打个不知恰当与否的比喻:ERP(EnterpriseResourcesPlanning)是一剂能够治疗企业"管理方面疾病"的"西药",创新是企业免疫(抵御外部冲击)和生长(自身发展)的"内分泌系统"。借助ERP助力企业管理创新成为企业创新行为,进而提升核心竞争力的首选和关键。
ERP本身就是管理创新的产物,用之就是创新之举
ERP是一种以市场和客户需求为导向,以实行企业内外资源优化配置,消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源,实现信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有机集成和提高企业竞争力为目的;以计划与控制为主线;以网络和信息技术为平台,集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组(BPR)等功能为一体,面向供应链管理(SCM)的现代企业管理思想和方法。
什么是管理创新?首先要弄清楚什么是创新。美国经济学家熊彼得曾给"创新"下的定义值得借鉴:所谓创新是指,建立一种新的生产函数,在经济生活中引入新的思想、方法,实现生产要素新的组合。需要特别强调的是,这种创新并非指创新前所未有的"事物",主要是将已有的"事物"引入新的领域,重新组合,带来新效益。上述被业界公认的定义可为我们引出这么一个概念:在企业管理领域,所创之"新"必有"价","价"有两重含义。其一,很好理解,创新行为必须通过管理"力"的提升带来效益;其二,实现创新是可用钱买来的,ERP就是商品化的创新手段,往往以计算机软件、管理咨询服务等形式表现出来。
具体地讲,ERP是将管理归纳入生产力要素的最好注解,其对企业效益的贡献反过来说明了实施ERP的创新性。以下为某国外咨询机构统计的一些数据,反应了ERP直接的经济效益:
·降低库存10%~40%
·库存盘点误差<5%
·缩小装配使用面积10%~30%
·减少加班工时5%~50%
·提高生产率5%~15%
·交货期准确率100%
·采购计划有序性95%
另外,ERP对提高企业的市场应变能力、增强企业的计划、控制和监督能力以至于提升企业的核心竞争力,都是大有益处。这些都是ERP中管理理念创新所赐。
相对应的,实施ERP价格不菲。计算机软、硬件的投入不说,企业全体人员对管理工作的完善、创新更需坚持不懈。
企业呼唤管理创新的载体--ERP
ERP作为企业信息系统的主干,使得数据共享、集成,为企业全员思维管理问题提供了共同的基准。公司经营管理的全员化参与,是企业文化追求的高层次境界。当然,要达到这种境界所要做的工作很多,但有一个技术性的前提不可回避:大家有了热情、有了觉悟要求参与管理,有一个获取管理信息(应该有必要的权限控制)的平台就着实必要,那么汇集企业经营管理活动绝大多数数据和流程的ERP系统充当这个平台再合适不过了。而且,ERP集成、统一地对企业信息加以管理,保证数据统计的一致性,成为对业绩考核的依据;这种公平性势必激励管理的改善和创新。
ERP作为信息技术的"宠儿",依托计算机超强的计算能力,能够快速地仿真、模拟出企业业务状况的"晴雨表",为企业管理创新"预留"了想象的空间和时间。例如ERP系统成本体系中,对不同成本要素的模拟帮助对未来产品成本定位,乃至形成成本优势,提升最为基础的竞争力不无帮助;又如通过对销售状况的预测,结合MRP计算可对企业生产所需资源"一目了然";再如系统对产品、半成品及原材料的追溯能力,可使质量管理、客户服务的执行力得到极大的沿展,等等。面对经营环境的变化、内部调整的变化,企业有了"天气预报",寻求改善或创新是不是会从容很多?
ERP集成了先进的思想,转化成软件系统中业务流程的优化、固定的模式,使业务流程不在因执行者不同而产生"摇摆"。这种"刚性约束"为业务运行过程中杜绝了"人情"因素,带有很强的内控机制。在现阶段,杜绝非客观因素的人为干扰,本身就对企业机制从"人治"到"法治"的创新有所贡献。其实,将合理、有效的制度固化下来,既是对创新成果的总结,又是再度创新的起点。往往,在ERP实施之初,管理创新的着力点在流程的重组上,消除重复或没有附加值的企业活动。这种"减法"效应会很快在人员节省、效率提高等方面加以体现。