PHD股份有限公司是自动化零部件供应商，它的竞争优势基于丰富的产品线和快速交付能力。PHD使用按单定制（BTO）模式，可提供4.5亿的产品组合并在3个营业日内装运给客户。

  “我们在行业市场上不是最大的，因此经营策略的关键部分是成为在快速供应环节中最好的，”公司电子商务策略的设计者－信息技术经理SteveGilliom说。

  关键环节：面向设计

  截止到目前的第三代CAD数据传送，PHD已经给它的用户提供了15年的电子CAD数据。“由于产品线的宽度，我们很久前就意识到，一个易用的零部件组装软件和数字化的工程数据传送是成功的关键，”Gilliom继续说道。
   

  “我们将提供CAD数据作为销售和客户服务的附加项，长久来的经验表明：关键之处在于要减少客户重新为供应商的零部件建模的时间，以节省他们的设计时间。”
   

  “我们希望能方便用户，把产品融入他们的设计之中并随后购买。如果能提供快速、简便的相关数据接入，加之产品的高质量和快速供货，就能赢得生意。如果有两个相似的产品，其中能为客户工程师提供CAD文件，并节省他几个小时的那个公司会是获胜者。毫无疑问，我们在电子数据传送方面所作出的努力已经在当今新的市场上带来了回报”，Gilliom说。

  客户期望：3D格式，CAD源图，网络支持

  直到3年前，PHD的客户可用的2D和3D的DXF、IGES格式的CAD文件还只能通过PHD的经销商以CD的形式获得，或者下载软件到客户的本地计算机。PHD致力于了解用户需要，“大约3年前我们发现客户的需要已明显改变。他们那时使用更多的是固定模型，但希望能在自行设计的模型里有更多的发挥空间，而这些只需一个标准的浏览器就可以通过网络实现”，Gilliom说。

  独立的源图格式

  “在客户中也存在多种CAD系统，我们需要把零部件数据直接输入到这些系统中，(如Pro/ENGINEER®,SolidWorks®,Unigraphics®,AutoCAD®等）而不需要转换，”Gilliom补充说。“如果要求客户使用中间文件格式，将花费数小时来输入和整理所需要数据。经常几何图形会丢失或者输入的是无效格式，他们不能用来作为其设计过程中所需要的动画或产品运动。”

  “因此尽管公司作了大量投资用来给客户输出CAD模型，但我们发现仍然不是客户真正需要的。”

  经验：目录提供商需要独立于CAD

  “我们看过四个不同目录提供商的解决方案。至关重要的是提供商的生存能力，PARTsolutions独立于所有CAD公司，这很重要。任何一家CAD公司如在这个领域内有此项服务就必然会进行竞争，他们不会与竞争对手合作，以对方的格式提供原始数据，这将导致他们的解决方案从长期看来不可行。”PHD迅速引入领先的PARTsolutions，在六个月内完成了过渡――无缝转换。

  “在PARTsolutions上先已发布了约产品线的10%。我们将继续扩大提供，两年内初步达到超过全部产品的80%。客户只需要一个浏览器、一个经过验证的电子邮箱和一个CAD系统即可，”Gilliom继续说。

  电子目录简化产品发布

  “我们非常喜欢PARTsolutions的控制性和灵活性，在该环境下，可以保留自己的模型或使用PARTsolutions的顾问模式获得帮助。一旦错误被发现能很快纠正，同时包括在PARTsolutions中提供的85种CAD和图像格式。”最重要的当PHD介绍一种新产品时，现在可以同时用85种格式同时发布。“现在给客户提供最新最好的产品变得轻而易举。”

  使用PARTsolutions方案，PHD可以交付完整的3DCAD装配文件。文件包含完整的装配数据，并可用于动画及产品运动的研究。(e-works)