了解决。延锋江森公司的BPM系统中，建立了统一的标准会计科目表，BPM系统能够兼容Excel文件数据，并可利用IE浏览器发布信息，财务人员学习起来非常快捷，三天时间就可以非常娴熟地使用新工具。并且实现了财务系统与ERP系统的连接，明细财务数据可以在这些系统间自由转换,从ERP系统导入到BPM系统，进行各种报表合成。

　　此外，项目实施方德勤咨询（上海）有限公司和海波龙公司还专门为延锋江森公司设计了基于中国会计准则和美国会计准则的法定财务报表，包括资产负债表、损益表和现金流量表，以及设计标准化的数据收集模板设计抵消规则，实现内部往来的抵消。如此一来，延锋江森公司从根本上解决了由于原始数据过于分散、财务报表不规范，以及数据不充分所带来的数据准确性问题。

财务分析

　　企业高管尤为关心的是：怎样让报表中的数据“说话”？

　　哪些数据才最终关系到企业绩效的关键数据？如何才能从这些数据中获取有益信息，从而诊断当前运营状况，并为未来的决策提供支持？金翔认为：“只有达到这样的高度，企业的财务才算摆脱了简单而初步的簿记功能，开始成为企业的业务伙伴，并为决策提供实际的支持。”

　　传统的企业绩效分析，只能通过信息系统和各种表格软件进行基本分析，很难得出准确而客观的结论。而BPM软件则提供了全新的工具。以500强企业广泛应用的海波龙公司的BPM软件为例，海波龙公司开发了Hyperion HUB企业绩效管理框架，具有集中主数据的同步处理和数据共享、促进应用对象的存档和版本管理、集中存储各种报告格式，以及提供针对企业绩效管理内容的指导性分析能力。

　　作为企业业务智能系统的一部分，延锋江森公司实施的BPM系统，还建立了管理报表分析体系，在企业历史及预算数据的基础上，提供了一个业务决策系统解决方案，能够进行产品成本分析、营利能力分析、KPI指标分析、差异分析（预算、预测和实际）和董事会分析报告，能够实现滚动12个月的滚动预算功能和内部的合并报表，另外 延锋江森公司只要将流程过程中收集的标准化数据输入系统，还可以进行与行业标杆企业的差距分析。

　　总部位于上海的家乐福超市使用BPM软件以后发现，BPM系统具有很大的灵活性，能够支持组织架构的变化，无论是新增一家分店，还是将一家分店从一个区域划分到另一个区域，只需要简单地对纬度成员进行修改，所有的汇总数据马上会进行自动调整，按照新的组织架构生成、合并报表。

　　据称，最新的BPM系统，还能够自动分析比较历史和现在的数据，为管理者决策提供有效的决策信息，提高决策的准确性。

角逐者

　　角逐BPM市场的，不仅仅是海波龙公司一家，软件巨头甲骨文公司（Oracle）、仁科软件公司（PeopleSoft）和老牌ERP厂商思爱普软件系统公司（SAP）、老牌CRM厂商西贝尔系统公司（Seibel）等几乎所有的世界级软件厂商都已推出自己的企业绩效管理软件。

　　“当前各软件厂商提供的BPM软件技术差异都不大，”据拥有多年甲骨文公司项目实施经验，现为海波龙公司BPM软件首席顾问的原欣介绍，不同企业 BPM软件的关键区别在于对财务问题的把握能力上，“谁拥有更深厚的财务领域经验，谁的财务功能更能切实解决集团财务的关键问题。”

　　美塔集团（META）在过去的一年前曾经调查过BPM异军突起的原因，得出了其中最重要的三个内在原因：优化决策、提供财务计划和报告的效率、更有效地进行资源分配。

　　不过，并不是所有的企业都需要而且也能够实施BPM，德勤咨询（上海）有限公司的合伙人赵文华告诉记者，BPM也不是空中楼阁，缺少ERP等流程处理软件的数据支持，BPM并不能发挥应有的作用。

　　不过，国际数据公司（IDC）的调查结果表明：绩效管理实施的投资回报率的平均值达到了153%，无疑给BPM实施者吃了一颗“定心丸”。

　　身陷海量信息“苦海”，在财务危机频发的今天，CFO们显然更愿意通过BPM软件获得“解救”。

（信息周刊）